2021电信职业技能鉴定答疑精华5章

发布时间:2021-10-12
2021电信职业技能鉴定答疑精华5章

2021电信职业技能鉴定答疑精华5章 第1章


按()来分类,我们可以把计算机网络分为局域网、城域网、广域网。

A.拓扑结构

B.网络协议

C.传输介质

D.分布距离范围

正确答案:A


要扩大空间以方便键入备注和查看备注页的外观,请在“视图”菜单中单击()。

A、大纲

B、备注页

C、页面

D、标记

参考答案:B


使用IP电话打长途,以6秒为一个计算单位。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


对于一些季节性不强的商品和一些新上市的产品,企业还经常采用按广告的时间分配广告预算的方法。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


经营者可以以格式合同减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


影响客户购买行为的因素是多方面的,可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素,其中不属于文化因素的有()。

A.信仰

B.宗教

C.习俗

D.受教育程度

正确答案:D


2021电信职业技能鉴定答疑精华5章 第2章


一个国家或地区的总人口数量的多少,是衡量()的重要因素。

A、市场潜在容量

B、市场

C、需求

D、经济环境

参考答案:A


按照距离划分计算机网络不包括()。

A、局域网

B、城域网

C、广域网

D、广播式网

参考答案:D


装维作业前,必须对作业环境做好观察,下列哪些属于环境观察范围内()。

A、有无涉电风险

B、有无物体坠落风险

C、有无易滑落风险

D、安全带有无裂痕

参考答案:ABC


某电信公司在向客户提供服务时应出示有效凭证。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:对


()是指在争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益。

A、和婉

B、让步

C、幽默

D、得理让人

参考答案:B


下列哪一个价格折扣策略是为了鼓励购买者及时付清账款。()

A、数量折扣

B、交易折扣

C、现金折扣

D、季节折扣

参考答案:C


2021电信职业技能鉴定答疑精华5章 第3章


以下哪些属于售前服务:

A.协助选择

B.调查客户需要情况和使用条件

C.导购咨询

D.包装

正确答案:BC


只有当消费者对产品有了某种需要,期望得到满足时,才能产生购买动机。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


从市场营销学所研究的内容看,该学科的特点有()。

A.综合性

B.实践性

C.应用性

D.独立性

E.边沿性

正确答案:ABCE


江苏移动通信有限责任公司何性质的公司。()

A、国有

B、外资独资

C、民营

D、合资

参考答案:B


错误619:无法连接到指定的服务器,用于此连接的端口已关闭。问题:由于上次的连接出错,且重拨间隔时间过短,造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法()。

A.更换线路

B.间隔一到二分钟后重试

C.更换调制解调器

D.更换网卡

正确答案:B


会议桌形为方形、长方形、椭圆形的座次安排不一致。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:错


2021电信职业技能鉴定答疑精华5章 第4章


新入网用户回访及时率指对公司新发展用户规定时间内的回访比率。合规值=95%

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通,征求特定客户和预期客户的回复的营销方式()。

A.人员推销

B.促销

C.广告

D.直接营销

正确答案:D


中国移动是目前世界上最大的移动通信运营商。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


基本速率接口可提供1.544Kbit/s和2.048bit/s两种速率的通信。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


以下哪些竞争属于品牌竞争?()

A.“世界风”对“全球通”的竞争

B.“新势力”对“动感地带”的竞争

C.“如意通”对“神州行”的竞争

D.中国联通与中国移动的竞争

E.中国联通、中国移动、中国电信与中国网通之间的竞争

正确答案:ABC


()策略也称试探性策略,是在客户并不确定购买,营销员不了解客户需要时常用的策略。

A、刺激-反映

B、了解-配方

C、需要-满足

D、中介式营销

参考答案:A


2021电信职业技能鉴定答疑精华5章 第5章


电信企业考虑进入的目标市场,应符合以下那些标准()。

A.有一定的规模和发展潜力

B.竞争者未完全掌握

C.符合企业目标和aa能力

D.强有力的政策支持

E.有一定的竞争优势

正确答案:ABC


某一电话机出现故障,现象是摘机后电话不通,通常和()有关。

A、振铃电路

B、拨号电路

C、通话电路

D、极性保护电路

参考答案:D


调查资料的整理分析不包括以下哪项内容()。

A.资料的核实

B.资料的分类

C.资料的汇总分析

D.资料的备案

正确答案:D


在()之前,首先要引起对方对自己的注意,可以使用礼貌语,如“对不起”、“请允许我打扰一下”、“您好”,等对方将注意力转向自己,才开始介绍。

A、介绍别人

B、介绍自己

C、介绍产品

D、介绍上级

参考答案:B


竞争者的存在给予了一定的战略意义,以下说法中正确的有()。

A.它们减少了违反反托拉斯法的风险

B.它们可以增加总需求

C.它们导致更多差别

D.它们为效率较低的生产者提供了一把成本保护伞

E.它们分享市场开发成本和给一项新技术以合法地位

正确答案:ABCDE


在构成放大电路时,集电极不能作为输入端,基极不能作为输出端。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√