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21年邮政职业技能鉴定预测试题6卷

发布时间：2021-11-29
21年邮政职业技能鉴定预测试题6卷

21年邮政职业技能鉴定预测试题6卷 第1卷

陕西省的简称是()。

A.陕或晋

B.陕或陇

C.陕或秦

D.只有陕

正确答案：C

在客户服务工作中，对于音调的要求是()。

A.以平稳为基础

B.略高

C.善于应用语调的起伏来表达自己对客户关注的程度

D.与客户保持一致

正确答案：AC

计算机病毒通过()途径传播。

A.磁性介质

B.计算机网络

C.多人共用一台计算机

D.光学介质

正确答案：ABD

具有实用消费心理的消费者所选择的产品必须具有明确的使用价值，如果不明确甚至徒有虚名毫无用处，消费者便会放弃购买。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下关于国内邮件最大重量限度的说法错误的有()。

A、脆弱包裹10千克

B、快递包裹50千克

C、邮送广告35千克

D、印刷品40千克

参考答案：B,D

计算机整个键盘分为几个区域( )。

A.字符键区

B.功能键区

C.数字键区

D.编辑键区

正确答案：ABCD

包装袋材质稀疏,易破损或有破损迹象等外包装不适合散件外走的邮件,不得实行散件外走封发()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

21年邮政职业技能鉴定预测试题6卷 第2卷

月度、季度、年度会计报告统称中期会计报告。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在( )。

A.详情单的收据联

B.详情单的收寄局留存联

C.详情单的投递局留存联

D.包裹封面

正确答案：B

按“收件人总付邮费”传递处理办法邮寄的邮件,寄件人交寄时可交付邮费,以便邮局不再向收件人收取。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮件的运输应以邮件的（）规定为依据，按个类邮件的不同时限要求，具体组织实施。

A.种类

B.传递时限

C.性质

D.发运方式

正确答案：B

发票是()的重要依据。

A、网点收入

B、税务稽查

C、年终结算

D、业务查询

参考答案：B

目标分解的过程,就是把目标转化成行为的过程,就是梳理思路的过程。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

解析：目标分解的过程就是“量化”目标的过程，将业务计划分解成可衡量的前线具体目标，让前线人员知道具体数字而非百分比。

秘密载体投递频次规定，地(市)县(市)各局每日一次，对距城区较远且量较小的地区，可实行隔周班投递。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年邮政职业技能鉴定预测试题6卷 第3卷

邮储客户办理绿卡密码挂失后,又发生下列()等情形之一的,可通过更改挂失事项变为凭证密印双挂失。

A、绿卡对应的活期存折丢失

B、绿卡丢失

C、绿卡磁道损坏

D、活期存折磁条信息丢失

参考答案：BC

()自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度：高度自地面起不宜超过__m，宽度左右不宜超出车把__m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜走出车身__m

A.1.50.150.3

B.1.80.20.25

C.1.50.150.25

D.1.80.150.3

正确答案：A
P48

交寄包裹时，如用木箱封装不耐压、怕碰撞的物品，则木箱板的厚度应不少于（）。

A.1厘米

B.1.5厘米

C.2厘米

D.2.5厘米

正确答案：A

下车机要袋被拒收,如无时间当场拆验,押运员应将被拒收机要袋带至( )。

A、地面局

B、封发局

C、终点局

D、接收局

答案：C

下列选项中属于火车邮件押运员出乘前应检查业务单册内容的有()。

A、信封

B、日戳打印簿

C、机要收发邮件路单

D、搭乘邮车人员登记表

答案：ABCD

邮件的收寄就是邮局接受寄件人的委托,接收寄件人所要交寄的邮件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮政营销员应具备的三种基本能力包括创新能力、沟通能力和应变能力。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年邮政职业技能鉴定预测试题6卷 第4卷

下列()交易市县局需要借方记现金科目。

A.市县内现金取款

B.市县内现金存款

C.跨市县现金取款

D.跨市县现金存款

正确答案：BD

按照各省会局和地市局承担的业务功能和服务范围,在限时分拣处理标准中,全国所有省会局和地市局分为三类()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

邮政部门对寄往指定国家(地区)的EMS邮件,按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进行公开承诺的业务是()。

