21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6篇

发布时间:2021-09-05
21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6篇

21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6篇 第1篇


有助于卷烟零售客户信任公司和员工的因素有:()。

A、公司名称

B、公司信誉

C、与卷烟零售客户接触的员工的自身特点

D、公司服务人员与卷烟零售客户交往过程中的努力程度

参考答案:ABCD


根据《烟草专卖许可证管理办法》第十四条规定:哪一条不是烟草专卖零售许可证申请人应该具备的条件:

A.外商投资的商业企业或个体工商户;

B.有与经营烟草制品零售业务相适应的资金;

C.有与住所相独立的固定经营场所;

D.符合当地烟草制品零售点合理布局的要求;

正确答案:A


常用的经验判断方法有()。

A、管理部门评判法

B、部门负责人评判法

C、使用人员意见综合法

D、意见汇总法

参考答案:BCD


评标委员会人员组成中技术、经济等方面的专家及技术人员不得少于成员总数的()。

A、2/3

B、1/3

C、2/5

D、3/5

参考答案:A


行政行为在行政复议期间可以停止执行的情形。下列表述中哪一项不正确?()

A.申请人认为需要停止执行的

B.行政复议机关认为需要停止执行的

C.申请人申请停止执行,行政复议机关认为其要求合理,决定停止执行的

D.法律规定停止执行的

正确答案:A


当事人依照《烟草专卖行政处罚程序规定》而要求举行听证的,应当在烟草专卖行政主管部门告知权利后()日内提出申请。

A.三

B.五

C.七

D.十

本题答案:A


销售活动分析和成果评估是现代营销目标管理的重要一环,有利于提高企业的经营管理水平和利润水平。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


行政管理相对人在烟草专卖行政许可管理中享有哪些权利?()

A.陈述权

B.申请复议或提起行政诉讼的权利

C.申辩权

D.依法要求赔偿权

本题答案:A, B, C, D


借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图,它包括从前台服务到支持保障服务的全过程。下面哪些是应用服务蓝图技巧的工作步骤:()

A、将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式画出来,使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来

B、将那些容易导致服务失误的环节找出来,并进行列表

C、确定服务执行标准和规范,这些标准和规范要能够体现企业的服务质量标准

D、找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据,将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点

参考答案:ABCD


21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6篇 第2篇


考察小组的生产部门考察生产制造系统,了解()等。

A、人员素质

B、设备配置水平

C、生产能力

D、生产稳定性

参考答案:ABCD


再购率反映市场()情况,可以了解消费市场的反应和终端的最终动销情况。

A、价格

B、波动

C、需求

D、供应

参考答案:C


卷烟零售客户的盈利水平可以分为预期和实际两种,可分别按什么价格计算?()

A、公司的零售指导价格

B、公司的批发价格

C、实际的零售价格

D、市场批发价格

参考答案:AC


服务质量的响应性要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力,对人和事敏感,能够理解对方,进而对每个卷烟零售客户关心和关注。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


