马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。
A.生理需求
B.社交需求
C.安全需求
D.尊重需求
此题为判断题(对，错)。
若借款申请人是法定代表人、总经理或实际经营者，但不是该公司最大股东，不能贷款。
此题为判断题(对，错)。
A、《银监会专用发票》
B、《金融保险业专用发票》
C、《邮电通信业专用发票》
D、《邮电通信业、金融保险业专用发票》
下列城市属于辽宁省三级中心局的是()。
A.营口
B.鞍山
C.朝阳
D.锦州
邮政普遍服务的业务范围包括：信件、单件重量不超过( )的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇总不。
A.三千克
B.五千克
C.十千克
D.二千克
只能在当日办理的理财产品交易是()。
A.“终止投资”交易的撤单
B.“预约”交易的撤单
C.“认购”交易的撤单
D.“提前赎回”的撤单
A、封套内夹寄硬质物品
B、旧包装箱质地较差，不利于邮件安全寄达的
C、自制及已使用过的封套
D、旧包装箱上的其它快递公司标志已做清除的
是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。
A.同城快递服务
B.省内异地快递服务
C.国内快递服务
D.国际快递服务
计算机中，下列设备中不可作为输入设备的是( )。
A.键盘
B.鼠标
C.绘图仪
D.条码阅读器
国际特快专递邮件袋牌上应标注邮袋的重量，下列重量标注正确的是()。
A.5200克
B.6435克
C.4780克
D.6178克
此题为判断题(对，错)。
A、包裹
B、快递包裹
C、航空包裹
D、国内小包
邮政网按不同邮件的传递时限分为快速网和普通网。
此题为判断题(对，错)。
封发时限规定()。
A.当日18点以前收寄的密件，最大处理时限不超过16小时
B.当日16点以前收寄的密件，最大处理时限不超过18小时
C.当日18点以前收寄的密件，最大处理时限不超过18小时
D.当日16点以前收寄的密件，最大处理时限不超过16小时
A、介绍信
B、电话通知
C、正式公函
D、口头申请
此题为判断题(对，错)。
A、省邮政公司
B、省机要通信局
C、市州邮政分公司
D、主管领导
A、快递
B、金融
C、通信
D、集邮
此题为判断题(对，错)。
一般来说业务推介方法不包括：（）
A.发放宣传资料
B.主动询问客户需求
C.利用客户向客户进行推介
D.平面媒体宣传
A、提供客户信息的维护和管理等功能
B、系统可以根据客户所办理的业务种类自动弹屏
C、可以实现为目标客户提供专业服务
D、实现客户资源的分级、分类管理
我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是()。
A.以上海为起点的放射线状干线公路
B.东西横向干线公路
C.南北纵向干线公路
D.以北京为起点的放射线状干线公路
二级邮区中心局进口信函当天( )点前到站的，次日上午投递。
A.8
B.12
C.24
A、寄件人的姓名应详细填写
B、寄件人的有效联系电话应详细填写
C、收件人的姓名应详细填写
D、收件人的有效联系电话应详细填写
此题为判断题(对，错)。
下列关于邮政日戳描述正确的是( )。
A.邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证
B.邮政日戳是凭以确认邮政局(所)际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信
C.邮政日戳是凭以确认邮政局(所)与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信
D.邮政日戳是凭以确认邮政局(所)与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信
此题为判断题(对，错)。
台湾挂号函件执行的是( )的函件资费标准。
A.香港
B.国内
C.国际
D.澳门
A、挂失补发
B、挂失撤销凭证
C、凭证密印双挂失
D、挂失销户
域名的一般格式为“计算机名.网络名.组织机构名.最高层域名”。
此题为判断题(对，错)。
A、凭证正式挂失每户收取手续费10元
B、客户在柜台办理凭证临时挂失免收手续费
C、所有本地解挂失以及异地解挂失收取手续费2元
D、密码挂失不收取手续费
A、一
B、二
C、三
D、五
国际各类函件和包裹内可寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。
此题为判断题(对，错)。
A、由原寄局通知寄件人到局领取
B、向寄件人收取退回费
C、寄件人地址不属原寄局的，由原寄局联系解决
D、无法退回寄件人，保管期满一个月寄件人仍不领取的按无着邮件处理
此题为判断题(对，错)。
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务
B、根据客户用邮需求，局内投交邮件
C、对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收
D、对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收
此题为判断题(对，错)。
按照所开办的业务种类和网点的规模，邮政自有的综合性电信营销渠道可分为()。
A.综合电信业务厅/区/柜和
B.联网收费坐席
C.非联网收费坐席
D.综合代收费台席
下列属于国内特快邮袋规格的是( )。
A.550mm×350mm
B.600mm×450mm
C.650mm×500mm
D.1200mm×775mm
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
使用手携扎袋器封袋只适用于( )。
A.平常信函
B.印刷品
C.普通包裹
D.保价包裹
机要业务单式必须按照规定的样式和数量使用，填写节目应齐全、规范，不能自行简化和缩写局名。
此题为判断题(对，错)。
只装平常印刷品的袋和平常印刷品专袋，栓无单平刷袋牌。
此题为判断题(对，错)。
以下关于提问作用的表述正确的有()。
A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
下列各组汉英对照正确的是()。
A.分拣sort
B.登录bulkentry
C.时限time
D.抄份copy
