A、称重预收费
B、维护用户欠费台账
C、上缴款额
D、点验签收
总包拆解主要分人工拆解和机械拆解两种方式。
此题为判断题(对，错)。
德国的国家代码是()。
A.CN
B.GB
C.CA
D.DE
义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局(所)窗口交寄，远离营、连分散执勤的哨所的 义务兵免费信函可投入信箱、信筒交寄。
此题为判断题(对，错)。
A、本埠
B、省际
C、市县
D、省内
广告的真实原则包括( )等几层意思。
A.广告要言之有据
B.广告要言而有信
C.广告介绍要幽默
D.广告介绍要客观
邢台、沧州和张家口都是河北省的三级中心局。
此题为判断题(对，错)。
商业银行是指依照()设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人。
A.《中华人民共和国商业银行法》
B.《中华人民共和国人民银行法》
C.《中华人民共和国银行业监督管理法》
D.《中华人民共和国公司法》
A、垣曲(Huánqǔ)
B、乾安(Qiánān)
C、磴口(Dângkǒu)
D、泌阳(Mìyáng)
A、是邮储账户安全管家的一项附加业务
B、是邮储账户安全管家的一项增值业务
C、是邮储账户安全管家的一项高端业务
D、与邮储账户安全管家业务受理流程相同
A、业绩
B、产品
C、风貌
D、文化
A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
A、打造高效团队
B、打造专业团队
C、打造和谐团队
D、打造协作团队
A.1/3
B.2/3
C.1/2
D.3/4
客户要进行搬迁时，正常客户一般都会以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴，这时业务员在经过核实后，需要将客户搬迁的新地址及时反馈至有关部门或人员（）
此题为判断题(对，错)。
A、忽略无视
B、应代为更正后发出
C、直接销毁
D、帮寄件人划销
缮发“机要通信复单”（邮5025)应顺序编号，一式两联，经领导审核后（）。
A.一联发被验局
B.一联发封发局
C.一联发收寄局
D.一联留存
此题为判断题(对，错)。
A、客户预约同一期理财产品没有次数限制
B、客户预约同一期理财产品最多可以办理五次
C、对于个人理财业务，客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消
D、客户可在全国范围内任一网点进行认购
此题为判断题(对，错)。
邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了()称谓方式。
A.职业称
B.姓氏称
C.职衔称
D.亲属称
支局窗投邮件信息录入时，系统默认屏蔽录入邮件备注、清单号、( )等信息。
A.退回费
B.内件数
C.邮件重量
D.收件人名址
此题为判断题(对，错)。
A、受送达人在邮件回执上签名、盖章或者按印的
B、受送达人的未成年家属签收的
C、受送达人是非法人组织，该组织的值班室的工作人员签收的
D、受送达人的诉讼代理人签收的
通信类客户十分重视产品和品牌的宣传，宣传投入大。
此题为判断题(对，错)。
一件北京寄往澳门的物品类特快专递邮件重198克，应收资费150.00元。
此题为判断题(对，错)。
邮政网按网的性质可分实物网、信息网。
此题为判断题(对，错)。
保密守则规定：不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。
此题为判断题(对，错)。
A、实现邮政业务的电子商务化，改造传统业务，提升服务品质，向用户提供方便、快捷、高效的新型邮政服务
B、依托邮政“三流合一”优势，深化与社会电子商务公司的合作，开展对外服务，树立邮政电子商务服务商的品牌
C、认真研究，加快论证，力争在某些细分市场参与电子商务的运营，逐步打造邮政电子商务运营商品牌
D、简单地说，邮政电子商务的定位就是支撑、服务、管理
人民币储蓄存款账户的()交易,不可使用免填单业务。
