21年邮政职业技能鉴定历年真题和解答9节

此题为判断题(对，错)。

A、封口以上部分有3厘米破洞的，不应拒收

B、袋身有5cm破洞的，应拒收

C、袋身有4厘米破洞并用机器织补的，应拒收

D、封口以上有水湿、油污的，应拒收

此题为判断题(对，错)。

如果信函封面上粘贴收、寄件人的名址签条，下列名址字号使用正确的是 ()。

A.二号字

B.三号字

C.四号字

D.五号字

在决定一件事情的各种条件中，只要一个条件或几个条件得到满足，这件事情就会发生，这称为()。

A.与逻辑关系

B.或逻辑关系

C.非逻辑关系

D.与或非逻辑关系

营销员推销具有()、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。

A.直接联系

B.机动灵活

C.当面洽谈

D.反馈及时

以下属于计算机功能部件的有()。

A.控制器

B.运算器

C.输入输出设备

D.存储器

A、马上退回

B、立即向相关责任局发验，随验附寄证物

C、一律不得转发

D、验单副份抄报省公司相关部门

邮政储蓄客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在()激活该业务。

A.邮储网点

B.ATM

C.网上银行

D.腾讯财付通网站

A、东京：任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米

B、横滨：最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米

C、大阪：任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米

D、京都：任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米

此题为判断题(对，错)。

A、押运途中邮车受损或遇路阻时，应先将秘密载体集中到安全地带严加看管

B、用自行车或摩托车投递的，背包应挂在车把上，并有防止滑落的措施

C、县局夜间接发火车，机要员应与普邮人员结伴同行

D、不准将秘密载体交无关人看管

A、灭火速度慢

B、腐蚀性

C、灭火性能低

D、不能防止复燃

此题为判断题(对，错)。

A、不得随意地拖曳，防止键盘线断裂

B、不要把喝水的杯子放在键盘附近

C、使用中要注意防潮、防尘，尽量保持键盘周围要干净

D、不要在计算机附近吸烟、吃东西

此题为判断题(对，错)。

A、内装有价证券的保价信函

B、文件资料类的国际特快专递邮件

C、进出口的印刷品

D、进出口的合封函件

A、防止损毁

B、防止被盗

C、防止泄密

D、防止退件

A.成果统计检视

B.赞扬任务完成较好的员工并鼓励和安排其总结经验

C.为夕会分享做准备

D.督促完成情况不佳的员工当日困惑与疑难问题，分析原因，思考改进方法。

A、挂号费

B、信函资费

C、明信片资费

D、保价费

邮政运输工作对整个邮政通信网的正常运转和保证邮政通信质量，具有重要的作用

此题为判断题(对，错)。

A、日本Japan

B、菲律宾Philippines

C、以色列Israel

D、卡塔尔Qatar

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

火车押运作业流程中规定，押运班在邮车运行期间逐站次对下一站进行平衡合拢。

此题为判断题(对，错)。

小额贷款业务主管岗应对每笔贷款应通过电话就贷款申请和调查信息至少与借款人、保证人中一到二人之中进行核实。

此题为判断题(对，错)。

下列关于汽车邮件押运作业规范中交接的表述正确的有（）。

A.交接时首先应接收装车的邮件路单，核对路单页数是否齐全，结数是否准确

B.对沿途需要办理邮件装卸车的，检查各卸交站的交接总单是否齐全

C.承担机要件押运的驾押人员，按照《机要通信业务处理规则》的相关规定做好机要件的交接验收和保管

D.沿途办理交接过程中，如发现邮件数目不符，应复查数目后批注路单，明确装卸车时限延误责任

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A、收寄局

B、出口中心局

C、出口地市局

D、经转局

查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业 应当自用户查询之日起( )内将查询结果告知用户。

A.六十日

B.三十日

C.十日

D.五日

在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正()。

A.实力

B.资产情况

C.需求

D.购买力

主存储器由随机存储器和()构成。

A.只读存储器

B.控制器

C.运算器

D.输入设备

复验单式上应写明的内容包括()。

A.复验编号、复验局名

B.复验内容要引述发验局名、发验日期和验单号码

C.注明复验的份数和

D.对来验所指差错事故查明的结果及处理意见

A、代理人

B、被代理人

C、被代理人和代理人

D、不允许代理

系统软件是指管理、监控和维护()的软件。

