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21年烟草专卖技能鉴定考试真题5篇

发布时间：2021-09-17
21年烟草专卖技能鉴定考试真题5篇

21年烟草专卖技能鉴定考试真题5篇 第1篇

若这些企业与卷烟零售客户之间的要求出现了冲突和矛盾,他们往往会感到(),并因此引发紧张、焦虑甚至产生不满情绪,从而陷入角色矛盾之中。

A、沮丧

B、无所适从

C、无可奈何

D、担心

参考答案：B

将营销分析和()合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中,帮助制订和调整服务质量管理流程,服务质量管理部门与相关部门要协同工作,在规范工作流程的基础上提供更好的服务,创造更多的效益。

A、营销管理

B、市场调查

C、财务分析

D、客户关系管理

参考答案：D

白肋烟的熄火率不超过（）%。

A.15

B.20

C.13

D.16

正确答案：A

一批烤烟烟叶在两个界限上，则定较低等级。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

供应商评估小组应由()有关人员组成。

A、财务部门

B、各部门

C、审计部门

D、办公室

参考答案：B

21年烟草专卖技能鉴定考试真题5篇 第2篇

凡发现凭证有疑点，情况不清晰，以及凭证上发现有假冒、复制、涂改等情况时，应及时与仓库负责人员以及出具凭证的单位或部门联系，妥善处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

无论烟草专卖行政主管部门作出是否受理的决定，都（）出具加盖本行政机关行政许可专用章和注明日期的书面凭证。

A.应当

B.可以

C.不必

D.无需

正确答案：A

挂灰烟是在烘烤操作中，烟叶表面覆盖一层灰造成的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

尽管从理论上讲,优质的核心产品和详细、周密、科学的业务流程,可以有效地提升()。

A、客户满意度

B、服务质量

C、产品销售

D、企业效益

参考答案：A

考察小组的生产部门考察生产制造系统,了解()等。

A、人员素质

B、设备配置水平

C、生产能力

D、生产稳定性

参考答案：ABCD

21年烟草专卖技能鉴定考试真题5篇 第3篇

零售客户经营发展方案中的经营内容分析主要包括()。

A、公司经营策略分析

B、经营环境分析

C、销售情况分析

D、现有服务分析

参考答案：BCD

在烤烟团棵期应进行蹲苗，以促进（）。

A.旺长

B.团棵

C.茎叶生长

D.根系生长

正确答案：D

借露回潮在（）进行。

A.中午

B.下午

C.上午

D.傍晚或黎明

正确答案：D

某单品卷烟日正常出库量120件,安全库存量160件,公司习惯3天向工业企业订一次货,2天内可到货入库,当该单品卷烟库存量降到()件时,就应及时进行采购。

A、360

B、400

C、520

D、600

参考答案：B

烟草广告中出现未成年人形象的，由广告监督管理机关责令停止发布，对于负有责任的广告主、广告经营者、广告发布者可以并处以()以下的罚款。

A.一万元

B.三万元

C.五万元

D.十万元

本题答案：A

21年烟草专卖技能鉴定考试真题5篇 第4篇

地方性法规和省、自治区、直辖市人民政府规章设定行政许可，说法错误的是（）。

A.可以设定可由国家统一确定的公民资格、资质的行政许可

B.不得设定企业设立登记及其前置性行政许可的

C.不得限制其他地区的个人或者企业到本地区从事生产经营和提供服务

D.不得限制其他地区的商品进入本地区市场

正确答案：A

组织培训时,应该将不同层次的卷烟零售客户分开培训。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

卷烟、雪茄烟应当在包装上标明()。

A.焦油含量级和烟碱含量级

B.焦油含量级和“吸烟有害健康”

C.烟碱含量级和“吸烟有害健康”

D.烟碱含量级和其他有害物质

本题答案：B

由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有可变性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市场调查的范围、内容的广度与深度,在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与()对卷烟零售客户期望的认知差距。

A、服务人员

B、企业管理者

C、调查者

D、企业

参考答案：B

21年烟草专卖技能鉴定考试真题5篇 第5篇

一般物资的供应商关系策略,要建立()的供应商名单。

A、绝对稳定

B、相对稳定

C、动态变化

D、一般品质

参考答案：B

在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为()的子指标。

A、产品

B、价格

C、渠道

D、信息

参考答案：C

热熔胶由固态熔化为液态需经过一定的时间，在融熔过程中，热熔胶可能产生气泡，这些气泡会导致出胶不均

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

凡调运国家调拨内的烟叶，须持盖有中国烟草总公司签章的合同和烟草管理部门核发的（）。

A.许可证

B.准运证

C.调拨通知单

D.准购证

正确答案：B

EOQ是根据()的产品进行计算的。

A、多个

B、单一

C、成批

D、批量

参考答案：B

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