烟草专卖技能鉴定历年真题8章

发布时间:2021-09-29
烟草专卖技能鉴定历年真题8章

烟草专卖技能鉴定历年真题8章 第1章


卷烟零售客户的服务调查内容包括()。

A、能否购买到所需要的品牌卷烟

B、经营卷烟是否能得到合理的回报

C、是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷

D、卷烟零售点布局合理性,总量控制状况

参考答案:BCD


无论是接受培训的卷烟零售客户,还是负责培训的人员,都要清楚为什么要接受培训,从中能获得什么收益,也就是培训要遵循()原则。

A、积极参与原则

B、目标明晰原则

C、实战为上原则

D、反复持续原则

参考答案:B


以下哪种分析属于按区域分类的销售分析?()

A、某分公司年销售卷烟15000箱,占所在市公司销售量的16%,完成任务目标的103%

B、A类型的客户主要分布在乡镇所在地,年销售卷烟12000箱,占总销售量的10%

C、某分公司的市场指数是0.15,市公司年销售目标90000箱,该分公司实际完成14000箱,销售偏差为103.7%

D、某市烟草公司××卷烟产品销售3500箱,占总销量的8%

参考答案:AC


《烟草专卖行政处罚程序规定》中规定在向当事人作询问笔录时,下面哪种说法是错误的。()

A.询问笔录不允许当事人修改、补充

B.当事人拒绝签字或者盖章的,办案人员应当在询问笔录上注明情况

C.询问笔录经当事人核对无误后,逐页签字或盖章

正确答案:A


将销售费用与销售收入额相比,求出销售费用率。这种方法叫做()。

A、相关比率分析

B、构成比率分析

C、动态比率分析

D、绝对比较分析

参考答案:A


白肋烟的晾制过程中,叶色的变化由淡绿到褐色,其中从()是定色的关键时期。

A.淡绿到黄绿

B.淡黄到深黄

C.深黄到棕色

D.棕色到褐色

正确答案:B


具体位置是用储位来表示的,货物入库前登记到计算机中,无需保管员人工记忆。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
具体位置是用储位来表示的,货物入库时登记到计算机中,无需保管员人工记忆。


违法经营额在100万元以上(含100万元)的案件,烟草专卖行政管理机关在做出行政处罚决定后,应当报国家烟草专卖局备案。()

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


烟草专卖技能鉴定历年真题8章 第2章


对取得特种烟草专卖经营企业许可证的条件,下列说法错误的是()。

A.有与经营特种烟草专卖品业务相适应的资金

B.有固定的经营场所和必要的专业人员

C.符合国家烟草行业的产业政策要求

D.符合经营外国烟草专卖品业务合理布局的要求

本题答案:C


以下不可以设定行政强制措施的法律规范是()。

A.法律

B.行政法规

C.地方性法规

D.规章

正确答案:D


如果某项服务有特定结果,客户就能以该结果为基础来判断服务的有效性。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


经营烟草专卖品进出口业务,经营外国烟草制品寄售业务或者购销业务的企业,必须经( )烟草专卖行政主管部门批准,取得特种烟草专卖经营企业许可证

A.市级

B.省级

C.国务院或省级

D.国务院

正确答案:C


当工业送货车辆到达商业到货点后,商业端操作人员需要进行开锁操作。目前开锁操作有三种方式,分别是手持设备开锁、车载设备开锁和跟踪平台开锁。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


以下哪些是确定培训时间长短时应考虑的问题?()

A、产品性质的复杂程度

B、授课老师的时间安排

C、市场管理要求

D、竞争激烈程度

参考答案:ACD


在行政诉讼中,被告无权()

A.提出上诉

B.自行向原告和证人收集证据

C.作出停止执行原具体行政行为的决定

D.改变自己所作的具体行政行为

正确答案:B


根据《烟草专卖行政处罚程序规定》的规定,下列哪项行政处罚可以不听证。

A.1万元以上罚款的行政处罚

B.8万元以上罚款的行政处罚

C.烟草专卖行政管理机关在作出责令停产、停业

正确答案:A


烟草专卖技能鉴定历年真题8章 第3章


下列关于高速半自动分拣线说法错误的是()

A.高速半自动条烟分拣线主要由分拣机、件烟补货车、条烟补货车、皮带输送系统组成。

B.件烟补货车由小车本体、移动供电系统、自动控制系统、运行轨道组成

C.条烟补货车由钢制框架、走行机构,带式输送机构等组成

D.条烟皮带输送系统主要由独立变频调速控制的皮带机组成,常见的可包括三种类型的皮带机,分别为:直线输送皮带机、转弯皮带机和爬坡皮带机

正确答案:C


下列关于属于机器人系统组成的是()

A.机器人控制柜、安全门锁、示教器、同步开关

B.机器人控制柜、安全门锁、计算机控制系统、同步开关

C.机器人控制柜、计算机控制系统、示教器、同步开关

D.机器人夹具、计算机控制系统、示教器、安全门锁

正确答案:A


按照《行政处罚法》规定,下面哪一事项执法人员不属于可以当场收缴罚款的情形?()