运输中国烟草总公司直属专业公司进口的烟用丝束,烟草专卖品准运证()签发。

A.应当由国家烟草专卖局

B.省级烟草专卖局可以

C.由国家烟草专卖局授权的机构

D.由省级以上烟草专卖局

正确答案:A


对烟草专卖行政主管部门处理无准运证运输烟草专卖品案件表述错误的是()。

A.非法运输的烟草专卖品价值超过5万元或者运输卷烟数量超过100万支的,烟草专卖行政主管部门依法予以没收违法运输的烟草专卖品

B.非法运输走私烟草专卖品的,烟草专卖行政主管部门依法予以没收违法运输的烟草专卖品

C.无准运证或者超过准运证数量托运或者自运烟草专卖品的,处以违法运输的烟草专卖品价值20%以上50%以下的罚款,并按照国家规定的价格收购违法运输的烟草专卖品

D.利用伪装非法运输烟草专卖品的,烟草专卖行政主管部门依法予以没收违法运输的烟草专卖品

正确答案:C


证明企业取得了行政主管部门的相关许可而获得从事营业执照中规定的经营范围资格的证书包括()。

A、各类工业产品和特种设备生产许可证

B、产品认可证书

C、登记备案文件

D、银行开户证明

参考答案:ABCD


下列行为不属于应当没收违法运输的烟草专卖品和违法所得的是()。

A.余某无准运证运输走私的古巴真品雪茄烟

B.某货运站在明知无准运证的情况下使用在烟箱外加套印有“易爆物品”的纸箱进行国产真品卷烟运输

C.肖某使用借来的军用车牌车辆运输真品红梅卷烟10件

D.赵某曾因从事违法活动被公安机关治安拘留两次,现又雇用他人运输无准运证的真品前门牌卷烟20件

正确答案:D


工商分开后,卷烟工业企业的职能定位主要是卷烟生产,即实现卷烟品牌()的过程。

A、社会化

B、数字化

C、物质化

D、产品化

参考答案:CD


21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6篇 第3篇


企业拥有强大的内部优势和众多的机会,应采取()战略。

A、多种经营

B、增长性

C、扭转性

D、防御性

参考答案:B


李某因无准运证运输烟草专卖品被当地烟草专卖行政主管部门处以罚款,李某对此行政处罚决定不服,按照《烟草专卖法》规定,关于李某寻求救济的说法以下哪一项是正确的?()

A.只能申请行政复议

B.既可申请行政复议,也可提起行政诉讼

C.必须先经过行政复议,才能提起行政诉讼

D.只能提起行政起诉

本题答案:B


培训时应保护卷烟零售客户的积极性,给予他们鼓励和信心,也就是零售客户培训要遵循()原则。

A、鼓励为主原则

B、目标明晰原则

C、实战为上原则

D、因材施教原则

参考答案:A


绝对分析法中,以下哪一种方法可以找出同先进水平的差距,有利于吸收经验、挖掘潜力?()

A、与计划资料对比

B、与前期资料对比

C、与先进资料对比

D、与动态资料对比

参考答案:C


所有的物料搬运系统都必须在提高生产率的同时保证员工的人身安全。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


干湿球温度表一般应悬挂在中央走道的一侧,或悬挂在库房中部空气比较流通处,距地面( )米处,且不与墙壁直接接触。

A.1.5

B.0.5

C.2.5

D.2.0

正确答案:A


主流烟气指标包括焦油量、烟气烟碱量和烟气一氧化氮量?

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


下列哪一项不是询价归档资料()。

A、询价过程相关资料

B、采购方式确定依据

C、投诉处理决定

D、采购活动记录及其他有关文件、报表、资料。

参考答案:C


影响卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距的因素主要有:()

A、管理目标

B、市场调查

C、向上沟通

D、管理层次

参考答案:BCD


21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6篇 第4篇


()特指企业随时准备愿意为客户提供快捷、有效的服务。

A、保证性

B、可靠性

C、便捷性

D、响应性

参考答案:D


刘东是甲地人,在乙地制造假冒伪劣香烟,经过丙地运输到丁地进行销售。对刘东的违法行为要进行处罚,下列哪一个行政机关不具有管辖权?()

A.甲地烟草专卖行政主管部门

B.乙地烟草专卖行政主管部门

C.丙地烟草专卖行政主管部门

D.丁地烟草专卖行政主管部门

正确答案:A


《行政处罚法》中规定行政机关在作出行政处罚之前应当履行()程序。

A.一般程序

B.听证程序

C.告知程序

D.简易程序

正确答案:C


现行《烟草专卖许可证管理办法》于( )开始施行

A.2002年7月1日

B.1998年5月11日

C.2007年3月7日

D.2007年2月5日

正确答案:C


一般物资的供应商关系策略,要建立()的供应商名单。

A、绝对稳定

B、相对稳定

C、动态变化

D、一般品质

参考答案:B


工商协同营销,要通过()来选择供应商,配置有效资源。

A、市场

B、关系

C、介绍

D、价格

参考答案:A


服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素,实际上它从公司()方面保证客户满意度的实现。

A、营销过程

B、营销策略

C、业务流程

D、战略决策

参考答案:C


国家规定的邮寄卷烟的限量为()。

A.50条

B.10条

C.100条

D.2条

正确答案:D


对不可比的资料进行剔除,对有用的资料进行归纳整理,这是卷烟销售活动分析的哪一个步骤?()

