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电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷

发布时间：2021-08-14
电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷

电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第1卷

市场调研报告的完整性首先要注意用词准确,每个概念都有特定的内涵和外延。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

营业厅主动营销首先要以()为中心。

A、市场需求

B、商品

C、客户

参考答案：C

下列()不属于虚拟交换机业务特点。

A.组网灵活

B.与公网技术同时进步

C.可实现家庭办公

D.分机用户轻易变更

正确答案：D

销售促进是建立长期品牌形象和品牌忠诚的最好手段。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在暗管穿线工作中，下列哪些描述是不正确的()。

A.暗管穿线一般单人即可完成

B.使用穿管器时需要根据管道选择合适的引线头

C.为方便施工，可以先把穿管器的引线拉出10米再穿管

D.遇到急弯难穿时，可先回拉一点再往前送，慢慢推进

正确答案：AC

光接收机中,将光信号转换为电信号的器件称为光电检测器。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第2卷

铁塔整体垂直度允许偏差≤()

A、H∕1500

B、H∕1000

C、H∕750

参考答案：A

新建Word文件的快捷键是()。

A、Ctrl+O

B、Ctrl+S

C、Ctrl+N

D、Ctrl+V

参考答案：C

客户忠诚度调查显示,每一行业的客户流失率正在以()的幅度攀升。

A、3%～5%

B、5%～8%

C、5%～25%

D、6%～7%

参考答案：C

电缆交接箱接地电阻不大于()。

A、5Ω

B、10Ω

C、15Ω

D、20Ω

参考答案：B

企业的市场营销管理观念可归纳为5种，即生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念()。

A.品牌观念

B.产品观念

C.价值观念

D.观念

正确答案：B

中国电信在固定电话业务上所采取的目标市场战略是()。

A、密集型单一市场

B、有选择的专门化

C、产品专门化

D、完全覆盖市场

参考答案：D

递名片时,应()递上,上身略向前倾。

A、左手

B、右手

C、双手

D、左、右手均可

参考答案：C

电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第3卷

是用户电路的功能()。

A.话务集中

B.馈电

C.振铃控制

D.编译码

正确答案：BCD

()策略的内涵是:随时掌握竞争者的价格变动,调整自己的竞争策略,努力保持同类产品的相对价格优势。

A、个性化定价

B、竞争定价

C、实时调价

D、特殊价格

参考答案：B

产品信息的传递应贯穿于企业产品()的各个阶段。

A、销售

B、需求

C、生命周期

D、生产

参考答案：C

需求层次理论是美国著名心理学家马斯洛于()年提出的。

A、1950

B、1951

C、1953

D、1960

参考答案：B

进入Word环境的常用方法是()。

A、在开始\程序菜单下，单击Word图标

B、在开始\程序菜单下，双击Word图标

C、在DOS环境中，键入Word

D、在程序管理器中，启动Word程序

参考答案：A

()是指确认和调整价格关系的法律规范的总称。

A、劳动法

B、税收法

C、价格法

D、合同法

参考答案：C

商务用餐的时候，进餐只是作为一种形式，而真正进行的内容是商务话题，其比重超过90%。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第4卷

提高员工的素质,不仅可以通过培训来实现,也可以运用()的手段达到。

A、物质

B、激励

C、目标实现

D、教育

参考答案：B

传输线沿线分布的电阻、电导、电容、电感都相等,则为均匀传输线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

目前我国电话网的等级结构采用的为()结构。

A.5级

B.4级

C.3级

D.2级

正确答案：C

公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于()的消费者购买。

正确答案：情感型

不管是三块夹板还是两块夹板组成的保安接线条,其绕接面均在保安接线排的()侧。

A、上

B、下

C、左

D、右

参考答案：D

抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过元，属于反不正当竞争法规定的不正当有奖销售行为()。

