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电信职业技能鉴定考试题免费下载9卷

发布时间：2021-08-14
电信职业技能鉴定考试题免费下载9卷

电信职业技能鉴定考试题免费下载9卷 第1卷

礼节，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

礼貌是的基础()。

A.礼仪

B.礼节

C.礼俗

D.礼数

正确答案：A

线路长度对ADSL速率的影响不是太大，但超过后()，ADSL速率随线路长度的增加而急剧下降。

A.3KM

B.4KM

C.2KM

D.6KM

正确答案：C

陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

数据交换设备的作用是在电信传输网络可提供的信道特性和质量的基础上,实现正确的数据传输以及接收和发送双方之间的同步。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

市场定位的目的是为了树立鲜明个性,迎合消费者。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

电信职业技能鉴定考试题免费下载9卷 第2卷

光接收机实现光／电转换的器件为()。

A、光源

B、光中继器

C、光电检测器

D、光衰耗器

参考答案：C

在创建静态tunnel时,需要指定下一跳的接口,显示在下一跳的地址是:()

A.NE IP

B.网元LSR-ID.

C.下一跳接口IP

D.不涉及

答案：C

工作总结没有固定的格式，但是必须实事求是，要运用一分为二的方法分析工作。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法()。

A.更换线路

B.间隔一到二分钟后重试

C.更换调制解调器

D.更换网卡

正确答案：B

移动关口局与固网关口局的主要差别在于：前者必须支持()协议。

A.ISUP

B.TUP

C.SIP

D.MAP

正确答案：D

数据通信中报文交换方式适用于实时通信,如对话式通信业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一般来说需求弹性大的产品，应采用“薄利多销”的经营方式。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试题免费下载9卷 第3卷

市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列哪个词不是常用敬语()。

A.请

B.您

C.家严

D.阁下

正确答案：C

靠空穴导电的半导体叫做电子型半导体,靠电子导电的半导体叫做空穴型半导体。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在生产、流通或者服务业中发挥调节作用的税类是()。

A、资源税类

B、所得税类

C、流转税类

D、特定的税类

参考答案：C

影响电信消费者购买的主要因素包含()等方面。

A.社会文化因素

B.经济因素

C.心理因素

D.个人因素

正确答案：ABCD

将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务，寻呼机用于证券咨询属于()。

A.投入期的营销策略

B.成长期的营销策略

C.成熟期的营销策略

D.衰退期的营销策略

正确答案：D

劳务派遣中的被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试题免费下载9卷 第4卷

我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于()。

A.128

B.256

C.512

D.1024

正确答案：C

固定电话三方通话业务月使用费为:()

A、5元

B、3元

C、2元

D、免费

参考答案：C

店长做好营业现场巡视检查工作,每天上下午分别应不少于()次,检查值班经理工作情况,检查各岗位、台席规范服务情况,落实营业厅规范达标工作。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：A

()是带有消息的一种物理量。

A、载体

B、信号

C、信息

D、数据

参考答案：A

企业要控制信用风险,管好用好应收账款,必须事先指定合理的信用政策,这主要包括()、信用标准、信用额度等方面。

A、信用目标

B、信用证

C、信用条件

D、信用期限

参考答案：C

上门服务前全面落实“五个一”,即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、( )、一张服务监督调查表

A、一台笔记本

B、一张服务卡

答案：B

市场细分的标准有()

A、行为细分

B、心理细分

C、人口细分

D、环境细分

参考答案：AB

电信职业技能鉴定考试题免费下载9卷 第5卷

电信市场调查的类型包括()。

A.探测性调查

B.描述性调查

C.因果性调查

D.预测性调查

E.实地调查

正确答案：ABCD

设备安装牢固,机架垂直偏差不应大于3cm,符合设备抗震要求,必要时可采用辅助件进行加固()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意()。

A.利益引导式开场白

B.赞美式开场白

C.感激式开场白

D.请教式开场白

正确答案：D

以下哪个不属于企业的核心营销系统()

A、供应商

B、公众

C、企业

D、客户

参考答案：B

流程操作手册只需具备较为直观的流程图，不需要有具体步骤的详细说明。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

根据我国通信行业标准的规定，机房内的静电电压绝对值应小于300V。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

交换的发生，必须具备以下条件()。

A.至少有交换双方

B.每一方都有对万需要的有价值的东西

C.每一方郡有沟通和运送货品的能力

D.每一方都可以自由地接受或拒绝

E.每一方都认为与对方交易是合适或称心的

正确答案：ABCDE

电信职业技能鉴定考试题免费下载9卷 第6卷

销售人员对顾客的销售有着不同的心态,顾客对待销售的商品购买也存在不同的心态。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

