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21年电信职业技能鉴定每日一练8卷

发布时间：2021-10-20
21年电信职业技能鉴定每日一练8卷

21年电信职业技能鉴定每日一练8卷 第1卷

电话网从设备上讲是由交换机、传输电路和()三部分组成的。

A、中继电路

B、线路设备

C、用户终端设备

D、附属设备

参考答案：C

一般对于无线信号有较强衰减作用,勘测时需要特别注意的障碍物是()

A.金属

B.玻璃

C.钢筋混凝土

D.釉面陶瓷墙

答案：ACD

保护接口设备出现故障或信噪比告警时，将闭锁什么信号的输出()

A.话音信号

B.导频信号

C.保护命令

D.对方设备信号

正确答案：C

依据企业对客户的不同反应,可以将客户分为()、关怀型、适应型、冷漠型。

A、屈从型

B、安全型

C、古怪型

D、热情型

参考答案：A

我公司的“海洋新时空”是根据市场细分的中的()确定的产品。

A.行为细分

B.地理细分

C.效用细分

D.人口细分

正确答案：B

()由设置在各省、自治区和直辖市的接点组成。

A、一级骨干网

B、二级干线网

C、三级主线网

D、本地接入网

参考答案：A

有些营销战略计划之所以失败,是因为计划人员没有制定明确而具体的实施方案。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

128K的USIM卡可以保存500个电话号码()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

PDH微波一般采用A复接方式，SDH微波一般采用()复接方式。

A.按位，按字

B.按字，按位

C.按位，按帧

D.按字，按包

正确答案：A

21年电信职业技能鉴定每日一练8卷 第2卷

某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于()。

A.无差异市场营销策略

B.差异市场营销策略

C.集中性市场营销策略

D.开放性市场营销策略

正确答案：C

用户使用IP电话产生的本地电话接入费,可按现行本地网营业区内的通话费标准收取。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

营销员有良好的()能力,可以博得客户的欢心,获得友谊,使人乐于与其交往,有助于说服顾客,从而取得良好的推销业绩。

A、语言修养

B、语言素质

C、语言表达

D、语言技巧

参考答案：C

不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何,但当与客户交流时,就要使用标准(),既不能太快,也不能太慢。

A、语速

B、语调

C、吐字

参考答案：A

在Windows的“资源管理器”或“我的电脑”窗口中对文件、文件夹进行复制操作,当选择了操作对象之后,应当在常用工具栏中选择()按钮;然后选择复制目的磁盘或文件夹,再选择常用工具栏中的粘贴按钮。

A.剪切

B.复制

C.粘贴

D.D.打开

正确答案：B

所谓电子商务就是在网上开展商务服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

核实流程中对用户身份的判断都是系统自动完成的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

ISDN电话能直接改装ADSL。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

为了保证企业管理控制系统的有效运行,从根本上来说,管理者长期应该关注的主要是对有关人员()。

A.严加管制

B.奖惩得当

C.友好相处

D.增加其对组织目标的认同

正确答案：D

21年电信职业技能鉴定每日一练8卷 第3卷

电话铃响时,应()。

A、推托了事

B、不予理睬

C、尽量快接

D、可接可不接

参考答案：C

3G标准资费中,可视电话国内漫游的计费单位是什么?()

A、秒

B、分钟

C、6秒

D、M

参考答案：B

异步转移模式()是一种快速分组交换的传输方式。

A、ISDN

B、ADSL

C、ATM

D、DDN

参考答案：C

网调值班调度员发现主网复用保护通道异常时，必须及时通知网调通信调度组织检查处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有()。

A.家庭生命周期

B.个性

C.自我形象

D.经济状况

正确答案：ABCD

()是中国移动通信集团客户业务的统一标识。

A、商务领航

B、全球通

C、世界风

D、动力100

参考答案：D

调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点()。

A.总结规律

B.形象生动

C.进行论证

D.情节完整

正确答案：A

测试混线在总配线架直列拔下保安单元后测试为混线,表明外线混线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

