2021烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷

发布时间:2021-09-06
2021烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷

2021烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第1卷


在物流客户服务中,卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间,会导致买方库存和缺货成本增加。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


《烟草专卖法》对烟草制品广告作了哪些禁止性规定?

正确答案:禁止在广播电台、电视台、报刊播放、刊登烟草制品广告。


卷烟商业企业一般与二级供应商建立()。

A、战略型合作关系

B、紧密型合作关系

C、常规型合作关系

D、松散型合作关系

参考答案:C


培训方式,是指为完成特定的培训任务,把培训系统中诸要素( )组织起来,进行活动。

A.教材、教注

B.教师、学员

C.培训内容、培训方法

D.培训条件、培训时间。

正确答案:BCD


高速半自动分拣线主要由分拣机、件烟补货车、条烟补货车、皮带输送系统。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


测定硬度的结果用长度百分比表示,精确至0.1%。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


属于由省级烟草专卖局受理和审查,国家局审批的生产经营类许可证是( )。

A.特种烟草专卖生产企业许可证(经营)

B.烟草专卖批发企业许可证(经营)

C.烟草专卖生产企业许可证(经营)

D.特种烟草专卖批发企业许可证(经营)

正确答案:B


前言篇幅不宜过长,一般为( )字。

A.50-100

B.100-200

C.200-300

D.300-400

正确答案:B


2021烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第2卷


除发生()的紧急情况外,采购部门应当尽量避免采用(D)采购方式。

A、特殊单一来源

B、突发性询价

C、无法控制询价

D、不可预见单一来源

参考答案:D


关于技师论文的标题,下列( )陈述是不正确的。

A.根据内容确定标题

B.可以在标题中使用标点符号

C.忌在标题中加入多余的修饰成分

D.在标题中可以使用虚词和介词

正确答案:BD


某烟草专卖局对当事人违反《烟草专卖法》的行为予以行政处罚,当事人不服的,可以在接到处罚通知之日起日内向该烟草专卖局的上一级机关申请复议。复议机关应当在接到复议申请之日起日内作出复议决定。()

A.6030

B.1060

C.1530

D.6060

正确答案:D


关于《行政许可法》规定的行政机关定期检验的说法,不正确的是()。

A.如法律、行政法规没有明确规定,行政机关就不得进行定期检验

B.定期检验的范围只能是针对直接关系公共安全、人身健康、生命财产安全的重要设备、设施

C.对检验合格的,行政机关应当发给相应的证明文件。

D.定期检验时,应当收取一定的费用

正确答案:D


商品交换以商业为媒介进行,形成产销分离的间接流通渠道。又被称为商业渠道。( )

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


卷烟工业企业满意度评价指标中,属于信息指标的是()。

A、信息提供频率

B、信息预测正确率

C、信息反馈及时率

D、信息质量满意水平

参考答案:ACD


问卷调查时一般必须让调查人员就有关问题向被调查者逐一进行说明。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


香料烟的定色干燥初期,需要把烟叶移到日光下全天暴晒,以加快干燥。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


2021烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第3卷


技术质量是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


不是卷烟工业企业的服务调查内容的是()

A、新产品是否自愿上柜,经营风险性

B、沟通渠道通畅,必要的市场信息、销售动态反馈的及时性

C、入网销售手续是否简便,烟草公司各环节工作效率

D、烟草公司是否拥有健全的卷烟销售网络,卷烟全部入网销售

参考答案:A


零售户小林在停业期满前打算提前营业,市场监管员小王告知其应填写( )

A.《烟草专卖零售许可证补办申请表》

B.《烟草专卖零售许可证延续申请表》

C.《烟草专卖零售许可证恢复营业申请表》

D.《烟草专卖零售许可证提前恢复营业申请表》

正确答案:C


烟草专卖许可证的证件式样,由国务院烟草专卖行政主管部门授权省级烟草专卖局根据本地工作实际来制定。()

