21年烟草专卖技能鉴定经典例题8辑

发布时间:2021-10-06
21年烟草专卖技能鉴定经典例题8辑

21年烟草专卖技能鉴定经典例题8辑 第1辑


卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与其自身文化素养及相互沟通的关系密切相关。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


烟草复合病毒病常见的复合侵染有:( )。

A.TMV与TEV

B.TOBRV与PVY

C.CMV与PVY

D.TOBRV与PVX

正确答案:BCD


个体户某甲因销售假冒伪劣卷烟,烟草专卖行政管理部门经调查核实后决定对其处以2万元的罚款。下列有关该事件的表述中哪项是不正确的?()

A.烟草专卖行政管理部门应告知某甲有要求举行听证的权利

B.举行听证的费用由烟草专卖行政管理部门与某甲合理分担

C.听证应当公开举行

D.某甲既可以自己参加听证,也可以委托他人代理参加听证

正确答案:B


横列表分析就是对()的不同的多个影响因素,分别用多个表进行分解列表分析。

A、不同问题

B、相似问题

C、同一个问题

D、同类问题

参考答案:C


在旺长期,烟田消耗水分()

A.以蒸发为主

B.以蒸腾为主

C.只有蒸发

D.只有蒸腾

正确答案:B


A县烟草专卖零售经营户王某因病住院需2个月时间,在此期间内不适宜从事任何工作,因此其应向烟草专卖零售许可证的审批机关提出()。

A.新办申请

B.变更申请

C.补办申请

D.停业申请

正确答案:D


21年烟草专卖技能鉴定经典例题8辑 第2辑


到货扫描有三种方式,一是利用手持PDA扫描,二是利用固定扫描器扫描,三是利用RFID整托盘扫码

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


尽管从理论上讲,优质的核心产品和详细、周密、科学的业务流程,可以有效地提升()。

A、客户满意度

B、服务质量

C、产品销售

D、企业效益

参考答案:A


两只橡胶辊前支承中各有一只_______,用于校对橡胶辊和螺纹辊表面的平行度。

正确答案:偏心套


2006版准运证在紫外线灯光照射下,烟草专卖品准运证专用章有荧光反应

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


对于一般物资的供应商,应充分引入(),使采购价格保持在较低的水平上。

A、合作

B、竞争

C、设计

D、合资

参考答案:B


评标全过程需要监察部门和()进行现场监督。

A、财务部门

B、审计部门

C、采购人员

D、职工代表

参考答案:D


21年烟草专卖技能鉴定经典例题8辑 第3辑


烟片总糖的测定要分以下几步( )。

A.糖液制备

B.费林反应

C.高锰酸钾滴定

D.计算

正确答案:ABCD


销售活动分析报告可以通过事实和分析反映企业经营管理的经验教训,以提高经营管理手段,充分发挥人力、财力、物力的效用。这表明销售活动分析报告具有什么作用?()

A、促进销售计划完成

B、为提高经济效益服务

C、为制订新的销售计划提供依据

D、把握市场需求并做出预测

参考答案:B


可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


下列描述是烤烟成熟叶的外观特征的为()。

A.叶面颗粒多,有明显成熟斑,闻香突出

B.呈现基本色,弹性好,色泽饱和,光泽度强

C.颜色浅,可能带有黄片青筋,略有平滑部分

D.颜色浅淡,油分少,弹性差

正确答案:B


在决定追踪销售终端品牌信息频率时,不需要考虑品牌所处的生命周期阶段。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


可接近性是包括利用服务的()及易于接触的举措。

A、亲近感

B、亲切感

C、便捷程度

D、友善程度

参考答案:C


21年烟草专卖技能鉴定经典例题8辑 第4辑


《烟草专卖许可证管理办法》由()负责解释。

A.全国人大常委会

B.国家发改委

C.国家烟草专卖局

D.最高人民法院

正确答案:C


两只橡胶辊前支承中各有一只_______,用于校对橡胶辊和螺纹辊表面的平行度。

正确答案:偏心套


响应性特指企业随时准备愿意为客户提供哪些服务()。

A、快捷的

B、便利的

C、特别的

D、有效的

参考答案:AD


()就是实际去清点调查仓库内的库存数,再依货品单价计算出实际库存金额的方法。

A.账面盘点

B.永续盘点

C.实地盘点

D.期末盘点

正确答案:C


A市位于B省,与C省的D市接壤,两地之间经常发生烟草专卖品的互相串货、无序流动现象,为了严厉打击这种非法行为,A市烟草专卖主管部门和D市烟草专卖主管部门开展了联合执法。刘某因无准运证运输烟草专卖品被A市烟草专卖主管部门和D市烟草专卖主管部门以共同名义处以罚款,刘某对此行政处罚决定不服,准备申请行政复议。刘某可向以下哪一机关申请行政复议?()

