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2022电信职业技能鉴定考试真题8卷

发布时间：2022-01-31
2022电信职业技能鉴定考试真题8卷

2022电信职业技能鉴定考试真题8卷 第1卷

多媒体化就是向用户广泛提供声、像、图文并茂的交互式通信与信息服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

为促进资金融通和商品流通,保障债权的实现,发展社会主义市场经济,制定了()。

A、劳动法

B、商标法

C、担保法

D、反不正当竞争法

参考答案：C

C&C08提供哪些ISDN接口()。

A.2B+D

B.30B+D

C.分组处理接口

正确答案：ABC

电话局间实线传输链路方式表示图中“双线”代表()。

A、交换局

B、用户终端

C、局间中继线

D、用户线

参考答案：C

调查报告包括标题、主体两部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

因施工作业需要,需要对孔洞进行拆封的,必须遵循“谁拆封,谁恢复、谁负责”的原则及时按规范进行封堵。施工当天无法结束的,()应采取符合防火安全规范的封堵措施。

A、每日施工离场前

B、施工全部结束前

C、施工验收前

D、每次施工离场前

参考答案：A

电信法规首先要保障电信通信网的()。

A、迅速准确

B、安全可靠

C、运行质量

D、技术先进

参考答案：B

判断外线障碍时,他混是指用户电话的一对线相碰。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下()不属于CDMA与GSM的区别。

A.无线信道的构成

B.相关的无线接El和无线设备

C.特殊的控制功能

D.网络系统

正确答案：D

2022电信职业技能鉴定考试真题8卷 第2卷

兆欧表又叫()。

A、万用表

B、欧姆表

C、梅格表

D、电压表

参考答案：C

基于铜缆的传统业务装维人员应携带的工器具有()。

A.螺丝刀

B.RJ45和RJ11接头及压线钳

C.PON光功率计

D.AD测试仪

正确答案：ABD

对于保持与客户的联系十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力()。

A.语速

B.语调

C.吐字

D.词汇

正确答案：B

区域销售包括()

A、终端销售区

B、等候休息区

C、演示体验区

D、ABC

参考答案：D

DSL(DigitalSubscriberLine数字用户环路)技术不具有的功能()。

A.基于普通电话线的宽带接入技术，它在同一铜线上分别传送数据和语音信号

B.数据信号并不通过电话交换机设备，减轻了电话交换机的负载

C.不需要拨号，一直在线，属于专线上网方式

D.数据和语音信号都采用数字信号

正确答案：D

WANA板有完成ADSL复用的功能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

卡接式的成端操作有三个优点。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是使用者对搜索引擎下达的最重要的搜索指令,选择恰当的关键词是一项极其重要的工作。

A、查找

B、访问

C、关键词

D、检索

参考答案：C

握手时要讲究先后次序,一般由年长的先向年轻的伸手,身份地位高的行身份地位低的伸手,女士先向男士伸手,老师先向学生伸手。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2022电信职业技能鉴定考试真题8卷 第3卷

电话呼叫人员在口语表达中,要极力避免使用那些易造成表意错乱的()。

A、词汇

B、同音词

C、褒义词

参考答案：B

进行光缆障碍位置测试常用的仪表为()。

A、万用表

B、兆欧表

C、OTDR

D、T—CO1测试仪

参考答案：C

产品差异化和市场细分化，差不多是同一概念。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

使用兆欧表测试有电容量的机线设备时,应须多摇一会儿,使芯线充满电再读取值。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有()

A.时域反射仪

B.多波长PON功率计

C.光纤识别仪

D.红光仪

答案：B

对于保持与客户的联系十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力()。

A.语速

B.语调

C.吐字

D.词汇

正确答案：B

呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率,必要时采取()。

A、必要手段

B、改善措施

C、运作模式

参考答案：B

移动网与智能网的互联是移动智能网技术发展的关键。我国的移动智能网将基本按照()建议来发展。

A.CAMEL

B.WIN

C.3GPP

D.SCE

正确答案：A

市场营销控制的中心是()。

A.目标管理

B.建立标的

C.绩效衡量

D.绩效诊断

正确答案：A

2022电信职业技能鉴定考试真题8卷 第4卷

提出“市场营销战”观念的学者是()。

A.莱维·辛格和菲利普·科特勒

B.菲利普·科特勒和阿姆斯特朗

C.杰罗姆·麦卡锡

D.西奥多·莱维特

正确答案：A

导体阻碍电流通过的能力称为电阻，电阻是反映导体对电流阻碍作用大小 的一个物理量。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

数据通信中,X、25网中的信息帧由帧头、信息、帧尾组成,用于传输分组的信息,网络层传给链路层的信息都装配成信息帧的格式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

股市查询最多可同时设定4支股票，并且只以一条短消息的形式返回。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

拜访前准备只需要了解产品的独特卖点、优缺点及对客户的影响。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

模块卡接式和旋转卡夹式交接箱成端把线绑扎及连接方法:把线绑扎,按色谱单位,编好线序,以每50对线为一个单位依次连接。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()市场可能具备理想的规模和发展特征,然而从赢利的观点来看,它未必有吸引力。

