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2021邮政职业技能鉴定答疑精华9辑

发布时间：2021-10-08
2021邮政职业技能鉴定答疑精华9辑

2021邮政职业技能鉴定答疑精华9辑 第1辑

国内邮件内禁寄物品有妨害公共卫生的物品;容易腐烂的物品;反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在接收处理邮件过程中，发现或检查出下列（）事项均应缮发验单。

A.总包差错有多出、短少

B.邮件勾挑核对时，发现有路向不符等差错情况

C.在规定时限内发送网上信息

D.未在规定时限内发送网上信息，影响下一环节处理

正确答案：ABD

（）是计算机的核心部分。

A.微处理器即中央处理器

B.存储器

C.输入设备

D.输出设备

正确答案：A
P69

中速快件的尺寸限度：长度不超过()米；长度和长度以外最大横周合计不超过3米。

A.1.05

B.1.5

C.1.8

D.2

正确答案：B

收件人要求再投的特快专递邮件,应作为无着邮件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在航空客票业务前台处理流程中,下列不属于团体票订票时需要输入的信息的是( )。

A、性别

B、航程

C、往返时间

D、人数

答案：A

重庆市邮政编码前两位是()。

A.30

B.40

C.61、61

D.66、67

正确答案：B

邮政职业道德的核心是爱岗敬业、文明生产。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021邮政职业技能鉴定答疑精华9辑 第2辑

下列属于《邮政法》规定的申请快递业务经营许可证应当具备的条件的有（）。

A.法人资格

B.注册资本

C.服务能力

D.安全保障能力

正确答案：ABCD

一国内保价邮件内件价值为150000元，资费共为1230.20元，该邮件部分损毁，完好部分价值为90000元，应向用户赔偿多少?邮费是否要退，如果要退，应退还多少?

正确答案：
（1）实际损失：150000—90000=60000（元），实际损失低于保价金额10万元，所以应向用户赔偿60000元。（2）邮费不退。

下列不属于海关明确禁止邮寄出境物品的是()。

A、弹药

B、伪造的有价证券

C、私人照片

D、大麻

参考答案：C

手工登单时要使用规范的汉字、数字，快件信息内容要一致。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

快递运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两部分组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

缮发出口验单,应将填写好的验单装入业务公事信封,封皮注明“公件”字样。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

国内给据邮件条码中,上海市行政区划代码为()。

A.31

B.32

C.56

D.33

参考答案：A

国内盲人读物按( )交寄时，可免费寄递。

A.挂号信函

B.平常邮件

C.特快专递邮件

D.保价邮件

正确答案：B

2021邮政职业技能鉴定答疑精华9辑 第3辑

收寄国家秘密载体时,机要编号应填入机要交寄单机要通信编号栏。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮件既是邮政企业的权利,更是一种法定责任。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下哪些理财业务要需要客户本人办理?()

A.理财业务解约

B.资金帐号变更

C.客户资料更改

D.密码更改

参考答案：ABCD

如客户只申领绿卡,必须由客户本人办理,不得代办。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

山东省济南市使用的编码是：（）。

A.220000

B.230000

C.240000

D.250000

正确答案：D

支行长在经营分析会后应该()。

A、付诸行动

B、简要的数据分析

C、会议主持

D、及时跟进

参考答案：D

客户办理可疑凭证解锁定时,需出示本人有效实名证件在全国任一网点办理,不允许代理人代为办理()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

下列不属于转运作业共同规范的交接班中邮件接班规定内容的是（）。

A.清点交接总包邮件的数量

B.验视路向

C.是否按指定堆位码放

D.数据下载

正确答案：D

2021邮政职业技能鉴定答疑精华9辑 第4辑

邮储信用卡转账业务不包括信用卡的()交易。

A.账户转账还款

B.现金转账还款

C.转出转账

D.预约转账

正确答案：D

转运部门接卸航空邮件时,遇有邮件总包短少或节目不符,应向原寄局发验。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