国家对电信资源实行统一规划、集中管理、合理分配,无线电频率、电信网码号均是有限的电信资源。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定每日一练8卷 第4卷

区域销售包括()

A、终端销售区

B、等候休息区

C、演示体验区

D、ABC

参考答案：D

ONU注册方法有()。

A.MAC地址

B.IP地址

C.LOID/SN号

D.端口号

正确答案：AC

GSM可以提供的最高为9.6Kbit/s的传输速率。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

施密特触发电路在外加信号作用下产生翻转的稳态是依靠触发信号的频率来维持的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

4C理论认为,()是企业一切经营活动的核心。

A、消费者

B、价格

C、渠道

D、促销

参考答案：A

()通常由标题、导语、主体、背景材料和结尾几部分组成。

A、工作总结

B、消息

C、广告

D、小说

参考答案：B

“移机不改号”业务是指用户跨局移机,需要使用原有电话号码,此项业务又叫“号码携带”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

运行Windows时,其操作都是在桌面上进行的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

属于营业厅结束工作范畴的是()

A、整理钱票和添加商品

B、封包

C、准备好营业的辅助品

D、清点商品和增补货品

参考答案：D

21年电信职业技能鉴定每日一练8卷 第5卷

优秀的营销员应该具备的知识:()、企业知识、用户知识、市场知识、语言知识、社会知识、美学知识。

A、产品知识

B、礼仪知识

C、销售知识

D、人员管理知识

参考答案：A

综合布线系统的三个子系统是()配线(水平)子系统;干线(垂直)子系统;建筑群子系统。

A.配线(水平)子系统

B.干线(垂直)子系统

C.建筑群子系统

D.监控子系统

正确答案：ABC

销售人员在不同的环境下,可根据不同潜在顾客的需求和购买动机,及时调整自己的销售策略解答顾客的疑问,满足顾客的需要,这是人员销售的()。

A、长远性

B、完整性

C、选择性

D、灵活性

参考答案：D

()活动方式是利用媒体传播的作用,提高企业知名度,扩大影响。

A、交际性

B、服务性

C、公益性

D、宣传性

参考答案：D

市场营销的支柱是()。

A.市场中心

B.客户导向

C.协调的市场营销

D.利润

正确答案：ABCE

移动电话机消费者丢失发票和三包凭证，如何确定其产品的三包有效期()。

正确答案：消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。

市场细分的四种基本形式()。

A.地理细分、人口细分、心理细分、行为细分

B.地理细分、人口细分、个性细分、行为细分

C.地理细分、人口细分、忠诚度细分、使用量细分

正确答案：A

家庭WIFI100M解决方案和步骤是()

A.智能组网为家庭用户提供定制化的网络环境部署服务;

B.4G/光纤/WIFI三个100M，品质生活超速达;

C.需求沟通、现状测试、方案设计、组网实施、测试验收。

D.施工前的现场勘察服务、现场施工服务、现场调测服务、现场验收服务。

答案：ABC

一般说来，市场营销管理过程包括()。

A.发现和评价市场机会

B.细分和选择目标市场

C.制定市场营销组合

D.决定市场营销预算

E.执行和控制市场营销计划

正确答案：ABCDE

21年电信职业技能鉴定每日一练8卷 第6卷

“2／10,净30”指:应在30天内付清货款,但如果在成交后10天内付款,照价给予2%的现金折扣。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是指企业集中所有力量,以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场,试图在较少的子市场上占有较大的市场占有率。

A、集中市场营销

B、市场

C、差异市场营销

D、营销管理

参考答案：A

按品牌忠诚度不同，可以把消费者分为以下几个层级，它们分别是()。

A.无忠诚度者

B.习惯购买者

C.满意购买者

D.情感购买者

E.忠诚购买者

正确答案：ABCDE

()是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。

A、服务

B、服务质量

C、服务标准

D、服务规范

参考答案：B

MAS集团短信目前提供的最高资费标准是()元／月。

A、50000

B、40000

C、30000

D、20000

参考答案：A

评价营销报告的一个基本标准是领导是否采纳报告中提到的各项建议。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

