2021烟草专卖技能鉴定考试真题9节

发布时间:2021-09-17
2021烟草专卖技能鉴定考试真题9节

2021烟草专卖技能鉴定考试真题9节 第1节


白肋烟的晾制过程中,高温高湿将导致烟叶颜色()。

A.变深

B.变浅

C.青色

D.淡黄色

正确答案:A


行文关系是( )的组织关系和业务关系在公文运行中的体现

A.各级党政机关部门和单位之间

B.各级党政机关、各个部门和单位之间

C.各级党政机关和各个单位之间

D.机关、各个部门和单位之间

正确答案:B


供应商的评分项目中,参加采购活动前()年内,在经营活动中没有重大违法记录。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案:B


由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,从而造成企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


卷烟储位管理采用现代数字化仓储系统,请简述其应用效果。

正确答案:(1)仓库管理水平大大提升。(2)更加有利于货物储存。(3) 仓储效率极大提高。(4)减轻作业人员劳动强度,操作简单方便。


简述带式输送机的构造和工作原理?

正确答案:构造:带式输送机一般由输送带、托辊、滚筒及驱动、制动、张紧、改向、装载、卸载、清扫等装置组成 工作原理:输送带既是承载货物的构件,又是传递牵引力的牵引构件,依靠输送带与滚筒之间的摩擦力平稳地进行驱动。


车辆配载安排必须首先对特性差异大的货物进行分类。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


我国烟草专卖法规定烟草商品的运输严格实行()制度。

A.准运证

B.供需合同

C.调拨

D.调拨单

正确答案:A


立体库是否需要分区,主要取决于仓库出(入)库频率高低。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
立体库是否需要分区,主要取决于仓库的形式以及仓库出(入)库频率高低。


2021烟草专卖技能鉴定考试真题9节 第2节


分拣策略主要包括分区、订单分割、订单分批三种方式

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


香料烟烟包内不得有任何杂物,不得有水分超限、霉烂变质烟叶。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


运输部门的()是搞好烟草商品运输的决定性因素。

A.财力

B.物力

C.宣传

D.广大干部、职工

正确答案:D


企业服务质量管理要比有形产品质量管理复杂得多,需要有一个强大的()管理系统来支持,以保证企业提供更好的服务质量。

A、信息

B、营销

C、企业

D、质量

参考答案:A


储存特殊货物要遵循() ①一般货物的管理制度 ②公安部门的管理规定 ③根据这些货物的性质、 性能和特点制定专门的储存管理办法

A.①②③

B.②③

C.①③

D.③

正确答案:A


在制定烟草制品零售点合理布局时需要依据的因素有哪些?()

A.人口数量

B.交通状况

C.经济发展水平

D.消费能力

本题答案:A, B, C, D


下列规格不是卷烟纸的常用长度规格的是( )

A.5000m±15m

B.6000m±15m

C.7000m±15m

D.4000m±15m

正确答案:C


简述烟枪压板的组成及功用。

正确答案:压板分为内、外两块,为“R”形状,共同围城一个半圆,再与半圆形的枪底板-起围成-个完整的圆形,成为布带、丝束、成形纸的通道,并完成成型纸包裹丝束和成型纸的粘合。内侧的小压板先将内侧的成形纸(无胶)以及成形纸包裹的丝束位置压低,然后外侧的大压板再将外侧的成形纸(有热胶)的边缘搭在内侧的成形纸上,完成成形纸对丝束的包裹。


禁止在各类等候室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆等公共场所设置香烟广告

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


2021烟草专卖技能鉴定考试真题9节 第3节


最初在叶片上出现黄褐色圆形小点,以后逐渐扩大到1CM—2CM病斑圆形或不规则圆形,病斑周围有黄色晕圈,上面产生明显的以病斑中央为圆心的同心轮纹,质脆易碎。这种病害是()

正确答案:烟草赤星病


()最突出的特点是在根上形成大小不一的根结。有时根结紧密的联系在一起,形成一个大根结。

A.烟草黑胫病

B.烟草根黑腐病

C.烟草根结线虫病

D.烟草青枯病

正确答案:C


品质因素为B2F的烤烟烟叶,杂色面积为15%,残伤为25%,则该烟叶应定为()。

A.B2F

B.B3F

C.B4F

D.BK等级

正确答案:D


行政执法主体,是指享有国家行政权力,能以自己名义从事行政管理活动,并能独立地承担由此所产生的法律责任的组织。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


