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电信职业技能鉴定历年真题解析8辑

发布时间：2021-08-16
电信职业技能鉴定历年真题解析8辑

电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第1辑

分组交换网的特点有()。

A.传输质量高

B.适用性强，不同种类终端间可以相互通信

C.可实现一点对多点同时通信

D.分组交换时延较小

正确答案：ABC

匀强电场的电力线是疏密程度一样的直线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()营销将“市场营销的目的是企业获利”扩展到使所有参与者获得利益。

A、市场

B、战略

C、绿色

D、社会

参考答案：B

我们常用的实用线对与实用门数是同一概念。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

数字差分码是一种二电平非归零码，代码“1”交替地用正电平或负电平表示，代码“0”则固定地用确定相位的一个周期矩形脉冲来表示。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

人员推销工作可以根据不同的任务性质分为()这几种类别。

A.定单获准型

B.定单收取型

C.销售支持型

D.销售收取型

正确答案：ABC

下列设备中，属于输入设备的有()。

A.内存

B.电源

C.打印机

D.键盘

正确答案：BD

通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的()动机吸引消费者购买。

正确答案：求廉

中国移动通信的手机用户必须激活()功能才能实现使用多方通话功能

A、呼叫等

B、呼叫转移

C、组群通话

D、呼叫限制

参考答案：B

电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第2辑

Internet是世界上最大、最流行的计算机网络,主要采用TCP／IP协议。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

新产品构思的来源有客户、竞争者、企业内部、科学家。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

移动通信网由无线接入网、()和骨干网等三部分组成。

A、核心网

B、局域网

C、互联网

D、城域网

参考答案：A

客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号(含神州行)为其付费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

运算器是对信息和数据进行处理和运算的部件经常进行的是算术运算和逻辑运算,所以运算器内有一个算术逻辑运算单元。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()服务是指客户与服务的提供者不直接接触,仅通过仪器设备传递服务的类型。

A、高接触性

B、中接触性

C、低接触性

D、个性化

参考答案：C

将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务，寻呼机用于证券咨询属于()。

A.投入期的营销策略

B.成长期的营销策略

C.成熟期的营销策略

D.衰退期的营销策略

正确答案：D

电信业务分类为基础电信业务和()。

A.第一类基础电信业务

B.增值电信业务

C.第二类基础电信业务

D.蜂窝移动通信业务

正确答案：B

在共享地址情况下，局域网的服务器通过高速调制解调器和电话线路，或者通过专线与Internet的主机相连，仅服务器需要一个IP地址，局域网上的微机访问Internet时共享服务器的IP地址。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第3辑

以下哪三种调制技术被如今WLAN采用()

A.OFDM

B.AM

C.FM

D.SSS

E.MIMO

答案：ADE

电源功率的计算公式:P=EI。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

消费者的满意感在很大程度上取决于()。

A.价格

B.产品

C.服务

D.期望

正确答案：D

公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

Excel中数据删除有两个概念:数据清除和数据()。

A、备份

B、删除

C、恢复

D、统计

参考答案：B

信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务()。

A.个人通信助理

B.家庭通信助理

C.政企通信助理

D.宽带通信助理

E.固话通信助理

正确答案：ABC

配线架保安单元出现告警信息，应首先测量外线电压，确认外线无高压交流电后方可进行其他操作。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

完整的报告标题是由“发文机关”加“事由”和“文种”三部分组成的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

手机报是通过下述哪种方式为用户提供资讯信息服务的:()

A、短信

B、彩信

C、邮件

D、IVR

参考答案：B

电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第4辑

当同一区域使用多个AP时,通常使用1、6、12三个信道()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

“Modem”又叫做调制解调器,是将接收的模拟信号转换为数字信号的转换设置。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列哪些属于一般电网事故()。

A.实时为联络线运行的220kV及以上线路、母线主保护非计划停运，造成无主保护运行(包括线路、母线赔停)