属于服务的基本特征的有()

A、可存贮性

B、缺乏所有权

C、无形性

D、差异性

参考答案：BCD

广告语言的特点是：新，简，情，美。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

营业厅主要对公众客户提供()服务。

A、专业化

B、差异化

C、个性化

D、标准化

参考答案：D

21年电信职业技能鉴定每日一练8卷 第7卷

严格执行局规、局纪和有关业务规章,可以向客户承诺,在不违反原则的前提下,实行灵活营销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

高低压配电机房、变压器室、高压油机室、高压空调主机房等有高压设施的机房应在醒目位置设置()的电力安全专用夜光反光标示牌。

A、严禁烟火

B、严禁明火

C、严禁吸烟

D、止步!高压危险

参考答案：D

设备的改扩建、更新、大修整治工程项目中对在网动力设备进行割接前,动力维护部门应审核(),维护人员在割接过程中随工监护。

A、工程项目设计方案

B、割接方案

C、应急措施

D、项目预算

参考答案：BC

天翼看家在安装时主要有什么困难与建议?

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

答案：

解析：安装方式

1、室内版：

a.摄像机安装角度不能过于偏向近距离遮挡物，避免夜间红外灯被遮挡物遮挡，影响夜视效果；

b.摄像机安装位置建议不要出现正对光源逆光情况；

2、室外版：

a. 摄像头与水平线的夹角至少15°（参考值，具体视实际环境可做调整）

b.摄像头安装角度不能过于偏向墙面，避免夜间红外灯被墙体遮挡影响夜视效果；

c.摄像头安装位置建议不要出现正对光源逆光情况；

d.摄像头避免安装在树上等比较容易引雷的地方.

e.采用室外超5类缆线连接

二、电源规范

1、不直接拉220V强电到摄像机安装点位附近，如果一定要拉过去，必需配防水箱，适配器放置在防水箱里面。强电和弱电要分离，交叉位置做好弱电屏蔽。

2、POE供电方式，使用室外超5类及以上，网线不要超过100米，建议80米以内。

3 、如需接电必需先断电，用试电笔试电，走线要橫平竖直，直角不能直折用弯头，室外2公分PVC、室内走线槽，卡子间隔40公分均匀。


模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：()

A.市场领导者

B.挑战者

C.市场追随者

D.市场拾遗补缺者

正确答案：C

保安单元插在保安接线排上,当通信线路遭受任何侵袭时起到保护作用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

迁移已装电话设备,而且改变其装设位置或地址的业务,称为移机。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信运营企业与客户签订协议之后就可以实现利润最大化的目标。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在光纤通信中，从任何意义而言，色散和带宽都不是一种概念。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定每日一练8卷 第8卷

配线架仅有对外线测试的位置。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列哪种类型手机无法在中国移动网络使用()。

A.GSM单频

B.GSM双频

C.GSM三频

D.CDMA

正确答案：D

568A-568A或568B-568B是交叉线，接不同接口如交换机和网卡,568A-568B是直通线，接同种接口，如两个网卡。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在下列服务形式中,属于售后服务的是()。

A、免费试用

B、现场试用

C、商品展示

D、定期拜访客户

参考答案：D

办公室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。

A.个人客户

B.企业客户

C.个体工商业的客户

D.私人客户

正确答案：B

关于数字数据网叙述错误的是()。

A、根据需要通信速率在24～4048kBPS间任意选择

B、通信时延小

C、可靠性高

D、一条DDN国际专线，可以获得6路通话话路

参考答案：A

()割接新电缆两局纵列间全部对号核对。

A、环路

B、临时复接

C、引入线复接

D、中继列

参考答案：D

如果将发电机的三相线圈中每一相的末端于另一相的首端相连,然后将三个连接点与线路连接起来的方法叫做()。

A、星形连接

B、三角形连接

C、网状连接

D、复合形连接

参考答案：B

WWW上的每一个网页都有一个独立的地址,这些地址称为()。

A、IP地址

B、定位器URL

C、子网掩码

D、超链接

参考答案：B

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