本题答案:错


由于烟叶的吸湿导湿特性,库内湿度越低越好。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
库内湿度并非越低越好,如果相对湿度过低,由于烟叶的吸湿放湿特性,会导致其含水量下降。


对()的卷烟,一般可不设安全库存。

A、销售稳定不变

B、畅销

C、容易补充

D、进货稳定不变

参考答案:ACD


以下属于非法经营罪共犯的有()。

A.为非法生产、销售烟草专卖品犯罪提供生产、经营场所的人

B.为非法生产、销售烟草专卖品犯罪提供生产技术、卷烟配方的人

C.为非法生产、销售烟草专卖品犯罪提供运输、仓储、保管、邮寄、代理进出口等便利条件的人

D.为非法生产、销售烟草专卖品犯罪提供贷款、资金、账号、发票、证明、许可证件的人

本题答案:A, B, C, D


一般情况下低级别的供应商总是比高级别的供应商享有优先权和更多的支持及协作。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


2021烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第4卷


服务质量既是服务本身()的综合,同时也是客户感知的一种反映。

A、特性

B、性质

C、特征

D、特点

参考答案:AC


对发生过的烟草专卖违法行为追溯的有效期限一般情况下是()年。

A.1

B.2

C.3

D.20

正确答案:D


在卷烟品牌经营环境调查分析中,经济环境信息包括()。

A、国民经济发展情况

B、国内外重大经济信息

C、当地常住与流动人口数量

D、当地居民收入水平

参考答案:ABCD


以下不属于订单分批方式的有()

A.按分拣单位分区

B.总合计量分批

C.时窗分批

D.固定订单量分批

正确答案:A


把60%的相对湿度常作为库内湿度的下限是因为当烟叶含水率低于10%时,会影响其自然酵化,同时容易造成在搬转过程中的碎损。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
把60%的相对湿度常作为库内湿度的下限是因为当烟叶含水率低于11%时,会影响其自然酵化,同时容易造成在搬转过程中的碎损。


到货扫描有三种方式,一是利用手持PDA扫描,二是利用固定扫描器扫描,三是利用RFID整托盘扫码

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


问句备选答案设计的互斥性原则是指各备选答案必须相容。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


因烟草专卖执法人员滥用职权、非法扣留造成当事人经济损失的,应当依法(),并追究直接责任人和有关负责人的行政责任。

A.赔偿

B.道歉

C.补偿

D.停止侵害

正确答案:A


2021烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第5卷


下列( )具有一定的设备和生产规模,制假水平较高,识别难度大。

A.手工制造的假冒卷烟

B.手工改换包装的假冒卷烟

C.使用废旧的真烟包装纸,重新粘封

D.机器制造的假冒卷烟

正确答案:D


调入方没有及时加盖“货已收讫”印章并上网确认的,应()。

A.对有关单位进行通报批评

B.视情节轻重对直接责任人员给予行政处分

C.视情节轻重对有关责任人员给予行政处分

D.情节严重的,移送司法机关追究刑事责任

本题答案:A, B, C


烤烟C4F的纯度允差为不超过()%。

A.20

B.30

C.15

D.10

正确答案:C


简述气压传动系统的工作原理。

正确答案:气压传动系统的工作原理是利用空气压缩机将电动机或其它原动机输出的机械能转为空气的压力能,然后在控制元件的控制和辅助元件的配合下,通过执行元件把空气的压力能转变为机械能,从而完成直线或回转运动并对外做功。


商业送货服务承诺中,服务纪律承诺内容不包括()

A.可以请零售客户代买代卖商品

B.公布咨询投诉号码、接受零售客户监督

C.服务人员应遵守的服务纪律

D.不与零售客户发生纠纷

正确答案:A


被许可人蒋某在作出行政许可决定的行政机关管辖区域外违法从事行政许可事项活动的,应当如何处置?()