A、活期账户的密码挂失
B、定活两便开户
C、活期支取50000元
D、零存整取续存6000元
A、封口以上部分有3厘米破洞的，不应拒收
B、袋身有5cm破洞的，应拒收
C、袋身有4厘米破洞并用机器织补的，应拒收
D、封口以上有水湿、油污的，应拒收
运单信息书写潦草容易导致误分拣。
此题为判断题(对，错)。
A、态度
B、笑容
C、专注
D、期待
A、各省集邮业务收入规模
B、本年度发行的各套邮票的题材情况
C、各省本年度年册需求量
D、各省本年度预订进度情况
A、11185话务员
B、县级短信业务主管
C、市级短信业务主管
D、省级短信业务主管
此题为判断题(对，错)。
各单位和个人可根据需要设立银行业务金融机构或自主决定从事银行业金融机构的业务活动。
此题为判断题(对，错)。
网点使用的业务章戳发生遗失(丢失或被盗等)时，应立即向上级机构业务部门报告，迅速查明原因，采取有效的补救措施。
此题为判断题(对，错)。
半波整流电路中加入滤波电容后，得到的直流电压的大小接近交流电压的()。
A.平均值
B.三分之一平均值
C.峰值
D.三分之一峰值
A、总包号码
B、类别
C、袋数
D、重量
条码识读器操作的安全规定，条码识读器和通讯座各种零配件要放在公共场合，以便取用。
此题为判断题(对，错)。
以下属于邮政职业道德内容的有( )。
A.坚持用户至上，优质高效服务
B.以客户为中心，视用户为亲人
C.认真履行职责，全网全优服务
D.坚守生产岗位，确保通信畅通
下列属于邮政专用品的是( )。
A.袋牌
B.封志
C.邮资机
D.袋绳
A、档案室
B、业务室
C、业务人员
D、主管人员
A、信息技术
B、资源
C、物流配送
D、资金结算
A、50
B、100
C、200
D、300
西藏自治区的首府是：()。
A.西宁
B.南宁
C.武汉
D.拉萨
邮政电子商务是体现邮政社会普遍服务的表现形式之一。邮政在与社会平台之间的交互 过程中，通过依托()的核心竞争能力生成，有别于传统邮政业务的新型邮政服务。
A.物流
B.信息流
C.资金流
D.电子流
邮件容器管理与使用的“四有”制度是指：管理有专责；使用有计划；______；存放有专处。
快递服务组织应依法取得( )颁发的快递业务经营许可证。
A.工商管理部门
B.税务管理部门
C.邮政管理部门
D.海关
除省会等大城市及中、小城市以外的其他城市的特快专递邮件，（）投递完毕。
A.邮车到达2小时内
B.邮车到达5小时内
C.16点前到达的当日
D.18点前到达的当日
下列关于邮政职业道德说法正确的是()。
A.尽职是指要热爱邮政事业，坚守通信岗位
B.协作是指要全网一盘棋，确保通信畅通
C.为民是指要急用户所急，帮用户所需
D.创优是指要锐意进取，开拓创新
按“收件人总付邮费”传递处理办法邮寄的国内邮件，寄件人交寄时可不交付邮费。
此题为判断题(对，错)。
A、盖好样戳
B、加盖名章
C、签字
D、填写当班日期
A、信封
B、集邮品
C、明信片
D、极限片
A、内容叙述不要太具体
B、附件证物要齐全
C、事实一定要准确
D、文字要规范
耐压的金属器材按包裹寄递时，必须用坚固耐压的木箱包装。
此题为判断题(对，错)。
在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入( )界面查询相关邮件信息。
A.前台操作—查询
B.前台操作—查改
C.后台管理—日志查询
D.查询—支局邮件查询
A、北京
B、南京
C、上海
D、广州
包裹改寄时，在包裹正面左上角粘贴改退批退。
此题为判断题(对，错)。
A、缺乏专业知识
B、怠慢客户
C、缺乏耐心
D、语速适中
邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。
A.服务态度、行为举止、仪容仪表
B.服务用语、行为举止、仪容仪表
C.服务用语、服务态度、服务行为
D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
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