2021烟草专卖技能鉴定考试题库精选7章

发布时间:2021-10-21
2021烟草专卖技能鉴定考试题库精选7章

2021烟草专卖技能鉴定考试题库精选7章 第1章


卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与企业宣传、社会影响等外部环境及相互沟通的关系密切相关。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


新产品是否自愿上柜,经营风险性是()内容之一。

A、卷烟工业企业的服务调查

B、卷烟零售客户的服务调查

C、卷烟消费者的服务调查

D、市场调查

参考答案:B


在消费者满意度评价指标中,属于产品指标下级指标的是()。

A、需求品牌卷烟可获得率

B、假烟购买率

C、品牌卷烟上柜率

D、品牌卷烟入网销售率

参考答案:AB


烟叶产区的( )一律不准向省外调拨销售烟叶。

A.烟草总公司

B.省级烟草公司

C.市级烟草公司

D.县级烟草分公司

正确答案:D


供应商关系管理在现代企业物资采购中所起的作用越来越大,对整个供应链条的()起着决定性的作用。

A、成本控制

B、形象树立

C、过程控制

D、系统之间的模块衔接

参考答案:ACD


制作样品的环节之一是( ),即以各级烟叶中等质量叶片为主,包括级内大致相等的较好和较差的叶片按此要求,进行合理搭配。

A.分限

B.合成

C.分组

D.分级

正确答案:B


烤烟S1限于腰叶、上、下二棚部位。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


2021烟草专卖技能鉴定考试题库精选7章 第2章


客户判断服务质量的方式,最终是通过对企业提供给它服务的()产出的感知以及提供服务的过程来进行的。

A、过程

B、技术

C、评估

D、评价

参考答案:B


香料烟组织结构与质量密切相关,表现为( )。

A.以组织结构细致、稍细致者质量较好,组织疏松者质量较差

B.中下部叶组织结构疏松者比稍细致者质量好

C.上部叶稍细致比细致者香气量多,杂气微,吃味纯净,质量较好

D.中下部叶组织细致和稍细致者,香气尚足,杂气轻,余味纯净,质量较好,并且两者质量接近

正确答案:AD


()考核供应商在支持、配合与服务方面的表现通常也是定性的考核,每()一次。

A、服务指标月

B、经济指标季度

C、服务指标季度

D、供应指标月

参考答案:C


简述ZL22成型机传动特点。

正确答案:ZL22成型机、YL12开松机的各运动件都要准确的同步速度,而且精度要求高。ZL22机组传动系统由一系列齿轮、蜗轮蜗杆、同步带轮和电磁离合器组成,而且还采用了机电联合控制方式,使各个运动部分互相配合成为有机整体。主传动系统结构紧凑,多采用齿轮传动。在空间距离较长的传动中,采用齿形带传动。为使机器制造简单和满足某些部件的安装需要,传动中,多处使用了刚性联轴器和绕性联轴器。YL12开松辊组的传动,采用无级变速器,这可以方便调节开松辊的各种开松速比。


()属于流动型场所管理方式的特点。

A.易于物品备货作业

B.方便建立信息管理系统

C.在物品变更登录时出差错的可能性较高

D.在库存发出以后,利用信息系统能很方便地掌握账目以及实际的剩余在库量,及时补充库存

正确答案:C


服务标准()就是企业向竞争者学习的一种方法。

A、制定

B、跟进

C、改进

D、开发

参考答案:B


企业应随着产品所处的市场生命周期阶段的变化而变换()。

A、市场营销策划人

B、市场营销部

C、市场营销策略

D、零售客户

参考答案:C


2021烟草专卖技能鉴定考试题库精选7章 第3章


白肋烟完熟的外观表现为()。

A.叶面微皱至平展有成熟斑

B.叶面皱至平展,身份薄至稍厚

C.叶面皱缩,身份较厚至厚

D.叶面皱缩,身份薄

正确答案:B


《行政处罚法》中规定违法行为在( )未被发现的,不再给予行政处罚。

A.1年内

B.10年内

C.2年内,法律另有规定的除

D.5年内

正确答案:C


最简单的目标市场选择模式是全面化模式。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


烤烟大田保苗的任务是促使苗全()苗壮。

正确答案:苗齐


烟草企业在售后维护方面考核供应商是否采取了合理的价格和成本。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


烟草专卖行政主管部门应当在举行听证()日前,将听证时间、听证地点书面通知当事人并同时报告上一级烟草专卖行政主管部门。

A.三

B.五

C.七

D.十

本题答案:C


采购方式的选择要遵循公开透明原则、公平竞争原则、公正原则、诚实信用原则。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


2021烟草专卖技能鉴定考试题库精选7章 第4章


公民、法人或者其他组织对行政机关实施行政许可,享有()。

A.陈述权、申辩权

B.申请仲裁权

C.要求裁决权

D.民事诉讼权

正确答案:A


同一行政复议案件申请人超过5人的,推选1至()名代表参加行政复议。

A.3

B.5

C.6

D.10

正确答案:B


烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


关于"针眼"论述正确的是( )

