电信职业技能鉴定答疑精华6辑
电信职业技能鉴定答疑精华6辑 第1辑
A、销售
B、原料
C、运输
D、副产品
传统营销观念的中心和重点是()。
A.产品
B.客户需要
C.竞争优势
D.企业信誉
A、职业
B、工种
C、岗位
D、技术等级
此题为判断题(对，错)。
有3种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括()。
A.PON上行e8-C终端
B.AP外置型PON上行e8-C终端(不含无线模块)+无线AP
C.单口SFU+LAN上行e8-C终端
D.ADSL2+上行e8-C终端
礼节是礼貌的具体表现方式。
此题为判断题(对，错)。
从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。()
此题为判断题(对，错)。
电信职业技能鉴定答疑精华6辑 第2辑
A、1000MΩ
B、500MΩ
C、300MΩ
D、2000MΩ
是构成市场的第一位因素()。
A.经济
B.人口
C.法律
D.社会
话务员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要()。
A.严格秘密
B.严格遵守
C.严格保护
D.严格行为
A、五个工作日
B、三个工作日
C、十个工作日
D、两个工作日
此题为判断题(对，错)。
LAN上行e8-C定制终端的指示灯有USB指示灯、()和上网指示灯。
A.VOIP指示灯
B.以太LAN口指示灯
C.IPTV口指示灯
D.WLAN工作指示灯
我国安全生产的监管主体是责任主体是()。
A.政府，政府
B.企业，政府
C.政府，企业
D.企业，企业
电信职业技能鉴定答疑精华6辑 第3辑
营业员在服务时，手势的使用宜少忌多。
此题为判断题(对，错)。
下列工具装备中，不属于标准工具装备的有()。
A.带写保护的U盘
B.螺丝刀
C.ADSL网络测试仪
D.交换机
此题为判断题(对，错)。
因为CDMA系统是自干扰系统，所以需要引入功率控制技术。
此题为判断题(对，错)。
GSM网络系统由移动台(MS)、()、()、()、四大分系统组成。
A.基站发收信台(BTS)
B.基站分系统(BSS)
C.操作与维护分系统(OSS)
D.网络交换分系统(NSS)
A、5章61条
B、6章71条
C、7章81条
D、8章91条
请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。
电信职业技能鉴定答疑精华6辑 第4辑
此题为判断题(对，错)。
对行走的说法错误的是()。
A.行走时不要摇头晃脑扭腰
B.行走时不要左顾右盼
C.靠左行走
D.不要与宾客抢道而行
A、大幅度提高
B、大幅度降低
C、不变
D、不可预测
电信市场调查的类型包括()。
A.探测性调查
B.描述性调查
C.因果性调查
D.预测性调查
E.实地调查
光纤的衰减窗口中，传输损耗最小的窗口为()。
A.850nm
B.1310nm
C.1550nm
D.1650nm
此题为判断题(对，错)。
按时间划分，客户可分为()。
A.过去型客户
B.现在型客户
C.未来型客户
D.内部客户
电信职业技能鉴定答疑精华6辑 第5辑
ADSL上行和下行的速率不是一样的。
此题为判断题(对，错)。
传统通信网在硬件设备方面的构成要素是什么()。
A.终端设备
B.传输链路
C.交换设备
D.传输设备
人际交往中如何运用语言是一门学问，也是一门艺术。
此题为判断题(对，错)。
价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。
此题为判断题(对，错)。
A、1997年4月20日
B、1999年4月20日
C、2000年4月20日
D、2001年4月20日
销售员电话拜访客户的最主要的不良心态就是消极情绪。
此题为判断题(对，错)。
A、CPU、键盘、显示器、驱动器、打印机
B、CPU、存储器、键盘、显示器
C、主机、键盘、显示器、系统软件
D、主机板、电源、驱动器、显示器。
电信职业技能鉴定答疑精华6辑 第6辑
交流是电流或电压、电动势的大小和方向都随时间周而复始地变化，亦称为交变电流。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
ADSL的上下行速率()。
A.上行速率高
B.下行速率高
C.一样高
D.不一定
自主管理的核心是()。
A.员工的自主意识
B.企业的规章制度
C.国家的法律法规
D.社会的道德规范
此题为判断题(对，错)。
A、同步规划
B、同步建设
C、同步运行
D、同步验收
此题为判断题(对，错)。