A.甲是长途汽车司机,某行政机关对他处罚后,他即刻离开违法行为地点

B.不当场收缴事后难以执行

C.某行政机关对公民乙处以15元罚款

D.某行政机关对公民丙处以30元罚款

正确答案:D


卷烟包装标识的箱体标识中没有要求的内容是( )

A.卷烟规格,标识为卷烟长度(滤嘴长+烟支长)mm×圆周mm

B.符合国家规定的商品贮运安全标志

C.要求注明卷烟焦油量、一氧化碳量

D.卷烟数量,以支计

正确答案:C


职业道德是道德体系中的一个重要部分

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


挂灰烟叶形成的原因之一是( )。

A.采收烟叶成熟度不够

B.烟叶变黄期烤房内温度忽低,上下波动严重,叶尖容易挂灰

C.变黄阶段低温时问过短

D.定色阶段时问过短

正确答案:B


下列运输行为,由省级烟草专卖局委托地(市)级烟草专卖局代签烟草专卖品准运证的是()。

A.运输依法没收的走私烟草专卖品

B.运输滤嘴棒、烟用丝束和烟草专用机械

C.出口退货的烟草专卖品

D.运输国产的卷烟、雪茄烟

本题答案:D


烟草生产企业的分立、合并、撤消,必须经( )烟草专卖行政主管部门批准,并向工商行政管理部门办理变更、注消登记手续

A.国务院

B.市级

C.县级

D.省级

正确答案:A


烟草专卖技能鉴定历年真题8章 第4章


下列关于监督检查制度中“三级四检”中“三级”是指( )对装备的三级检查

A.公司 车间 岗位

B.车间 班组 岗位

C.公司 班组 岗位

D.公司 车间 班组

正确答案:D


立式火炉由炉排、()炉门三部份组成。

正确答案:炉瓦


下列是卷烟生产经营数据的采集与分析应用内容的是()

A.产品数码跟踪系统、工商数据采集、打码到条及订单采集、卷烟生产经营数据统计应用系统

B.产品数码跟踪系统、工商数据采集、卷烟生产经营数据统计应用系统、物流在途信息系统

C.工商数据采集、卷烟生产经营数据统计应用系统、物流在途信息系统、打码到条及订单采集

D.产品数码跟踪系统、工商数据采集、打码到条及订单采集、物流在途信息系统

正确答案:A


招标代理机构由()在招标代理机构库中随机抽取,监督部门对招标代理机构抽取过程进行现场监督。

A、纪检监察部门

B、财务部门

C、审计部门

D、采购部门

参考答案:D


效率原则是对仓库进行优化时考虑的主要原则。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×
效率原则是对立体仓库进行优化时考虑的主要原则。


()是员工所掌握的知识、技能和所具有的教养、素质,以及他们为赢得卷烟零售客户信任而向客户表现其自信的能力。

A、保证

B、责任感

C、可依赖感

D、感情

参考答案:A


下列关于空气相对湿度的年变化规律的描述,( )是正确的。

A.在我国,空气相对湿度与气温年变化相反

B.在我国,空气相对湿度与气温年变化相一致

C.在我国西北内陆地区,相对湿度年变化与气温年变化相反

D.在我国广大季风区,空气相对湿度与气温年变化相一致

正确答案:CD


行政行为在行政复议期间可以停止执行的情形。下列表述中哪一项不正确?()

A.申请人认为需要停止执行的

B.行政复议机关认为需要停止执行的

C.申请人申请停止执行,行政复议机关认为其要求合理,决定停止执行的

D.法律规定停止执行的

正确答案:A


烟草专卖技能鉴定历年真题8章 第5章


资质审查未通过的供应商也可以进入采购环节。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


卷烟零售客户通常会从()两个层面来感知企业服务的质量。

A、技术

B、员工

C、过程

D、管理

参考答案:AC


烟草专卖执法部门及其工作人员不得以任何理由对合法运输的烟草专卖品进行非法()。

A.扣押

B.占有

C.扣留

D.截留

本题答案:C


针对强大稳定的现金牛业务应采取()战略。

A、发展

B、维持

C、收获

D、放弃

参考答案:B


娱乐服务类是以提供餐饮、住宿、理发、娱乐等服务场所的业态。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


