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烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6章

发布时间：2021-10-04
烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6章

烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6章 第1章

广义的物料通常不包括以下物料（）

A.设备维修用零配件或工具

B.售后服务用零配件

C.委托外加工半成品

D.事务及杂项用品

正确答案：C

()是对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速,答复是否完整,对退货、挑选等是否及时处理。

A、售后服务

B、合作态度

C、沟通手段

D、反应表现

参考答案：D

在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、客户满意度和公司盈利之间有着密切的关系,较高的客户盈利可以获得客户较大的满意。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

白肋烟叶面微皱的外观特征为（）。

A.叶面自然舒展，弹性强

B..叶片自然展开，有微皱感

C.叶面皱缩，缺乏弹性

D.面皱叶折,弹性较强

正确答案：C

下列( )具有一定的设备和生产规模，制假水平较高，识别难度大。

A.手工制造的假冒卷烟

B.手工改换包装的假冒卷烟

C.使用废旧的真烟包装纸，重新粘封

D.机器制造的假冒卷烟

正确答案：D

取得烟草专卖零售许可证，下列哪个条件是必需的？（）

A.符合国家烟草行业的产业政策要求

B.有固定的经营场所和必要的专业人员

C.有所需要的设备条件

D.符合烟草制品零售点合理布局的要求

正确答案：D

地址式利用空间概念来编排储位方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
坐标式利用空间概念来编排储位方式。

在营销实践中,选择何种市场策略进入目标市场,应综合考虑以下因素:()。

A、企业资源

B、市场同质性

C、产品生命周期

D、竞争状况

参考答案：ABCD

订单时间=()。

A、要求到货时间-采购所需时间-运输时间+缓冲时间

B、要求到货时间-采购所需时间-运输时间-缓冲时间

C、要求到货时间+采购所需时间-运输时间-缓冲时间

D、要求到货时间-采购所需时间+运输时间-缓冲时间

参考答案：B

烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6章 第2章

两个至上"是烟草行业发展的根基、灵魂、生命线和精神动因，是烟草行业的最高价值追求，也是构成烟草企业精神的核心内容。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

烤烟成熟叶具备的颜色是（）。

A.黄片青筋

B.青黄色

C.基本色

D.微带青

正确答案：C

语句完成题属于开放式问句。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

企业管理者认为将卷烟零售客户的期望转化为现实服务的可行性越高,要将这种期望转化为具体服务质量标准的可能性就越大,企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距就越大。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一般情况下,处在不同()下的消费者,对同一种商品往往有不同的需求偏好。

A、空气环境

B、水源环境

C、企业环境

D、地理环境

参考答案：D

供应商评估小组应由()有关人员组成。

A、财务部门

B、各部门

C、审计部门

D、办公室

参考答案：B

烟草企业在售后维护方面考核供应商是否采取了合理的价格和成本。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

所有的服务都能实现标准化,对于一些个性化服务,就要制定个性化的服务标准。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