"协同营销"理念的提出,反映出工业企业和()在价值链上合理的专业分工和协作,有助于建立责任效率机制。

A、商业企业

B、零售客户

C、消费者

D、第三方机构

参考答案:A


货物特性法则是考虑货物的化学特性来安排储位的原则。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
货物特性法则是考虑货物的物理、化学特性来安排储位的原则。


成熟度影响烟叶的叶片结构,成熟度不够的烤烟叶片结构为( )。

A.疏松多孔

B.紧密

C.尚疏松

D.尚疏松和紧密

正确答案:BCD


由于商流与物流具有不同的规律及特点,实行商物分离原则是提高经济效益的客观需要,是企业现代化发展的需要。( )

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


《烟草专卖法》规定的禁止发布烟草制品广告的范围是( )

A.广播、电影、电视、报纸、期刊

B.等候室、影剧院

C.会议厅堂、体育比赛场馆

D.所有新闻媒介和公共场所

正确答案:A


2021烟草专卖技能鉴定考试真题9节 第4节


横列表分析时,选择什么因素进行列表很关键。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


卷烟商业企业进行采购活动评估,主要分析()。

A、到货品种是否齐全

B、到货时间是否及时

C、到货批次是否符合约定

D、货物质量是否符合约定

参考答案:ABCD


从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩、以客户为导向的一整套指标,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营"质量"的衡量方式。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


下列运输行为,由省级烟草专卖局委托地(市)级烟草专卖局代签烟草专卖品准运证的是()。

A.运输依法没收的走私烟草专卖品

B.运输滤嘴棒、烟用丝束和烟草专用机械

C.出口退货的烟草专卖品

D.运输国产的卷烟、雪茄烟

本题答案:D


赔偿请求人在赔偿请求时效的最后()内,因不可抗力或者其他阻碍不能行使请求权的,时效中止。

A.三个月

B.五个月

C.一年

D.六个月

正确答案:D


“从案到人”的情报利用方式,可供利用的涉烟违法犯罪信息有( )。

A.可疑人

B.可疑事

C.涉烟违法犯罪分子的身份特征

D.可疑物

正确答案:C


下列不可以向上一级烟草专卖行政管理部门提出行政复议的是()。

A.不予批准办理烟草专卖零售许可证

B.对涉嫌假冒卷烟予以先行登记保存

C.烟草职工因违反劳动纪律被通报批评

D.对非法运输卷烟行为给予行政处罚

正确答案:C


行政复议机关责令被申请人重新作出具体行政行为的,被申请人不得以()作出与原具体的行政行为相同或者基本相同的具体行政行为。

A.同一的事实

B.同一的理由

C.同一的事实和理由

D.不同的事实和理由

正确答案:C


一位卷烟零售客户熟知推销的一般程序,了解顾客的购买动机和购买行为,善于展示和介绍自己的产品,关于接近顾客、排队异议以达成交易。这表明该客户具有什么素质?()

A、宽阔的知识面

B、敏锐的观察能力

C、良好的服务态度

D、说服顾客的能力

参考答案:D


2021烟草专卖技能鉴定考试真题9节 第5节


可接近性是包括利用服务的()及易于接触的举措。

A、亲近感

B、亲切感

C、便捷程度

D、友善程度

参考答案:C


根据《烟草专卖品准运证管理办法》的规定,对违反《烟草专卖品准运证管理办法》行为进行处罚的,依照()的规定执行。

A.行政处罚法

B.各级烟草专卖局规范性文件

C.《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例

D.烟草专卖相关法律法规和规章

本题答案:C


能否购买到所需要的品牌卷烟是卷烟消费者的服务调查内容之一。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


烟草行业物流标准体系共分几个层次( )

A.4

B.5

C.6

D.7

参考答案:B


下列外观因素中与烤烟色度关系最密切的是()。

A.叶片结构

B.油分

C.残伤

D.部位

正确答案:B


简述同步带的主要失效形式。

正确答案:(1)带体疲劳断裂: (2)带齿剪断和压溃; (3)带侧、带齿磨损,包布剥离: (4)承载层伸长、节距增大,形成齿的千涉、爬齿; (5)冲击、过载使带体断裂。