B.切机、切负荷、振荡解列、低频低压解列等安全自动装置非计划停用时间超过240h

C.系统中发电机组AGC装置非计划停用时间超过240h

D.220kV及以上线路、母线主保护非计划停运，导致主保护非计划单套运行时间超过24h

正确答案：ABCD

计算机终端网不能实现计算机与计算机之间的通信。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

数字电话的接入速率是()kbit/s的PCM信号。

A.16

B.32

C.64

D.128

正确答案：C

IDN是由综合数字电话网演变而来的一种网络。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

压敏电阻器的伏安特性是线性的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

光纤跳线尾纤在使用时,不要任意()光纤尾纤部分。

A.扭转

B.挤压

C.拽拉

D.弯曲

答案：ABCD

若在一列发生外线障碍较多,对这些障碍进行测试时,他混、地气、混线等现象同时存在,且他混现象较多,遇到这种情况,为()障碍。

A、浸水

B、碰地

C、电缆断

D、碰电

参考答案：A

电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第5辑

示陈列法最主要的目的是要引起客户的注意,使其产生()联想和购买的欲望。

A、爱好

B、喜欢

C、兴趣

D、好奇

参考答案：C

产品寿命周期一般可分为投入期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

STM-N帧一帧的周期为()μs。

A.50

B.125

C.150

D.500

正确答案：B

目前我国CDMA移动通信系统采用什么频段700MHz。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

所有的外线均接至总配线架,再由总配线架接至相关的()上。

A、电缆设备

B、程控设备

C、机械设备

D、外线设备

参考答案：C

在装维服务中服务人员态度应严谨，作业期间保持精神专注，在客户室内()。

A.不喝水

B.不吸烟

C.不吃东西

D.不接受客户的馈赠物品

正确答案：BCD

3G可帮助用户摆脱传统线缆的束缚,使用户能方便地在移动环境下上网漫游、收发电子邮件、举行视讯会议、收看交互式新闻、进行网上游戏、网上银行交易、查阅股市行情和交通信息等,并实现移动环境下的虚拟办公等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

利用()命令可以测试网络通否。

A、REGEDIT

B、TEST

C、CMOS

D、Pin

参考答案：D

在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第6辑

高级营销员能够处理营业系统中出现的问题。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

客户购买通信产品的行为是经济因素、社会因素和心理因素综合作用的结果。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

传统营销理论认为,一种产品通常会经历4个生命周期阶段:()、成长期、成熟期和衰退期。

A、介绍期

B、发展期

C、成本期

D、更新期

参考答案：A

程控交换机分为话路设备和()设备。

A、交换

B、控制

C、接续

D、中继

参考答案：B

信息的传递性指信息可以通过媒体广泛传播与反馈信息的共享性,其本身所含的信息量会减少。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

属于市场营销成本的费用有()

A、仓储维护费

B、人员工资

C、广告媒体费

D、运输费用

参考答案：ABCD

我国智能电话业务有()。

A.计账卡呼叫业务

B.虚拟专用网业务

C.受话人付费电话业务

D.电话查号

正确答案：ABC

经营者违反明码标价规定从事价格欺诈行为的,责令改正,没收违法所得,并处五千元以下的罚款。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

握手时按习惯应用(),眼睛应正视对方,不要东张西望,握手时可上下晃动,但不宜过分用力而给人以粗鲁之感。

A、左手

B、手套

C、手指

D、右手

参考答案：D

电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第7辑

商务谈判过程大致可分为()阶段。

A、3个

B、4个

C、5个

D、6个

参考答案：D

全通达最多可以绑定个电话号码，全通达用户绑定区内固话后，使用绑定号码接听时，在本机上产生的话费为()。

A.3个0、2元/次

B.2个0、2元/次

C.2个0、1元/次

D.3个0、1元/次

正确答案：C

()回线(每列800回线)以上的配线架由于架体较高,必须前后各装滑动扶梯一台。

A、2400

B、3200

C、4000

D、4800

参考答案：C

()是数字光纤通信接收机中的核心器件。

A、光检测器

B、自动增益控制电路

C、放大器

D、主放大器

参考答案：A

帧中继采用虚电路技术，对分组交换技术进行简化，具有()等特点。

A.吞吐量大

B.时延大

C.时延小

D.适合突发性业务

正确答案：ACD

电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

1960年，美国营销学者()将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。

A.菲利普·科特勒

B.西奥多·莱维特

C.杰罗姆·麦卡锡

D.尼尔·博登

正确答案：C

价格竞争优势是在同样的条件下比竞争者定出更高的价格。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在传统的4PS基础上、增加了()从而形成了服务营销的7P组合。

A.人员、有形展示、服务过程

B.人员、无形展示、服务过程

C.市场、有形展示、服务过程

D.人员、市场、无形展示

正确答案：A

电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第8辑

电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客户服务中心。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

受理业务时,表情自然,面带微笑,得理让人,不得与客户争吵和刁难客户,对客户不准“生、冷、硬、顶”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

多级放大器在工作时,通常是通过耦合方式进行信号传送的,下列()不是常用的耦合方式。

A、RC耦合

B、变压器耦合

C、直接耦合

D、输出耦合

参考答案：D

Internet是“国际互联网”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

有些广告是从情感的位置来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

塔基支承面(混凝土柱墩)的标高是()mm。

A、±2.0

B、±3.0

C、±4.0

参考答案：B

服务质量的()是服务市场营销综合战略的组成部分之一。

A、服务人员管理

B、综合管理

C、客户关系管理

D、技术资源管理

参考答案：B

市场是指()。

A.买卖的场所

B.现实的购买者

C.潜在的购买者

D.现实的购买者、潜在的购买者

正确答案：D

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