不对称用户数字环路的英文缩写为ADSL。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

有关三方通话的错误叙述是()。

A、只是三部电话同时通话

B、可以分别与双方通话

C、被叫可以做三方通话

D、有三方通话功能的电话能做叫醒服务

参考答案：A

电信市场竞争不是客观存在的，并不以人的意志为转移。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

衡量PCM编码的性能的主要指标有码流的速率和量化信噪比两个指标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

服务的不可分离性有碍企业树立持续、稳定的企业形象。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

查看打印机和传真的选项依次是:开始按钮－设置－打印机和传真。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试题免费下载9卷 第7卷

对于这样一个址,192.168.19.255/20,下列说法正确的是()。

A.这是一个广播地址

B.这是一个私有地址

C.地址在192.168.16.0/20网段上

D.这是一个主机地址

正确答案：BCD

消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或发货票底联复印件及其它有效证据时，消费者则无法享受保修服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

移动数据通信是在计算机之间,或计算机与人之间的数据通信。它通过与有线数据网互连,把有线数据网络的应用扩展到移动和便携用户。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在组成一个虚路连接VPC的各个VP链路上,ATM信元的VPI必须相同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

计算机网络结构分为集中式网、分布式网和()网。

A、环状

B、树型

C、直线型

D、星状

参考答案：A

社会文化环境主要包括()。

A.教育水平

B.宗教信仰

C.消费习俗

D.价值观念

E.消费潮流

正确答案：ABCDE

增加产品组合的广度,可以最大限度地满意需要,并获取最大的利润。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

电信职业技能鉴定考试题免费下载9卷 第8卷

现代通信网分为()、()、()。

A.传送网

B.业务网

C.支撑网

D.网管网

正确答案：ABC

简述矩阵式流程图的特点。

正确答案：

营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括()。

A.网络优化及系统升级情况

B.故障处理情况等

C.公司最新会议精神

D.通信发展动态、公共信息

E.新业务的学习资料

正确答案：ABCDE

我国现阶段职业道德的基本要求爱岗敬业、()、()、()、奉献社会。

A.诚实守信

B.办事公道

C.服务群众

D.秉公执法

正确答案：ABC

计算机杀毒软件的杀毒原理是将病毒代码与其()中的病毒代码进行比较,然后再将病毒代码清除。

A、病毒数据库

B、正常代码

C、正常文件

D、程序文件

参考答案：A

引上扁钢接长不可用螺丝,必须焊接(搭接),长度不少于()

A、10cm

B、7cm

C、9cm

参考答案：A

第五套人民币20元纸券于2000年()在全国发行。

A、5月1日

B、6月2日

C、7月14日

D、10月16日

参考答案：D

电信职业技能鉴定考试题免费下载9卷 第9卷

企业选择营销渠道应该从以下几个方面考虑()

A、产品特性

B、消费人群

C、市场条件

D、企业状况

参考答案：ACD

《中华人民共和国电信条例》规定，国家对实行进网许可制度()。

A.电信终端设备

B.无线电电信设备

C.互联网浏览器

D.网间互联设备

E.笔记本电脑

正确答案：ABD

以下哪些做法能够提高ADSL线路质量()。

A.把0.4mm线径的电缆调整为0.5mm线径的电缆

B.减少接头的数量

C.将用户室内平行线改为双绞线

D.缩短电缆长度

正确答案：ABCD

关于分组交换网叙述错误的是()。

A、提供交换型虚电路SVC

B、可同时与不同用户通信

C、可建立与一个或多个用户间的固定连接

D、提供永久型虚电路PVC

参考答案：D

在不规则需求的情况下，市场营销管理的措施有()。

A.降低价格

B.大力促销

C.协调需求

D.灵活定价

E.开拓新市场

正确答案：BCD

营业员在营业厅内发现并把握恰当的销售机会,向客户推荐合适的产品,实现销售称之为()

A、交叉营销

B、主动营销

C、向上营销

D、人员推销

参考答案：B

一般来说,销售人员在成交失败时,难免会有失望沮丧的情绪,但注意不要让这种情绪流露出来,更不要对顾客表现出怨恨的情绪,而要注意保持良好的()。

A、人情

B、仪表

C、风度

D、姿势

参考答案：C

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