A.违法行为发生地的行政机关应当直接处理蒋某,无需告知作出行政许可决定的行政机关。

B.违法行为发生地的行政机关应当依法将蒋某的违法事实、处理结果抄告作出行政许可决定的行政机关。

C.违法行为发生地的行政机关应当依法将蒋某的违法事实抄告作出行政许可决定的行政机关。

D.违法行为发生地的行政机关应当依法将蒋某的违法事实、处理结果通知作出行政许可决定的行政机关。

正确答案:B


卷烟品牌采购管理的目标主要有()。

A、组织适销对路的卷烟货源供应市场

B、保障卷烟货源的持续供应

C、合理控制卷烟库存水平和卷烟采购成本

D、从供应商获取各种信息

参考答案:ABCD


一般来说,有多少种不同的行业,就有多少种不同的职业道德,体现了职业道德的( )。

A.范围上的有限性

B.功能上的普遍性

C.内容上的稳定性和连续性

D.形式上的多样性

正确答案:D


2021烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第6卷


在储位管理中,变动更新及时性原则是储位管理作业成败的关键所在。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


问卷的初稿完成后,就可进入定稿和印刷阶段。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


淘汰报废、非法拼装的烟草专用机械,残次的卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束及下脚料,由()监督处理,不得以任何方式销售。

A.省级烟草专卖行政主管部门

B.省级工商行政主管部门

C.当地烟草专卖行政主管部门

D.国务院烟草专卖行政主管部门

本题答案:C


立体库是否需要分区,主要取决于仓库出(入)库频率高低。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
立体库是否需要分区,主要取决于仓库的形式以及仓库出(入)库频率高低。


烟草专卖行政主管部门对申请人提出的行政许可申请,做法错误的是()。

A.不属于本烟草专卖行政主管部门职权范围的,作出不予受理的决定

B.申请材料存在错误的,作出不予受理的决定

C.申请材料不齐全或者不符合法定形式的,应当当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容

D.申请事项依法不需要取得行政许可的,即时告知申请人不受理

正确答案:B


服务质量是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证,服务质量的提高和服务特色的创新对于发展与卷烟零售客户的长期关系具有重要意义。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


请简述遇到记账差错应采取的处理办法。

正确答案:无论是漏记账还是错记账,一经发现,除及时向有关领导如实汇报情况外,同时还应该根据原始凭证查明原因调整保管账,使之与实际库存保持一致。如果由于漏记账和错记账给货主单位、运输单位和仓储部门造成了损失,应予以赔偿,同时应追究相关人员的责任。


这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加,最终将体现为第五种差距,即(),也就是服务质量的高低。

A、服务质量标准和实际传递服务的差距

B、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距

C、卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距

D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距

参考答案:C


2021烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第7卷


香料烟的A类烟叶颜色为正黄、淡黄。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


非法运输走私烟草专卖品的,没收违法运输的烟草专卖品和违法所得。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


由于供应商之间的()存在差异,因此必须有客观的()作为选拔合格供应商的依据。

A、条件评分项目

B、业绩评分依据

C、资质评分项目

D、条件评分依据

参考答案:A


培训项目的全部过程,按时间顺序应包含:需求确认、培训计划、教学设计、实施培训和( )五个部分。

A.教师反馈

B.教师聘任

C.培训反馈

D.培训评估

正确答案:C


烟草行业原材料一般是指初烤烟、烟片、烟叶副产品、再造烟叶、半成品。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
烟草行业原材料一般是指初烤烟、烤片、烟叶副产品、再造烟叶、半成品。