下列表述有错误的是()。

A.设立烟草制品生产企业,应当由省级烟草专卖行政主管部门报经国务院烟草专卖行政主管部门批准,取得烟草专卖生产企业许可证,并经工商行政管理部门核准登记

B.卷烟、雪茄烟和有包装的烟丝,应当使用注册商标;申请注册商标,应当持国务院计划部门的批准生产文件,依法申请注册

C.禁止使用霉烂烟叶生产卷烟、雪茄烟和烟丝

D.烟草制品生产企业必须严格执行国家下达的生产计划

正确答案:B


商业生产打码过程中出现错码、误码,打码后标签破损、条码不可识别等情况必须进行报废处理并补码

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
自有品牌计划码段可用于生产合作品牌卷烟,但合作生产计划码段不可用于生产自有品牌卷烟错


卷烟储位管理采用现代数字化仓储系统,请简述其应用效果。

正确答案:(1)仓库管理水平大大提升。(2)更加有利于货物储存。(3) 仓储效率极大提高。(4)减轻作业人员劳动强度,操作简单方便。


2021烟草专卖技能鉴定考试真题9节 第6节


一般情况下,通过孔径1mm土壤筛的土样可进行( )项目的测定。

A.速效性养分

B.PH值

C.全氮

D.全磷

正确答案:AB


因特殊情况需要采用公开招标以外的采购方式的,要在采购活动开始前获得()批准。

A、政府监督部门

B、审计部门

C、上级主管部门

D、采购管理部门

参考答案:D


借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


影响卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距的因素主要有:()

A、管理目标

B、市场调查

C、向上沟通

D、管理层次

参考答案:BCD


相关职能部门要在评标结束后()个工作日内,填写中选供应商确认单。

A、1

B、3

C、5

D、7

参考答案:B


主流渠道客户的进货周期是卷烟品牌竞争力调查的重要内容。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


对申请人提供的经营场所是否符合规定,必须通过()才能确认真实情况。

A.形式审查

B.书面申请

C.形式审查与书面审查相结合

D.实地核查

正确答案:D


根据《烟草专卖许可证管理办法》相关规定,申请烟草专卖零售许可证,应当具备:有与经营烟草制品零售业务相适应的资金、有与住所相独立的固定经营场所、符合当地烟草专卖制品零售点合理布局的要求和()规定的其他条件。

A.省级烟草专卖行政主管部门

B.国务院烟草专卖行政主管部门

C.县级烟草专卖行政主管部门

D.县级工商行政机关

正确答案:B


采购事项审批表应有批复文号项目。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


2021烟草专卖技能鉴定考试真题9节 第7节


领有烟草专卖零售许可证的李某从外地烟草专卖批发企业购进20条“泰山”牌卷烟,烟草专卖行政主管部门应给予以下哪种处罚()。

A.没收违法所得,可处以进货总额的5%以上10%以下的罚款

B.没收违法所得,并没收违法购进的卷烟,可处以进货总额的10%以上20%以下的罚款

C.取消经营资格

D.吊销李某的烟草专卖零售许可证

正确答案:A


烟草专卖管理文化的建立和发展具有自身行业独立的特点和作用,以此区别其他行业文化,展示自身的创新亮点概括为烟草专卖管理文化的( )。

A.整体性

B.开放性

C.稳定性

D.独特性

正确答案:D


白肋烟叶面平展的烟叶多产于中部叶和近中部叶。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


提高运输工具技术装载量的主要方法是()。

A.改进包装和改进装载技术

B.开展捎脚运输

C.加速车船运转

D.开展集装箱运输

正确答案:A


烤烟脚叶的成熟度为成熟。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达(无法抗逆的自然灾害等因素除外),送货及时率为100%,送货破损率低于0、002%,准确率为100%。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


下列不属于分拣基本模式的是()

A.摘果式分拣

B.播种式分拣

C.复合式分拣

D.插花式分拣

正确答案:D


()协同是工商协同营销的前提。

A、计划

B、营销

C、队伍

D、信息

参考答案:D


卷烟商业企业展示服务质量的有形要素主要包含的内容有哪些方面:()。

A、物理设施、设备。

B、营销人员的微笑。

C、营销人员的外表和统一着装。

D、有形标识。

参考答案:ACD


2021烟草专卖技能鉴定考试真题9节 第8节


在KDF3上,对于滤条直径设定点,在测量管里设定了()MPa的压力。

A.0.005

B.0.006

C.0.007

D.0.008

正确答案:C


工商协同营销主要应坚持()、市场导向、专业分工、效益最佳四个原则。

A、整体发展

B、独立发展

C、信息协同

D、队伍协同

参考答案:A


在均布原则中,货物均布多适用于单种入库物料较少的场合。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
在均布原则中,货物均布多适用于单种入库物料较多的场合。