A、国内EMS承诺服务业务

B、中速快件业务

C、国际EMS承诺服务业务

D、中速快件承诺服务业务

参考答案：C

邮乐网线上包括互联网和()下单。

A、网点

B、11185

C、手机

D、目录直邮

参考答案：C

11185客服中心呼入业务受理分为()两种方式。

A、直接处理和转办处理

B、直接处理和间接处理

C、直接处理和委托他人处理

D、自动处理和人工处理

参考答案：A

依照刑法邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（）以下有期徒刑或者拘役。

A.六个月

B.一年

C.二年

D.三年

正确答案：C

如何才能达到爱岗敬业的职业道德要求：

正确答案：第一要有献身邮政事业的奉献精神，把自己的职业当成一种事业来看待，把自己的才华、能力以至于生命都投入到邮政事业中去。第二要培养干邮政、想邮政、爱邮政的精神。第三将爱岗敬业贯穿到每一天的工作。

21年邮政职业技能鉴定预测试题6卷 第5卷

物流邮件赔偿的标准是什么?

参考答案：(1)未办理保险手续的，实行“先行赔付”制度，按照20元人民币/千克进行赔偿，每票最高赔偿额100元人民币;(2)委托邮政部门办理了保险手续的，协助保险公司按照国家有关保险条款赔偿用户损失;(3)用户自行办理了保险手续的，协助用户提供相关证明文件，由用户向保险公司进行索赔。

下列关于省内互寄普通邮件分拣封发关系表述正确的有( )。

A、由各省根据本省实际情况灵活设置

B、由集团公司统一设置

C、需确保邮件全程分拣次数控制在两次以内

D、需确保邮件全程分拣次数控制在三次以内

答案：A,C

国际特快专递进口邮件的生产传递过程基本上是由交换站、互换局、( )、开办局、投递部门和运输六个环节构成。

A、收寄局

B、经转局

C、投递局

D、通航局

参考答案：B

机要邮件其密级分为()。

A、“机密”

B、“绝密”

C、“秘密”

D、“私密”

参考答案：A,B,C

印刷品专袋简称“F”袋。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列关于押运班在内部处理时发现有袋牌且其他规格不符的总包邮件的处理表述错误的是（）。

A.要按规定进行开拆处理，并缮发验单

B.开拆处理后，缮发验单，一律使用原袋牌重封总包

C.原袋牌不需作为证物附寄的，使用原袋牌重封总包

D.原袋牌需作为证物附寄的，按照原袋牌上的条码信息、原寄局、寄达局和重量等信息手工重新书写袋牌，重封总包

正确答案：B

下列有关邮政夹钳的说法错误的是( )。

A、是凭以确认局际之间权责关系的印信

B、夹钳头部安装有局名和邮件种类名称的印模

C、使用完毕由值班人员轮流妥善收存

D、总包袋内邮件如发生损毁，需要按照封志上所显示的夹钳印模来判明责任

答案：C

21年邮政职业技能鉴定预测试题6卷 第6卷

已经按照原书地址投递的邮件,因收件人迁移而不明新址、原址无此人、收件人拒收等原因,相关代收人或________________应及时交回邮局退回。

答案：代收单位

以下关于揽收工作回班交接的表述正确的有()。

A、揽收员将处理完毕的邮件，依据交接清单所填写的揽收邮件种类与数量，与内部处理人员分户、分种类进行实物点验交接

B、揽收员应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交内部处理人员签字确认

C、查看揽收核对中是否有未上传邮件，如有未上传邮件，切不可关机，并进行手动触发无线上传

D、揽收员与内部处理人员依据交寄清单进行实物点验交接，核对客户名称及客户代码，核对无误后，双方在交接清单上加盖名章，双方确认

参考答案：A,C,D

特快专递邮件一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的()等的免费查询。

A、查询手续

B、投递日期

C、签收人姓名

D、收费标准

参考答案：B,C

邮政储蓄短信业务别名长度不超过________________个字符。

答案：16

收寄的国内特快专递邮件如属于流质物品，则不能收寄。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

除东京和大阪指定区域外,日本邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为()米。

A、任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米

B、任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米

C、任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米

D、最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米

参考答案：A

邮政客服代表工时利用率=客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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