()是衡量供应商对订单变化灵活性反应的一个指标。

A、准时交货率

B、订单变化接受率

C、交货周期

D、订单提交率

参考答案:B


装卸烟叶时要轻拿轻放,不能摔丢烟包。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


某卷烟品牌的上柜率为少数覆盖,再购率为需求偏弱,应当()。

A、保证满足率

B、控制满足率,并调整铺货门店

C、维持上柜率

D、建议退出市场或调整策略

参考答案:D


2021烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第8卷


烟草专卖执法人员在执法检查时,发现某住宅内有大量违法卷烟,需要检查的,应及时向公安机关报告,并配合其进行检查。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在处理退货作业时的流程顺序是:(1)责任追究,由于配送中心内部原因造成的退货或换货,应根据相关规定进行责任追究(2)退货条件审核(3)符合换货条件的,征得零售客户同意后,按照换货流程进行处理(4)符合退货条件的,按照退货流程进行处理()

A.(2)(4)(3)(1)

B.(2)(4)(1)(3)

C.(2)(1)(3)(4)

D.(1)(2)(3)(4)

正确答案:A


下列关于监督检查制度中“三级四检”中“三级”是指( )对装备的三级检查

A.公司 车间 岗位

B.车间 班组 岗位

C.公司 班组 岗位

D.公司 车间 班组

正确答案:D


采购计划及预算、立项会议纪要、询价过程相关资料、价格协商相关记录是询价采购归档资料内容。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


在卷烟分区存放的基础上,同一区内的货位则采用固定使用的方式。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
在卷烟分区存放的基础上,同一区内的货位则采用不固定使用的方式。


( )不是确定烟草专卖行政处罚管辖权的主要目的

A.提高行政处罚权运作的效率

B.提高办案正确性

C.解决由哪一个行政处罚主体来行使行政处罚权

D.防止行政处罚管辖积极冲突或消极冲突发生

正确答案:B


货位存货方式主要分为固定型和流动型两种。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


在评吸过程中,当烟气通过喉部时判断( )。

A.烟气劲头大小

B.烟气谐调与否

C.烟气柔韧和,细腻程度

D.是否有刺激性

正确答案:AC


2021烟草专卖技能鉴定考试题目下载9卷 第9卷


自由回答题是开放式问句的一种常见形式,它对()不加任何限制完全由其自由回答。

A、调查者

B、被调查者

C、设计者

D、实施者

参考答案:B


在烟草和烟气中最主要的TSNA包括:( )。

A.N-亚硝基降烟碱(NNN)

B.4-(甲基亚硝基)-1-(3-吡啶)-J-丁酮(NNK)

C.N一亚硝基假木贼碱(NAB)

D.DN一亚硝基新烟草碱(NAT)

正确答案:ABCD


服务质量的高低还与员工在服务过程中使用的硬件工具及使用技术水平有很大的关系。()能促进服务的标准化,减少服务中的差错,缩小服务质量标准和实际传递服务之间的差距。

A、精良的工具设备

B、先进文化

C、现代化的技术

D、熟练的高技能服务

参考答案:ACD


烟草专卖行政执法沟通有助于实现决策的科学化,提高烟草专卖行政主管部门的运作效能。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


王某明知运输的烟草专卖品无任何合法有效票据,依然予以承运,并收取1000元报酬,烟草专卖行政主管部门应当对其如何处理?()

A.处以违法运输的烟草专卖品价值20%以上50%以下的罚款

B.没收1000元违法所得,处以违法运输的烟草专卖品价值20%以上50%以下的罚款

C.处以违法运输的烟草专卖品价值10%以上20%以下的罚款

D.没收1000元违法所得,可处以违法运输的烟草专卖品价值10%以上20%以下的罚款

正确答案:D


以下不属于月度市场检查计划制定的注意事项的是( )。

A.要尽量对本辖区零售户检查一遍

B.对重点户和屡查屡犯户增加检查频次

C.突出对许可证使用、进货渠道、售假售私等重点问题的检查

D.要充分考虑市场监管员分片区域和分管路线的划定

正确答案:C


市场细分的"产品-市场方格图"法与综合因素类似,但该法涉及的两个因素只能是()。

A、产品和方格图

B、市场和方格图

C、产品和市场

D、方格图和消费群

参考答案:C


客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、形象价值

参考答案:ABCD