在处理退货作业时的流程顺序是：（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理（）
A.(2）（4）（3）（1）
B.（2）（4）（1）（3）
C.（2）（1）（3）（4）
D.（1）（2）（3）（4）
A、预测数
B、半年计划
C、商业库存
D、工业生产
根据《实施意见》的要求，从2011年起，对于有关烟草专卖管理的部门规章和地方制订发布的规范性法律文件，应当每隔3年协调清理一次;行业内本级制订发布的规范性文件，每隔2年清理一次。()
烟草产品鉴别检验结论一般分为假冒注册商标、伪劣、假冒注册商标且伪劣、真品四种情况
此题为判断题(对，错)。
不符合烟草专卖品准运证办理条件的，不予签发，（）通知申请人，并说明理由。
A.无需
B.可以
C.应当
D.以上均不正确
A.物流管理标准
B.物流服务标准
C.物流技术标准
D.物流基础标准
此题为判断题(对，错)。
A.法律法规
B.标准中类
C.标准小类
D.个性标准
此题为判断题(对，错)。
A、消费者进行咨询和投诉的便捷性、通畅性
B、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性
C、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况
D、能否有渠道了解防伪宣传
A、成本最低
B、物资供应
C、质量较高
D、价格合理
《烟草专卖品准运证管理办法》（31号令）自（）起施行。
A.2002年7月1日
B.2002年6月4日
C.2007年3月7日
D.2010年5月1日
关于正文的标题下列哪些说法是正确的( )。
A.正文一级标题为1
B.二级标题为1.1
C.三级标题为1.1.1
D.四级标题为1.1.1.1
每期末确定具体日期组织盘点，仓库冻结部分库存的收、发、移动操作。
此题为判断题(对，错)。
物流装备使用前应注意哪些事项
此题为判断题(对，错)。
烟叶种植计划是由（ ）下达
A.县级烟草专卖行政主管部门
B.省级烟草专卖行政主管部门
C.国务院烟草行政主管部门
D.国家计划部门
（）是烟草商品合理运输的首要途径。
A.精简运输环节
B.选择合理的运输路线
C.合理选择运输方式
D.合理使用运输工具
依照《烟草专卖行政处罚程序规定》，证据分哪几类？
《烟草专卖法》规定，烟草制品是指（ ）
A.卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械
B.卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶
C.卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶
D.卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶
在物流包装模式中，自动装箱模式与国家环保政策以及绿色物流理念相矛盾。
此题为判断题(对，错)。
《烟草专卖行政处罚程序规定》中规定的7种证据必须经过查证属实，才能作为定案的根据。（）
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、考核内容
B、考核时间
C、考核方法
D、考核成员
因为烟草行业对分拣作业的效率要求较高，所以目前大多数采用（ ）拣选方式.
A.摘果式分拣
B.播种式分拣
C.复合式分拣
D.插花式分拣
在物流客户服务中，卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间，会导致买方库存和缺货成本增加。
此题为判断题(对，错)。
下列关于论文答辩中不正确的是( )。
A.宣读论文全文
B.从容
C.回答问题简明扼要
D.携带论文与参考资料
此题为判断题(对，错)。
卷烟储位管理采用现代数字化仓储系统，请简述其应用效果。
A、战略合作伙伴关系
B、一般伙伴关系
C、竞争关系
D、暂时合作关系
下列物品，必须交由烟草专卖行政主管部门销毁的是（）。
A.霉坏的烟丝
B.假冒商标卷烟
C.变质的烟丝
D.变质的卷烟
良好的物料管理系统，在制造业主要不按下列目标进行（）
A.提高物料周转率，使财务运营绩效上升，减少财务负担，降低成本。