烟草公司有着不同类型的客户,主要包括()类

A、二

B、三

C、四

D、五

参考答案:B


激光打标机采用的是二氧化碳激光器,扫描系统为振镜方式

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


关于《行政许可法》规定的行政机关定期检验的说法,不正确的是()。

A.如法律、行政法规没有明确规定,行政机关就不得进行定期检验

B.定期检验的范围只能是针对直接关系公共安全、人身健康、生命财产安全的重要设备、设施

C.对检验合格的,行政机关应当发给相应的证明文件。

D.定期检验时,应当收取一定的费用

正确答案:D


请简述盘点常见问题处理措施。

正确答案:盘点常见问题处理措施如下:(1)盘点后的修补完善措施。对废次品、不良品减价的部分,应视为盈亏;损失太大,造成商品不能满足供应时,及时补充订购;呆、废料迅速处理,提高库存周转率,释放储存空间,加速资金周转。(2)完善绩效考核,加强管理。不断完善绩效考核管理办法,对相关人员进行奖惩,不但有助于提高工作的仔细程度,同时有助于提高工作效率。(3)完善制度,堵塞漏洞。物料盘点工作完成以后。所发生的差额、错误、变质、呆滞、盈亏和损耗分别予以处理,并防止再发生;呆滞品比率过大应设法研究,加强制度管理,尽可能降低;库存周转率低或供应不及时率高。设法强化物料需求计划和库存管理与采购的配合;料架、堆垛和储位管理足以影响物料管理绩效的,宜通过物流工程的优化方法,研究改进。


由需求特点相似的所有购买者构成的群体叫做一个()。

A、细分市场

B、市场细分

C、选择市场

D、市场选择

参考答案:A


烤烟叶片片完整度低于()%。

A.20

B.30

C.40

D.50

正确答案:D


2021烟草专卖技能鉴定考试真题9节 第9节


根据零售客户不同的业态进行销售分析,这种分析方法是()。

A、按产品分类的分析

B、按区域分类的分析

C、按客户分类的分析

D、市场占有率分析

参考答案:C


正文撰写的要求是( )。

A.中心明确,重点突出

B.论据充分,逻辑严密

C.端正态度,实事求是

D.阐述清楚,层次分明

正确答案:ABCD


只要人口多,购买力大,就能形成一个巨大的市场

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


储存特殊货物要遵循() ①一般货物的管理制度 ②公安部门的管理规定 ③根据这些货物的性质、 性能和特点制定专门的储存管理办法

A.①②③

B.②③

C.①③

D.③

正确答案:A


物料搬运一般应遵循一定的原则,以下不属于这些原则的是()

A.规划原则 系统原则

B.单元化原则 机械化原则

C.精简原则 自重原则

D.空间利用原则 设备选择原则

正确答案:C


不是卷烟工业企业的服务调查内容的是()

A、新产品是否自愿上柜,经营风险性

B、沟通渠道通畅,必要的市场信息、销售动态反馈的及时性

C、入网销售手续是否简便,烟草公司各环节工作效率

D、烟草公司是否拥有健全的卷烟销售网络,卷烟全部入网销售

参考答案:A


在制定考核指标体系时,要把绩效度量范围扩大到能反映供应活动时间运营的信息上去,因为这要比做事后分析有价值得多。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


属于烟草专卖执法行为"六条禁令"的是( )

A.严禁打人骂人和侮辱,危急情况下可暂扣阻碍执行公务的人员

B.严禁配备警械执法检查,如遇暴力抗法除外

C.严禁索要、收受管理对象的礼金、财物或接受宴请

D.严禁酒后驾驶机动车辆,情况紧急时除外

正确答案:C


进行市场细分的企业可以得到以下有利条件:()。

A、有利于企业分析、发掘新的市场机会

B、有利于企业制定和调整市场营销组合

C、有利于企业进行市场细分

D、有利于企业提高其经济效益和社会效益

参考答案:ABD