比较适合拜访客户的时间段包括()。

A.上午9点半到10点半

B.下班前

C.下午2点到3点之间

D.刚上班

正确答案：AC

2012年发布实施的《快递服务》系列国家标准包括( )。

A、《快递服务第1部分：基本术语》

B、《快递服务第2部分：组织要求》

C、《快递服务第3部分：服务环节》

D、《快递服务第4部分：适用范围》

参考答案：A,B,C、

人民币识别基础知识中不正确的是：（）

A.识别假币的直观法包括：眼看、手摸、耳听、仪器检测

B.识别假币的比较法包括：纸张识别、水印识别、凹印技术识别、荧光识别、安全线识别

C.紫光+红外验钞器是采用光电激光技术制作而成，适用于人民币、港币、澳门币、欧元、英镑等目前世界各地流通货币的防伪检验，同时还可以对各种税务发票、银行存折、信用卡、新版身份证及部分高档研究进行防伪检验

D.红外线与紫外线均对人体无害，可以将红外灯和紫外灯对着人体、眼睛照射

正确答案：D

236800是安徽省亳州市的邮政编码()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

临时直封邮件处理规范的出口处理中规定,邮区中心局转运部门接收其所辖营业窗口收寄的临时直封总包没有拴挂有大件名址牌,应向相关( )发验。

A、转趟环节

B、运输环节

C、封发环节

D、收寄环节

答案：D

面对彪悍的／操纵欲强的客户,邮政客服代表应充满自信地解释状况,偶尔同意客户所说的话,并表示感谢,同时清楚并友善地向客户说明自己能做到的以及自己做不到的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021邮政职业技能鉴定答疑精华9辑 第5辑

在邮件分拣操作过程中,遵循( )的操作原则,禁止出现抛、摔、踩、踢、坐等任何损害邮件的行为。

A、轻拿轻放

B、排列整齐

C、大不压小

D、重不压轻

参考答案：ACD

航空票务中,在国内一般城市代码与()相同。

A、航空公司代码

B、邮政编码

C、电话区号

D、机场代码

答案：D

在投递作业环节,下列不属于内部处理人员要做的工作的是()。

A、进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作

B、与投递人员的邮件交接工作

C、认真履行三项基本制度，确保邮件进、出平衡合拢

D、11183派揽工作量的统计工作

参考答案：D

下列国际函件中不属于LC的是()。

A、航空邮简

B、明信片

C、信函

D、小包

参考答案：D

在转运作业的信息交班中平衡合拢操作在“班次结束”→“平衡合拢”中执行。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

从呼叫中心的技术发展阶段来看,下列关于第五代呼叫中心的说法错误的是()。

A、第五代呼叫中心软件基于SOA技术

B、能够满足系统之间的交互和不断变化的需求

C、要求系统之间的交互是实时的

D、系统管理完善，无需服务总线实时在线支撑

参考答案：D

按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）的投交过程。

A.收件人

B.就近支局

C.规定的代收人

D.指定地点

正确答案：ACD

国内邮件业务的准寄范围是函件、包件、存局候领邮件、()和回执等。

A.保价邮件

B.给据邮件

C.邮政公事邮件

D.特快专递邮件

正确答案：ACD

2021邮政职业技能鉴定答疑精华9辑 第6辑

分拣封发是以邮区中心局为基本分拣单元，担负邮件的分发和经转任务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下关于11185客服中心业务管理功能的表述错误的是()。

A、提供工单派发机构、人员、地址的维护

B、提供信息工单派发机构、人员、地域的维护

C、提供业务工单环节设置

D、提供上传及下载功能

参考答案：D

《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一件体积最小不得小于0、02m3（一件重量在10kg以上的除外）（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下关于邮储的挂失收费标准说法正确的有()。