B.正确计划用料是物料仓储管理所要实现的目标之一。
C.及时控制物料成本及因物料储存而附加的间接成本，确保利润。
D.任何物品的使用都是有时限的，物料仓储管理的责任就是要保持好物料的原有使用价值，使物料在品质和数量两方面都不受损失。
在卷烟分区存放的基础上，同一区内的货位则采用固定使用的方式。
此题为判断题(对，错)。
A、购置物品
B、供应产品
C、采购产品
D、销售产品
A、质量管理
B、客户满意度调查
C、客户维护
D、客户细分
《烟草专卖法实施条例》是我国有史以来第一部烟草法律
此题为判断题(对，错)。
A、调查目的
B、调查的基本情况
C、调查内容
D、结论与建议
在烟草和烟气中最主要的TSNA包括：( )。
A.N-亚硝基降烟碱(NNN)
B.4-(甲基亚硝基)-1-(3-吡啶)-J-丁酮(NNK)
C.N一亚硝基假木贼碱(NAB)
D.DN一亚硝基新烟草碱(NAT)
烟叶收购程序主要包括（ ）
A.验级→过磅→制单与传递→核算付款→烟叶挟运→报表→装箱打包
B.验级→核算付款→制单与传递→过磅→烟叶挟运→报表→装箱打包
C.验级→过磅→制单与传递→核算付款→烟叶挟运→装箱打包→报表
D.验级→核算付款→制单与传递→过磅→烟叶挟运→装箱打包→报表
A、二
B、三
C、四
D、五
在物料管理架构中，以下属于行动对策层面的是（）
A.以生产计划或订单排程为基础，做好用料需求计划。
B.依据生产命令或其他指令进行备料发料作业。
C.核查低于安全存量的物料，分析其替代方案，或提示采取行动。
D.针对确定无法如期进料的物料，分析修正原定进度排程。
香料烟的定色于筋阶段(晒制阶段)是把经过凋萎达到变黄要求的烟叶,移至阳光下晒制，把已变黄的适宜颜色和优良品质固定下来，一般要求( ),。
A.中午暴晒,其他时间迸行晾制
B.直接全天暴晒
C.第1～2夭应避免中午暴晒
D.全程晒制30一40天
立案是指烟草专卖行政主管部门依法对检举揭发、检查等方面的材料进行审查，判明( )的具体行政行为。
A.是否存在违法事实、是否为烟草专卖违法案件
B.是否为烟草专卖违法案件、是否需要进行调查或处理
C.是否存在违法事实、是否需要进行调查或处理
D.是否存在违法事实、是否为烟草专卖违法案件、是否需要进行调查或处理
A、列举数据在分析报告中一般占有相当的比例，能够从量的角度说明销售状况的优劣
B、文字分析是对销售活动效果的主客观因素及其相互关系，以及对不同管理手段优劣的探究
C、文字分析表现了事物的现象，数据列举则提示了事物的本质
D、列举数据与文字分析在安排形式上可以灵活处理
A、不定期
B、定期
C、每周
D、每月
良好的物料管理系统，在制造业主要不按下列目标进行（）
A.制造业物料管理的首要目标是适当的库存量管理。
B.提高物料周转率，使财务运营绩效上升，减少财务负担，降低成本。
C.及时控制物料成本及因物料储存而附加的间接成本，确保利润。
D.任何物品的使用都是有时限的，物料仓储管理的责任就是要保持好物料的原有使用价值，使物料在品质和数量两方面都不受损失。
烟草企业可以在广播电台、电视台、报刊播放、刊登烟草制品广告
此题为判断题(对，错)。
下列说法错误的是（）
A.在模式三的系统中，“入库单查询”、“报溢单查询”、“退货单查询”和“外部移入单”的查询都是在菜单栏中“入库信息”中完成操作
B.在模式三的系统中，“日结管理”、“业务库存查询”、“仓库库存查询”、“报损单查询”都是在菜单栏中选择“库位信息”完成操作
C.综合查询包括日结查询、单据查询、库存成本分析等
D.所属单位日结统计、配送中心日结统计、营销区域日结统计、经营业态销量统计的查询都是在菜单栏中“综合查询”中完成操作
此题为判断题(对，错)。
A、渠道支持服务
B、营销策划服务
C、品牌推广服务
D、宣传配合服务
对于那些非正常使用造成的装备磨损和老化可以通过管理予以预防。
此题为判断题(对，错)。
A、交货周期天
B、交货期间周
C、交货周期周
D、交货期间天
A、产品性质越复杂，培训时间应越长
B、市场竞争越激烈，培训时间应越短
C、客户素质越高，培训时间应越短
D、产品要求的销售技巧越高，培训时间应越长
按照《烟草专卖法》及《实施条例》的规定，核发烟草专卖许可证必须遵循四项原则，下列哪项不属于此原则（）
A.属地原则；
B.先申请原则；
C.分级考核发原则；
D.便民原则。