A.国务院

B.国务院烟草专卖行政主管部门

C.B省或C省烟草专卖行政主管部门

D.A市或D市地方人民政府

本题答案:B


草蛉成虫个体中等大小,身体细长,柔软、绿色、黄色或灰白色。复眼有金色闪光,触角长,( ),前后翅的形状和翅脉非常相似。

A.棒状

B.锯齿状

C.羽毛状

D.线状

正确答案:D


21年烟草专卖技能鉴定经典例题8辑 第5辑


烤烟油分多的外观特征是()。

A.富油分,表观油润

B.尚有油分,表观油润

C.较少油分,尚有油润感

D.缺乏油分,无油润感

正确答案:A


根据督察内容,督察人员可以采取( )和专项督察等不同的督察方式。

A.跟随督察

B.跟踪督察

C.重点督察

D.全面督察

正确答案:AC


香料烟在定色干燥期要求()。

A.高温低湿

B.低湿高温

C.高温高湿

D.低温低湿

正确答案:B


分拣作业中出现设备故障时一般通过专业维修人员进行故障排除、更换零部件或整台设备予以处理

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


下列关于企业文化和职业道德的说法中,正确的是( )。

A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提

B.职业道德与企业文化没有太多的关联性

C.员工的文化素质是在上学期间习得的,与企业文化无关

D.企业形象是外在现象,与企业文化没有内在联系

正确答案:A


由于商流与物流具有不同的规律及特点,实行商物分离原则是提高经济效益的客观需要,是企业现代化发展的需要。( )

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


21年烟草专卖技能鉴定经典例题8辑 第6辑


不是卷烟零售客户的服务调查内容的是()。

A、卷烟零售点布局合理性,总量控制状况

B、能否有渠道了解防伪宣传

C、是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷

D、市场净化程度,打击非法经营、保护合法经营的有效性

参考答案:B


叶片结构与烟叶理化特性有密切关系,表现为( )。

A.叶片结构疏松的烟叶,弹性强,填充性和燃烧性好

B.叶片结构紧密的烟叶,弹性强,填充性和燃烧性好

C.叶片结构尚疏松的烟叶,弹性强,填充性和燃烧性最好

D.叶片结物稍紧密的烟叶。弹性强,填充性和燃烧性最好

正确答案:A


为客户提供优质卷烟是提高客户满意度的根本。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


白肋烟叶片结构密的烟叶多产于()。

A.上部

B.腰叶

C.下部

D.脚叶

正确答案:A


储位管理的原则不包括()

A.储位标识明确

B.储位编码清晰

C.物品定位有效

D.变动更新及时

正确答案:B


()是衡量供应商对订单变化灵活性反应的一个指标。

A、准时交货率

B、订单变化接受率

C、交货周期

D、订单提交率

参考答案:B


21年烟草专卖技能鉴定经典例题8辑 第7辑


气流下降式烤房,室内温湿度易受环境条件影响。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求:()。

A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取,有效问卷回收率不少于97%。

B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要,调查对象的选择需由调查主体负责抽样,调查对象确定后不随意更改。

C、在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。

D、计算卷烟零售客户满意度

参考答案:ABC


卷烟物品在出(入)库过程中出现的问题是多方面的,请简述在收发货过程中发现凭证信息有误的处理方法。

正确答案:凡发现凭证有疑点、情况不清晰,以及凭证上发现有假冒、复制、涂改等情况时,应及时与仓库负责人员以及出具凭证的单位或部门联系,妥善处理。


霉坏、变质的烟草制品,只能由烟草专卖行政主管部门监督销毁。()

本题答案:错


火管的作用主要是()。

正确答案:散热


由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有可变性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


21年烟草专卖技能鉴定经典例题8辑 第8辑


市场细分的地理因素,是指消费者所在的地理位置及其它()。

A、自变量

B、因变量

C、地理

D、地理变量

参考答案:D


下列不属于实施烟草专卖行政许可的基本原则的是:

A.合法原则

B.便民原则

C.及时原则

D.信赖保护原则

正确答案:C


白肋烟顶叶在()以下定级。

A.上3

B.上4

C.上5

D.末级

正确答案:A


在细分市场上,信息反馈相对不灵敏,这是细分市场的缺点。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


白肋烟颜色为红棕的烟叶多产于上部。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


烤烟假熟叶产于各部位,颜色浅淡,油分少,弹性差。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×