A.电脑设备

B.计算机资源

C.计算机安全

D.互联网

A、大件压在小件上

B、污染或损毁其他邮件

C、封皮材料变形

D、伤害处理人员

此题为判断题(对，错)。

A、对包裹邮件进行分拣时，应将邮件按格口分别摆放、堆码

B、扫描登单时，封发人员持条码识读器按格口逐件扫描包裹邮件，装满一袋时做封发确认，然后，选择格口继续做封发扫描

C、包裹邮件扫描完毕后，将识读器扫描录入的邮件信息上传网运信息系统，填写邮件封发信息、封发清单和条码袋牌

D、邮件封发的相关处理要求与包裹自动分拣机分拣封发处理要求相同

A、未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务

B、规定了申请和审批的程序以及经营快递业务的行为规范

C、对未取得快递业务经营许可而经营快递业务的违法行为规定了相应的处罚

D、外商不得投资经营包件的国内快递业务

对于反复利用的旧包装材料，均必须清除原运单及其他特殊的快件标记后方可使用，以避免因旧包装内容而影响快件的流转（）

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A、是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成

B、座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器

C、座席应用软件具有软电话功能，实现各种电话操作功能

D、呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上

机要件的运输要求，凡是有机要件派押任务的邮路，（）。

A.必须双人押运

B.单人押运和双人押运均可

C.可以单人押运，但押运人员必须符合机要人员条件

D.可以单人押运，押运人员最好是符合机要人员条件

A、总包接收

B、信息入堆

C、邮件总包发运

D、班次结束

受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用()语句应答。

A.“很抱歉，我不大清楚。”

B.“我们没有资料，无法回复你。”

C.“请稍等，我给你转其他组别受理。”

D.“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”

A、邮件堆码

B、车门关闭

C、列车运行情况

D、设备运行

A、收、寄件人为个人的，地址应写明街道名称和门牌号码

B、寄件人的地址不得使用简称、缩写或暗语

C、收件人的地址不得使用简称、缩写或暗语

D、收、寄件人为单位的，详细书写单位全称即可，不必写明街道名称和门牌号码

此题为判断题(对，错)。

A、宣传、文化、体育

B、教育

C、商务服务业

D、军事系统

寄往国外的个人物品，每次价值以不超过人民币1000元为限，其中人民币500元以内部分免税，超过500元的部分需征税；中成药、中药材以人民币200元为限（）

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

局域网通常采用的是"客户机-服务器"模式。

此题为判断题(对，错)。

以下关于邮政储蓄机构重要凭证的请领正确的是()。

A、普柜向综柜请领,以不超过1周的实际使用量为限

B、普柜向其他柜员请领,以不超过3-5天的实际使用量为限

C、综柜向一级支行(县市机构)请领,以不超过3个月的实际使用量为限

D、综柜向一级支行(县市机构)请领,以不超过半个月的实际使用量为限

()寄递邮件不得使用加工去污的邮资凭证。

此题为判断题(对，错)。

如果客户订购的商品不能提供，应()处理。

A.可向客户介绍其他类别的商品

B.告知客户没有该商品后挂机

C.谢谢客户的来电后挂机

D.向客户致歉并向客户介绍其他受理渠道

此题为判断题(对，错)。

有关人员领用空白报刊费收据时，与收据管理人员当面清后，无须在报刊费收据交接簿上签章。（）

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

在陈述过程中，当看到客户有摇头、皱眉等肢体语言出现时，营销员应继续抓紧时间介绍邮政业务。

此题为判断题(对，错)。

打印机必须在干净无尘、无酸碱腐蚀的环境中工作，一般应()左右对机器外壳和机内除尘一次。

A.一周

B.半个月

C.一个月

D.两个月

短信业务根据运用领域的不同，分为邮政短信业务、非邮政短信业务、邮信通短信业务三大类。

此题为判断题(对，错)。

安徽省的省会是：()。

A.湖州

B.无锡

C.合肥

D.扬州

邮政通信质量指标是分析研究邮政通信企业管理状况和服务质量水平的重要依据之一。

此题为判断题(对，错)。

分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等。

此题为判断题(对，错)。

以下哪个()不是邮票。

A.小本票

B.J票

C.纪念封

D.普通票

A、称重预收费

B、维护用户欠费台账

C、上缴款额

D、点验签收

国家干线公路京福线，运行路线为北京—郑州—南昌—福州。

此题为判断题(对，错)。