烟叶烘烤定色期结束,烟叶变化程度达()。

A.主脉发软

B.勾尖卷边

C.小卷筒

D.大卷筒

正确答案:D


瓶颈物资的供应商关系策略,是将与瓶颈物资供应商的关系转换为()的关系。

A、一般物资的供应商

B、重要物资的供应商

C、战略物资的供应商

D、特殊物资的供应商

参考答案:A


下列哪一项不是竞争性谈判归档资料()。

A、谈判人员确定依据

B、谈判文件

C、确定供应商依据

D、评估报告

参考答案:D


烟草专卖技能鉴定历年真题8章 第6章


分解产品,对产品的每种材料逐一报价,对生产各种材料的厂商进行询价,比较分析得出最佳答案的谈判技巧是()。

A、化整为零

B、以退为进

C、先声夺人

D、直捣黄龙

参考答案:A


(在仓库安全管理中,专业性安全检查必须要有专业人员参与。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


()是指企业为采购产品,与供应商对采购业务有关事项进行反复磋商,达成协议,建立双方都满意的购销关系。

A、竞争谈判

B、采购谈判

C、询价谈判

D、单一来源谈判

参考答案:B


国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的评价等级分为3级。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


公文按其行文方向,可分为上行文、平行文

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


蜂窝煤烤烟炉使用的燃料是()。

A.散煤

B.型煤

C.干煤

D.湿煤

正确答案:B


服务指标的售后服务是指()。

A、是否主动征询本公司的意见

B、是否主动访问本公司

C、是否有合适的人员与本公司沟通

D、是否主动预防和解决问题

参考答案:ABD


下列不属于交接班制度中“五交”的是( )

A.交生产工作情况

B.交运行使用情况

C.交不稳定因素

D.交不安全因素

正确答案:C


烟草专卖技能鉴定历年真题8章 第7章


礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌,尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括()。

A、考虑到保护卷烟零售客户的财产

B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁

C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便

D、与卷烟零售客户见面时必要的问候

参考答案:ABCD


无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的违法行为应当移送当地( )

A.工商行政管理部门

B.烟草专卖行政主管部门

C.公安机关

D.海关

正确答案:A


属于烟草专卖执法行为"六条禁令"的是( )

A.严禁酒后驾驶机动车辆,情况紧急除外

B.严禁打人骂人和侮辱,危急情况下可暂扣阻碍执法公务人员的人员

C.严禁不出示证件执法,情况紧急时可单人执法

D.严禁配备警械执法检查

正确答案:D


李四是甲地人,在乙地制造假冒伪劣卷烟,经过丙地运输到丁地进行销售。对李四的违法行为要进行处罚,下列哪一个行政机关不具有管辖权?()

A.甲地烟草专卖行政主管部门

B.乙地烟草专卖行政主管部门

C.丙地烟草专卖行政主管部门

D.丁地烟草专卖行政主管部门

本题答案:A


初烤烟在含水量()%条件下进行堆放。

A.12—15

B.14—15

C.16—18

D.18—20

正确答案:B


招标结果公开内容包括()。

A、中标单位

B、中标数量

C、中标金额

D、中标质量

参考答案:ABC


某卷烟品牌条码为6901028075763,划线数字代表( )

A.某卷烟生产厂商代码

B.中国烟草总公司代码

C.前缀码

D.商品特性代码

正确答案:B


以下属于调查数据的数学检查项目的是:()。

A、加权计算时,各分项权数之和是否等于1

B、求和计算时,各分项数字之和是否等于相应的合计数

C、比率计算时,各分项比率之和是否等于100%

D、出现在不同表格上的同一指标的数值是否相同

参考答案:ABCD


烟草专卖技能鉴定历年真题8章 第8章


问卷的编码工作一般在调查结束后进行。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


下列哪些不属于办理烟草专卖许可证的场所应当公示的内容。()

A.烟草专卖许可证名称

B.办理烟草专卖许可证所依据的法律、法规、规章

C.各类烟草专卖许可证的审批机关

D.办理烟草专卖许可证工作人员的联系方式

正确答案:D


重量特性的原则,是指按照物品重量来决定储放货物保管位置的高低。以下不属于此原则的是()。

A.重量轻的货物应保管于地面上或货架的下层位置

B.重量轻的货物则保管于货架的上层位置

C.人之腰部以下的高度用于保管重物或大型物品

D.人之腰部以上的高度则用来保管重量轻的物品或小型物品。

正确答案:A


烤烟褪色的烟叶在()组定级。

A.光滑叶

B.杂色叶

C.微带青

D.主

正确答案:A


低市场增长率、高相对市场份额的业务是()类业务。

A、瘦狗

B、问题

C、明星

D、现金牛

参考答案:D


关于"针眼"论述正确的是( )

A.正品卷烟有,一般不外露

B.假冒卷烟一般都有

C.正品卷烟没有

D.假冒卷烟有,一般不外露

正确答案:A


证明企业取得了行政主管部门的相关许可而获得从事营业执照中规定的经营范围资格的证书包括()。

A、各类工业产品和特种设备生产许可证

B、产品认可证书

C、登记备案文件

D、银行开户证明

参考答案:ABCD


烟草专卖行政执法人员规定着统一服装时,应当做到衣着整洁、( )。

A.标识齐全

B.举止端庄

C.态度和蔼

D.礼貌待人

正确答案:A