A、专门化

B、目标

C、完全覆盖

D、细分

参考答案：D

电信业务分两个层次,第一层是基础电信业务。在基础电信业务之上,又有一层是增值电信业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

WLAN的中文名称是局域网。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2022电信职业技能鉴定考试真题8卷 第5卷

下列工具装备中，不属于标准工具装备的有()。

A.带写保护的U盘

B.螺丝刀

C.ADSL网络测试仪

D.交换机

正确答案：CD

马力=()瓦

A.535

B.635

C.735

D.83

正确答案：C

公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信资费政策应符合国家的价格政策和()的要求,要有利于电信事业的发展。

A、生产成本

B、资费标准

C、价值规律

D、市场规律

参考答案：C

北京用户想拨打石家庄114查询市政府的电话,拨号方式为()

参考答案：

一个人的声音素质包括发音的音调、音量、口音、语言的速度、停顿及语调等,这些都会影响沟通的效果。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

引入线和室内线在分线盒内必须留有一定余线，以便下次改接用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

问卷中的问答题，从形式上看，可分为()。

A.开放式

B.封闭式

C.混合型

D.交叉式

E.换位式

正确答案：ABC

到达客户端,如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,应( )。

A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容

B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去

答案：A

2022电信职业技能鉴定考试真题8卷 第6卷

个人敏感信息如确因工作需要,需授权特定人员超权限处理个人信息的,应由()进行审批,并记录在册。

A、公司领导

B、个人信息保护工作主管机构

C、人力资源管理机构

D、安全委员会

参考答案：B

在三相四线制(220／380V)线路上两相触电,人体承受的电压是()。

A、380V

B、220V

C、160V

D、580V

参考答案：B

查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的话费总额。

A.月结话费查询

B.月结详单查询

C.实时总额查询

D.实时详单查询

正确答案：C

电话障碍查修时限:立即查修,最长不超过18小时,配线电缆障碍()小时。

A、12

B、24

C、48

D、72

参考答案：C

使用手机语音留言、提取语音留言均为免费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

ISDN电话能直接改装ADSL。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

现代营销理论所提出的产品整体要领把产品分为五个层次,其中包括有()。

A、核心产品

B、期望产品

C、换代产品

D、潜在产品

E、形式产品

参考答案：ABDE

国家对电信业务经营按照电信业务分类,实行()制度。

A、管理

B、许可

C、监督

D、监管

参考答案：B

固定电话本地网区间通话计费模式及标准为:()

A、复式计费方式

B、以6秒钟为计费单位

C、以分钟为计费单位

D、每分钟0.4元

参考答案：C

2022电信职业技能鉴定考试真题8卷 第7卷

衰耗器有固定衰耗器和可变衰耗器两种。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在光纤通信中，从任何意义而言，色散和带宽都不是一种概念。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

呼叫中心在未来还可以发展为()。

A.基于互联网的新型呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.虚拟呼叫中心

D.基于ATM技术的分布式呼叫系统

E.无线接入的移动呼叫中心

正确答案：ABCDE

客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

营销员()的一个办法就是开发出一套营销计划,这套计划通过有影响力的中心人物来定位你的产品或服务。

A、回访客户

B、解决困难

C、避免虚伪

D、战胜拒绝

参考答案：D

将灭火剂直接喷洒在燃烧物上的方法是()。

A.隔离灭火法

B.冷却灭火法

C.窒息灭火法

D.抑制灭火法

正确答案：B

帧中继网络拥塞时，网路的任务是识别拥塞的状态及设置前向拥塞告知比特FECN，当接收端帧中继接入设备发现FECN比特被置位后，必须在向发端发送的帧中将BECN置位。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

令通道的速率为()。

A.64kbps

B.128kbps

C.256kpbs

D.以上均不是

正确答案：A

2022电信职业技能鉴定考试真题8卷 第8卷

总配线架是交换机与外线的()设备。

A、转接

B、附属

C、连接

D、联络

参考答案：C

()是指在高档产品线中增加低档产品项目。

A、向上延伸

B、向下延伸

C、双向延伸

D、深入延伸

参考答案：B

移动通信站按多址方式可分为()移动通信系统等。

A.频分多址

B.时分多址

C.码分多址

D.空分多址

正确答案：ABC

第五套人民币100元主色调为()色,票幅长155毫米,宽77毫米。

A、黑

B、绿

C、红

D、黄

参考答案：C

()策略是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法,使之在谈判中失利。

A、红脸白脸

B、欲擒故纵

C、疲劳轰炸

D、旁敲侧击

参考答案：C

企业资源配置主要包括()配置和信息配置。

A、人力资源

B、员工

C、机构

D、关系

参考答案：A

单从宣传和推广的意义上讲,互联网对任何产品都没有()性。

A、依赖

B、单一

C、排斥

D、复杂

参考答案：C

客户在何处购买主要取决于客户离通信网点的距离,企业信誉等多方面的因素。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

STM-N帧一帧的周期为()μs。

A.50

B.125

C.150

D.500

正确答案：B

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