A.3000

B.6000

C.5000

D.10000

正确答案：C

中国电信的经营理念是()。

A.追求企业价值与客户价值共同成长

B.追求企业价值最大化

C.以客户为中心、以效益为目标

D.帮助客户成长、提升客户价值

正确答案：A

电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第5卷

无差异市场营销的理论基础是()。

正确答案：成本的经济性

将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对客户效用()。

A.最小

B.适中

C.最大

D.不可测

正确答案：A

营销员在每次做推销之前,都应先查阅一下有关个体准客户的档案,即工作经历。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

申请商标注册的,应当按规定的商品分类填报使用商标的商品类别和商品名称。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

搞好与新闻媒体界的关系属于促销策略中的广告促销手段。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

当人体接近电气设备接地故障点时,不会发生触电现象。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第6卷

利用智能化网络技术建立的虚拟呼叫中心，可以是()。

A.系统庞大

B.人员高工资

C.功能齐全

D.规模可大可小

E.系统数目过千

正确答案：ACE

良好的包装能提高产品的竞争力。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后，以后每次ONU开机后都不需要认证了。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

多模光纤的纤芯直径较大，一般为50-70μm，非均匀光纤一般为50-75μm。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

手机在国内漫游状况下通话,会产生哪些费用?()

A、本地通话费

B、漫游通话费

C、长途通话费

D、基本通话费

参考答案：B

适当引用来宾熟悉的事例、谚语、方言等,可以拉近彼此的()。

A、心理距离

B、实际距离

C、关系

D、默契

参考答案：A

下列关于WWW描述不正确的是()。

A、WWW是英文WORDWIDEWEB的缩写

B、WWW是Internet上最流行的信息检索系统

C、WWW不能提供不同类型信息的检索

D、WWW是Internet上发展最快的

参考答案：C

电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第7卷

会计制度是进行会计工作所遵循的规则、方法和程序的总称。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是()。

A.发现和评价市场机会

B.细分市场和选择目标市场

C.发展市场营销组合和决定市场营销预算

D.执行和控制市场营销计划

正确答案：A

ISDN基本接口的传输码型采用()码。

A、AMI

B、BRI

C、HDB

D、PRI

参考答案：A

上海市的邮政编码是()。

A.400001

B.100002

C.300000

D.200000

正确答案：D

STM-4的再生段数据通信通路速率为()Kb/s。

A.64

B.192

C.576

D.768

正确答案：C

新网通占有大客户的调查是典型调查。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

4Rs理论是新世纪营销理论的创新和发展，它阐述了全新的营销四要素，即()。

A.消费者

B.关联

C.关系

D.反应

E.回报

正确答案：BCDE

电信职业技能鉴定考试历年真题精选8卷 第8卷

电信市场信息内容丰富，概括起来，可以分为以下几类()。

A.宏观经济信息

B.消费者信息

C.产品销售及服务信息

D.竞争对手信息

E.行业发展信息

正确答案：ABCD

在中文Windows98中,为了添加某个中文输入法,应选择控制面板窗口中的“输入法”选项。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

结束语规范()

A、您好，很高兴为您服务

B、感谢您接听我们的电话，后续如果有问题请联系我们客服10050或10086，祝您生活愉快!再见。

C、很抱歉，让您久等了

参考答案：B

现代企业越来越认识到，竞争中获得优势的企业就是能够获得和保持较大业()。

A.营销团队

B.客服团队

C.客户群体

D.服务群体

正确答案：C

当用户业务不能使用,我方运维人员正在查找原因时,面对客户对故障原因的询问应使用()。

A、“我们正在看，回头再说吧”

B、“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。”

答案：B

开通调测主要是指:( )及对本地网电路和全程电路无缝隙端到端的测试。

A、对所安装的电信终端设备的调测

B、对所安装的电源设备的调测

答案：A

cc08数字程控交换机中，纯中继模块TSM的主控框中不需要下列那些板()。

A.MCI

B.SIG

C.MFC

D.NO.7

E.OPT

正确答案：B

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