A.正品卷烟有,一般不外露

B.假冒卷烟一般都有

C.正品卷烟没有

D.假冒卷烟有,一般不外露

正确答案:A


服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的()程度。

A、差异

B、相关

C、联系

D、差距

参考答案:A


关于测算卷烟零售客户盈利水平的目的,以下说法错误的是()。

A、对卷烟零售客户的盈利能力进行分析

B、提高卷烟零售客户的盈利水平

C、提高卷烟零售客户的满意度

D、防止零售客户盈利水平过高,与公司形成竞争

参考答案:D


"按订单组织货源"坚持以市场需求和( )为导向

A.客户需求

B.商业企业需求

C.生产企业生产需要

D.价格杠杆

正确答案:A


2021烟草专卖技能鉴定考试题库精选7章 第5章


如果某项服务有特定结果,如()客户就能以该结果为基础来判断服务的有效性。

A、送货是否到位

B、订货员服务是否优质

C、某一卷烟品牌是否畅销,

D、客户经理走访客户

参考答案:C


应当控制满足率,并调整铺货门店的情况包括()。

A、上柜率全面覆盖,再购率需求偏弱

B、上柜率全面覆盖,再购率需求旺盛

C、上柜率基本覆盖,再购率需求偏弱

D、上柜率少数覆盖,再购率需求偏弱

参考答案:AC


物流装备管理责任制虽然把装备和操作人员相对固定下来,并且明确了责任与义务,但无法使装备的使用、维护和保养的每一个环节、每一个项目都落实到具体个人。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


企业一般可以按照业态类型、销量大小、诚信度等维度分析销售量,进行纵向横向的比较,从而认清趋势、发现问题、抓住机会、改进工作。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


在只需了解方向、态度、可能性、可行性时采用()方法,主要是为了判断性地帮助发现问题。

A、定量调查

B、定性调查

C、定性兼定量调查

D、分阶段调查

参考答案:B


有权申请行政复议的法人或者其他组织终止的,()法人或者其他组织可以申请行政复议。

A.承受其义务的

B.承受其权利的

C.终止它的

D.上一级的

正确答案:B


烤烟C4F的纯度允差为不超过()%。

A.20

B.30

C.15

D.10

正确答案:C


2021烟草专卖技能鉴定考试题库精选7章 第6章


当工业送货车辆到达商业到货点后,商业端操作人员需要进行开锁操作。目前开锁操作有三种方式,分别是手持设备开锁、车载设备开锁和跟踪平台开锁。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


下面不属于档案类别的是:()

A.文书档案;

B.科技档案;

C.专门档案;

D.原始档案

正确答案:D


在烟叶运输过程中,为了保证运输任务的完成,必须认真贯彻( )的原则,协调与各有关部门的关系,积极完 成烟草商品运输任务

A.合法、快捷、安全

B.合法、有效、安全

C.合法、方便、安全

D.合法、及时、安全

正确答案:D


对卷烟鉴别检验结论有异议的,应在收到鉴别检验报告之日起( )日内向原鉴别检验机构申请复检,逾期不予受理

A.90

B.60

C.15

D.30

正确答案:C


行政处罚文书用语要准确、客观、不能模棱两可、含糊不清,不宜使用文学性语言,叙述事实不能带有强烈的主观色彩。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


正文撰写的要求是( )。

A.中心明确,重点突出

B.论据充分,逻辑严密

C.端正态度,实事求是

D.阐述清楚,层次分明

正确答案:ABCD


目标市场营销主要包含三个内容:()。

A、市场细分

B、目标市场营销

C、目标市场选择

D、市场定位

参考答案:ACD


2021烟草专卖技能鉴定考试题库精选7章 第7章


什么情况下,需要按产品进行销售分析与评估?()

A、销售总量波动时

B、销售的产品不止一个时

C、市场占有率下降时

D、客户数变化时

参考答案:B


不属于主要物流配送模式的是()

A.一级配、一级送

B.一级配、二级送

C.固定送货点送货

D.设置卷烟配送分中心

正确答案:C


烟草广告中出现未成年人形象的,由广告监督管理机关责令停止发布,对于负有责任的广告主、广告经营者、广告发布者可以并处以()以下的罚款。

A.一万元

B.三万元

C.五万元

D.十万元

本题答案:A


进行工艺试验时,影响样烟烟气特征效果的工艺指标有( )。

A.烟支形状

B.烟支长度

C.卷烟类型

D.评吸人员

正确答案:AB


假冒卷烟是指将私自生产的卷烟冒充在市场上已经有一定声誉和影响力的优质名牌卷烟,或者冒充市场上畅销品牌的卷烟

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


公民、法人或其他组织对行政机关作出的具体行政行为可以向该行政机关的上一级行政机关申请复议对复议决定不服( )向复议机关的上级行政机关申请再复议

A.不得

B.视情况可以

C.应当

D.可以

正确答案:A


下列运输行为,属于由国家烟草专卖局授权或委托省级烟草专卖局签发烟草专卖品准运证的是()。

A.运输卷烟、雪茄烟

B.运输滤嘴棒、烟用丝束和烟草专用机械

C.出口退货的烟草专卖品

D.运输烟叶、复烤烟叶

本题答案:B