库存管理,简单地说就是通过对各种货物库存水平的合理控制,达到防止()的目标。

A、超储

B、内盗

C、缺货

D、外盗

参考答案：AC

烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6章 第3章

供应商评估的一般步骤包括()。

A、成立供应商评估小组

B、决定全部的供应商名单

C、决定评审的项目

D、确定评审项目的权重

参考答案：ABCD

订单时间=()。

A、要求到货时间-采购所需时间-运输时间+缓冲时间

B、要求到货时间-采购所需时间-运输时间-缓冲时间

C、要求到货时间+采购所需时间-运输时间-缓冲时间

D、要求到货时间-采购所需时间+运输时间-缓冲时间

参考答案：B

卷烟商业企业根据合作供应商的(),为其提供差异化的服务。

A、不同等级

B、不同合作关系

C、提出的不同需求

D、不同知名度

参考答案：ABC

单一来源采购产品主要是指基于()的原因,产品、工程或服务只能由特定的供应商、承包商或服务提供者提供,且不存在任何其他合理的选择或替代。

A、技术

B、工艺

C、专利保护

D、过程复杂

参考答案：ABC

采购合同签定后,()都必须对合同的执行情况进行监控。

A、工业企业

B、商业企业

C、零售户

D、仲裁机构

参考答案：AB

在市场调查中,调查获得的事实和经过统计的资料一般情况下是()的。

A、可以直接使用

B、不能直接使用

C、无法使用

D、以上都不对

参考答案：B

一般的行政复议案件是按照行政机关的隶属关系所确定的管辖，不能管辖复议的行政机关是（ ）

A.上上一级主管部门

B.本级人民政府

C.上一级主管部门

D.原处理机关

正确答案：A

由需求特点相似的所有购买者构成的群体叫做一个()。

A、细分市场

B、市场细分

C、选择市场

D、市场选择

参考答案：A

符合下列情形之一的采购,可以采用邀请招标方式采购()。

A、技术复杂、有特殊要求或者受自然环境限制，只有少量潜在投标人可供选择

B、采用公开招标方式的费用占采购总金额的比例过大的

C、基于技术、工艺原因，产品、工程、服务只能由特定的供应商、服务商提供

D、货物规格、标准统一，现货货源充足且价格变化幅度小的采购

参考答案：AB

烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6章 第4章

职业道德在内容上具有较强的稳定性，但是缺乏连续性

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

列表分析涉及到的因素,应视分析目的而定。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

仓储管理在物流系统中起着很大作用，以下不属于这些作用的是（）

A.调节

B.储存

C.平衡

D.缓冲

正确答案：B

卷烟产品的( )只能靠人的感官进行鉴定检验。

A.香气品质的优

B.烟气焦油量的多少

C.风格的变异程度

D.吸味品质的优劣

正确答案：ACD

卷烟商业企业为供应商提供的服务项目可以包括()。

A、渠道支持服务

B、营销策划服务

C、品牌推广服务

D、宣传配合服务

参考答案：ABCD

三相异步电动机的转子主要由转子铁芯、转子绕组和_______组成。

正确答案：转轴

立式炉适宜烧各种型煤、散煤和木柴。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

进入目标市场的集中性市场策略,往往适合于实力雄厚的大企业。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

我国有3亿多吸烟者,他们对卷烟商品的需求千差万别,这是烟草业进行市场细分的客观基础。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6章 第5章

拍卖类准运证是指为运输拍卖的罚没烟草专卖品，根据（）所开具的烟草专卖品准运证。

A.行政处罚决定书

B.购销合同

C.拍卖成交确认书

D.先行登记保存单

正确答案：D

根据分析目的的不同,多种答案列表分析有以下三种方式:()。

A、按被调查者样本特征列表

B、按各答案被选择的比例列表

C、按回答者所选答案的个数列表

D、按某一答案与其它答案重叠情况列表

参考答案：BCD

储存管理重视物品的数量、位置变化，利用储位使物品处于（），能够明确显示所储存的位置。

A.“被保管状态”

B.“被记录状态 ”

C.“被监管状态”

D.“被保存状态”

正确答案：A

夸大宣传是产生()与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。

A、实际传递服务

B、实际获得服务

C、卷烟零售客户期望

D、服务质量标准

参考答案：A

目前生产上种植的少叶型烤烟品种，留叶数一般（）。

A.16—18

B.22—24

C.18—20

D.28—30

正确答案：C

采购谈判事项必须都写入采购合同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

物流信息系统按采用的技术分类，可分为单机系统、内部网络系统、与合作伙伴及客户互联的系统。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

一般物资的供应商关系策略在选择供应商时,将生产能力放在首位考虑。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对储存空间的规划布置，必须（）根据来设计。

A.仓库的主要机能

B.货物的分拣频率

C.进出库动态规律

D.货物的储放需求

正确答案：A

烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6章 第6章

以下各项不属于信息分析原则的是（）

A.针对性

B.系统性

C.科学性

D.准确性

正确答案：D

烤烟色度弱的烟叶视觉色彩反映为（）。

A.强

B.较强

C.一般

D.较弱

正确答案：B

以下()属于半年协议流程。

A、工商信息交互

B、分析历史数据

C、订单调整

D、工商磋商

参考答案：ACD

烟草养护人员的工作职责不包括（）

A.对物品入库进行质量检查。

B.完善物品养护制度。

C.负责库内温湿度管理。

D.仓库安全管理；包括电源、火源、水源以及消防设施的使用与管理。

正确答案：B

广义的物料通常不包括以下物料（）

A.制造耗材

B.成型材

C.实务及杂项用品

D.固定资产

正确答案：B

合适的地点包括合适的供应商地点和合适的送货地点。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

将营销分析和()合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中,帮助制订和调整服务质量管理流程,服务质量管理部门与相关部门要协同工作,在规范工作流程的基础上提供更好的服务,创造更多的效益。

A、营销管理

B、市场调查

C、财务分析

D、客户关系管理

参考答案：D

算术平均法主要用于企业()的预测。

A、库存量

B、采购量

C、生产量

D、销售量

参考答案：B

问卷的()是对调查主题的概括说明。

A、主题

B、标题

C、问题

D、说明

参考答案：B

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