A.凭证密码双挂失每笔20元

B.挂失事项更改不收费

C.再挂失不收费

D.通过电子银行办理的紧急挂失不收费

正确答案：ABD

下列必须采取填单方式的基金业务交易有()。

A.认购

B.基金转托管

C.基金TA账户开户

D.申购

正确答案：BC

做好邮票发行宣传和销售筹备工作,应保证省内主要集邮零售网点和集邮专卖店在发行日起前()天均有零售。

A、一

B、二

C、三

D、四

参考答案：C

计算机病毒的传播是通过( )传播。

A.计算机软磁盘

B.计算机硬盘

C.计算机网络

D.计算机服务器

正确答案：ABC

汽车转运作业规范的总包邮件接收中接收信息规定,对于未实现信息网上传输的无条码信息的总包邮件,通过输入条码补录总包邮件信息()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

2021邮政职业技能鉴定答疑精华9辑 第7辑

秘密载体的付费办法分为()。

A.整付零寄

B.整付整寄

C.加贴邮票

D.预先付款

正确答案：ABC

下列选项中不属于频次分类的是( )。

A、开箱(筒)频次

B、查询频次

C、发运频次

D、投递频次

答案：B

国内邮件按传递时限分为普通邮件和给据邮件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

客户在邮储网点办理需识别身份的业务时,经办柜员应检查客户实名证件的有效期,确认在有效期内的,可继续为客户办理业务。()

参考答案：√

邮政通信是市场经济条件下， 物质流通的重要渠道和货币流通的重要渠道。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

快件处理包括（）两个主要环节。

A.快件分拣，快件封发

B.快件验视，快件包装

C.快件包装，快件计费称重

D.快件包装，快件交件交单

正确答案：A

收寄局对投递局发来的收到给据邮件时贴用废票的处理验单都应追查原因,确属少收资费的,应向寄件人补收并复发验局()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

中国人民银行负责全国的反洗钱监督管理工作。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021邮政职业技能鉴定答疑精华9辑 第8辑

在劳动合同中，关于劳动保护及劳动纪律的条款内容是安全生产的保证。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列关于代理火车票说法正确的有()。

A、利用了邮政的资源优势

B、有效延伸了铁路部门服务窗口

C、拓展铁路客票销售渠道

D、为广大客户提供方便

参考答案：A,B,C,D

邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿,适用()。

A、邮政法

B、合同法

C、民法

D、邮件处理规则

参考答案：A

以下省(区、市)的邮政编码前两位错误的是( )。

A、海南省码是57

B、江西省码是31、32

C、甘肃省码是73、74

D、河南省码是45、46

答案：B

收件人领取破 损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是()。

A.一本通开户交易码为010601

B.一本通续存交易码为010602

C.客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点

D.现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章

正确答案：C

下列有关电荷的描述错误的是()。

A.电荷有规律的运动就称电感

B.电荷有规律的运动就称电容

C.电荷有规律的运动就称电流

D.电荷有规律的运动就称电压

正确答案：ABD

秘密载体遗失在非机要业务处理生产场所,()内未能无损找回的,按丢失统计上报。

A、当日

B、两日

C、三日

D、四日

参考答案：A

2021邮政职业技能鉴定答疑精华9辑 第9辑

进口处理环节封发人员负责开拆、(),投递人员负责登记和投递工作。

A、交接

B、校对

C、装袋

D、分拣

参考答案：D

根据计算机软件的用途,可将其分为系统软件和办公软件()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

登录的英文书写是()。

A.enter；advise

B.center；adviste

C.center；advice

D.enter；advice

正确答案：A

证件的英文是correspondence。()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（）。

A.存局自取

B.预约投递

C.投递到户

D.局内投交

正确答案：C

各省际出口封发局发往北京、广州、成都、沈阳、武汉、天津和( )7个局的所有邮件按照本、转分开进行封发作业。

A、上海

B、西安

C、郑州

D、南京

答案：C

寄件人申请撤回的国内特快专递邮件尚未投递时,应在特快专递邮件上加贴“改退批条”,批明()字样。

参考答案：寄件人申请撤回

下列关于合作类邮储彩信账单业务表述正确的有()。

A、由各省提交内容和数据

B、在每月1日前提交

C、业务要提交至集团公司邮政业务局

D、集团公司邮政业务局审核、发送

答案：A,B

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