A、收集分析资料

B、研究分析资料

C、确定分析计划

D、做出分析结论

参考答案:B


21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6篇 第5篇


()并且富含P、K,才有利于优质烤烟生产。

A.肥沃的土地

B.贫瘠的土地

C.丘陵岗地

D.平地

正确答案:C


卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与企业宣传、社会影响等外部环境及相互沟通的关系密切相关。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


观察温度计读数时,视线要与温度计红色液柱上面()。

A.稍低

B.稍高

C.相平

D.随意读数

正确答案:C


伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品,销售金额未达到五万元,但与未销售货值金额合计达到()以上的,以生产、销售伪劣产品罪(未遂)定罪处罚。

A.五万元

B.十万元

C.十五万元

D.二十万元

本题答案:C


对一般的企业而言,如果商品进出库周转频率不高,可以()进行一次盘点。

A.三个月

B.半年

C.一年

D.半年或一年

正确答案:D


在物料管理架构中,以下属于行动对策层面的是()

A.以生产计划或订单排程为基础,做好用料需求计划。

B.依据生产命令或其他指令进行备料发料作业。

C.核查低于安全存量的物料,分析其替代方案,或提示采取行动。

D.针对确定无法如期进料的物料,分析修正原定进度排程。

正确答案:D


从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩、以客户为导向的一整套指标,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营"质量"的衡量方式。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


企业进行市场细分,应按()的原则,将需求与欲望基本相同的消费者归为一类。

A、严格区分

B、求小同存大异

C、求大同存小异

D、完全一致

参考答案:C


以下关于描述库内绝对湿度和相对湿度正确的是()

A.库房和货垛的上部,气温较高,相对湿度偏小

B.库房和货垛的下部, 气温较低,相对湿度偏小

C.库内向阳面、空气流通的地方湿度较大

D.库内背阴面、空气不流通的地方湿度偏小

正确答案:A


21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6篇 第6篇


仓储管理便可以丢掉传统的仓储账本,实现无纸化作业,提高仓储管理水平。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在烤烟大田还苗期,烟棵一般不会()。

A.吸收水分和营养

B.发生病虫害

C.迅速生长

D.发生萎蔫

正确答案:C


企业在对不同细分市场评估后,可考虑以下三个主要的目标市场选择模式:()。

A、单一化模式

B、现代化模式

C、多角化模式

D、全面化模式

参考答案:ACD


培训教学进度计划的结构包括( )。

A.说明

B.教学方法

C.进度

D.教学目的

正确答案:AC


在设置卷烟配送分中心时,配送卷烟分中心的功能、业务流程和工艺流程可不与主配送中心保持一致

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


职业道德的说法中,正确的是( )

A.职业道德的形式因行业不同而有所不同

B.讲求职业道德会降低企业的竞争力

C.职业道德在适用范围上具有普遍性

D.职业道德在内容上具有变动性

正确答案:A


仅衡量供应商的交货质量、跟踪供应商的交货表现也是供应商绩效考核的基本原则。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


由于整个评价体系有多个层级指标构成,因而次级指标的权重会受到()指标权重的影响。

A、同级

B、主级

C、下级

D、上级

参考答案:D


有助于卷烟零售客户信任公司和员工的因素有:()。

A、公司名称

B、公司信誉

C、与卷烟零售客户接触的员工的自身特点

D、公司服务人员与卷烟零售客户交往过程中的努力程度

参考答案:ABCD