邮政职业技能鉴定考试历年真题精选9卷

A、收件人

B、收寄人员

C、签约客户

D、投递单位

不属于总包交接单的作用（）

A.真实记录了两作业环节交换总包时实际发生的相关内容，是快件业务处理的证明

B.是快递企业与托承部门或企业运行运费结算的依据

C.是明确两作业环节之间总包交换责任界限，并促成互相监督制度执行的重要措施

D.明确车辆的到达时间是否延误的依据

以下选项不属于方便消费心理具体形式的是()。

A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力

B.产品或服务本身价值主要表现为实用性

C.产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦

D.产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦

由于收件单位午休，不能及时妥投的秘密载体，不得视作再投处理，应设法()。

A.当班予以妥投

B.重点予以妥投

C.联系用户

D.予以转投

凡符合信函和包件准寄范围的，均可作为特快专递邮件收寄。

此题为判断题(对，错)。

A、检查数码管的工作情况、运算、显示是否正常

B、清洁机内灰尘

C、检查蜂鸣器工作情况

D、检查保险丝是否完好

局域网的功能主要在于性能可靠。

此题为判断题(对，错)。

在受理客户电话过程中，要注意()。

A.忌用“喂——”回答

B.通话结束前向客户说明“清楚了，我们会尽快处理，并会给您答复”

C.查询业务需等待时，先讲“请稍等”

D.结束通话后，客服人员主动挂线

特快专递邮件是()邮件的一种。

A.给据

B.平常

C.普通

D.机要

A、贴票

B、纳费

C、可寄递

D、可处理

A、是利用移动通信网络和Intarnet的有机结合来进行的一种电子商务活动

B、人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动

C、随时随地的线上、线下的购物与交易、在线电子支付

D、移动电子商务(M-Commerce)又称移动商务

目前从各个快递企业的实际操作来看，地理区域范围标识不包括：（）

A.行政区划标识

B.电话区号标识

C.邮政编码标识

D.市场大小标识

以下英汉对照正确的有()

A.“请出示证件?”译成英文是：Your ID card.

B.“我想取4万元。”译成英文是：I want to with draw 40,000 yuan.

C.“这是我们的规定。”译成英文是：This is our regulation.

D.“请填写挂失单。”译成英文是：Please fill in this claiming form.

A、少收

B、错收

C、漏投

D、遗留

营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并( );营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。

A.充满乐趣

B.充满信任

C.充满信心

D.充满兴趣

此题为判断题(对，错)。

下列关于收寄各类邮件的基本要求不正确的是( )。

A.正确掌握各类邮件的准寄范围、杜绝违章夹寄

B.只能使用邮局出售的包装材料，把好封装质量关

C.严格按业务种类准确计收资费，防止误收、漏收

D.妥善保管收寄的各类邮件，并按规定的班次和时限封发

A、东邻浙江、福建

B、位于我国东南部，在长江中下游的北岸

C、北邻湖北、安徽

D、南连广东，西接湖南

遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

此题为判断题(对，错)。

A、错体或变体的

B、残损不能销售的

C、上级通知停用或停售的

D、适应现行邮政资费标准的

采用阶段性等额本息还款方式的客户，在宽限期内，可只偿还贷款利息，超过宽限期后按等额本息还款法偿还贷款。

此题为判断题(对，错)。

是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

A.普遍服务资费

B.邮政费用

C.邮政业务资费

D.基本资费

国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款和（）。

A.电子汇款

B.加急汇款

C.特急汇款

D.汇款人自行通知汇款

下列属于有效身份证件的是（）。

A.居民身份证

B.驾驶证

C.学生证

D.护照

下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是()。

A.在进行市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好

B.在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模

C.如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领

D.细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力

A、投递局

B、收寄局

C、封发局

D、接收局

用户交寄邮件应当符合国务院有关主管部门规定的（），并正确书写邮政编码。

A.准寄内容

B.封装规格

C.书写格式

D.寄递方式

A、包裹

B、平常信函

C、明信片

D、印刷品

中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，转运环节对无标准袋牌、无网上清单信息的邮件总包按规定施封后交（）处理。

A.无着台

B.分拣车间

C.转运专台

D.管理人员

此题为判断题(对，错)。

一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，此类合同为无效合同。

此题为判断题(对，错)。

A.5%

B.109%

C.93.75

D.187.5

此题为判断题(对，错)。

A、223

B、225

C、227

D、229

人们按照地理位置、自然和人文地理要素将世界分为（）个地区。

A.十

B.十一

C.十二

D.十三

A.特殊日期维护

B.增值权益维护

C.产品续期维护

D.资金异动维护

A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信

B、夹钳使用后应立即严密保管，防止盗用和丢失

C、夹钳必须注意爱护使用，不准代作击物工具

D、邮政夹钳所封志夹封的总包袋内邮件如发生损毁情况，只需要按照封志上所显示的夹钳印模就可判明责任

在劳动合同中，关于()及劳动纪律的条款内容是安全生产的保证。

A.劳动保护

B.劳动内容

C.劳动时间

D.劳动环境

国际汇款的最低汇费为10美元。（）

此题为判断题(对，错)。

邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时，由于营业员操作失误造成的错误交易，只能通过银联差错处理平台调整。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

以下选项中，属于政府定价的邮政业务资费的有()。

A.邮政普遍服务业务资费

B.邮政企业专营业务资费

C.机要通信资费

D.报刊的发行资费

此题为判断题(对，错)。

A、海关对进出境个人邮递物品的管理原则是：既方便正常往来，照顾个人合理需要，又要限制走私违法活动

B、对邮寄进出境的物品，海关依法进行查验，并按章征税或免税放行

C、邮运进出口的商业性邮件，应按照馈赠规定办理通关手续

D、进出口邮递物品中，有须经审查、鉴定、检疫或商品检验的物品，海关按照国家规定处理

速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过()、数据集中，有效地监控服务质量。

A.统一组织

B.逐级处理

C.分段管理

D.分层操作

负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位指的是（）。

A.邮区

B.邮区中心局

C.邮区中心局体制

D.邮政通信网