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21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5节

发布时间：2021-10-15
21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5节

21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5节 第1节

()是指产品在性能、特点等方面的差异性的大小。

A、市场同质性

B、产品同质性

C、产品多样性

D、产品属性

参考答案：B

桥T型衰耗器可适用于数字信号衰耗。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

由电信各个管理控制平台“捆绑”、开通、数据资料出错引起的故障称为()。

A.线路故障

B.数据故障

C.局端故障

D.端口故障

正确答案：B

着装的TOP原则包括()。

A、人物、场景、事件

B、清洁、仪容、规范

C、时间、场合、地点

D、礼貌、正确、表达

参考答案：B

电缆原因用户线的申告障碍修复及时率大于等于()。

A、80%

B、85%

C、90%

D、95%

参考答案：D

“()”的根本宗旨是我们电信一切工作的出发点和落脚点,是检验电信一切工作的标准。

A、沟通从心开始

B、一切利益为人民

C、人民电信为人民

D、为人民服务

参考答案：C

在NO.7信令链路对调过程中，需双方进行统一的是()。

A.CICSLCSLS

B.OPCDPCSLS

C.OPCDPCSLC

D.OPCDPCCIC

正确答案：C

转电线圈有()个绕组,同绕在一个环形的铁心上。

A、2

B、3

C、4

D、6

参考答案：C

()由设置在各省、自治区和直辖市的接点组成。

A、一级骨干网

B、二级干线网

C、三级主线网

D、本地接入网

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5节 第2节

电信市场统一性的另一方面，是指电信市场是国家市场体系的一个不可缺少的组成部分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

为保证通信局(站)供电及环境安全，还需要配备哪些设备或系统()。

A.发电机组

B.交流不间断电源

C.空调系统

D.传输设备

E.数据设备

正确答案：ABC

呼入座席利用率的计算方法:()(通话总时长+话后整理总时长)÷在线呼入最大座席数，合规值是多少。

A.≥90%

B.≥80%

C.≥70%

D.≥60%

正确答案：D

高质量可以将产品的高性能质量体现出来,但性能质量的“高”是绝对的,并不是越高越好。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

为了提高工作效率,电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意,又要有效地控制通话时间,这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握()。

A、主动权

B、交流策略

C、谈话内容

参考答案：A

1ATM的元信令它位于()面的ATM层。

A.管理

B.传输

C.物理

D.高层

正确答案：A

如果从分线设备到用户话机有可能与电力线碰撞,应采用有保安装置的交接箱保证通信安全。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

话单信息形成后，首先存放在主机前台的()中。

A.信箱

B.话单池

C.数据库

D.文件

正确答案：B

"光功率的单位dBm表示()，dB表示()。

A.绝对值，相对值

B.绝对值，绝对值

C.相对值，绝对值

D.相对值，相对值

正确答案：A

21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5节 第3节

某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于()。

A.无差异市场营销策略

B.差异市场营销策略

C.集中性市场营销策略

D.开放性市场营销策略

正确答案：C

在暗管穿线工作中，下列哪些描述是不正确的()。

A.暗管穿线一般单人即可完成

B.使用穿管器时需要根据管道选择合适的引线头

C.为方便施工，可以先把穿管器的引线拉出10米再穿管

D.遇到急弯难穿时，可先回拉一点再往前送，慢慢推进

正确答案：AC

匀强电场的电力线是疏密程度一样的直线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

品牌策略是企业重要竞争策略之一，品牌决策的内容主要是决定()。

A.使用品牌与否，系列化还是多品牌

B.系列品牌还是多品牌或无品牌

C.无品牌或群体品牌或个别品牌

D.使用品牌与否，是群体品牌还是个别品牌

正确答案：D

在购买某种产品时往往看看周围都是谁购买了，一旦发现这种产品已拥有众多购买者，就认为这种产品值得购买，这是客户的购买动机中的惠顾动机。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月()。

A.5

B.6

C.8

D.10

正确答案：B

下列哪项不是“三包”的内容()。

A.升级

B.修理

C.更换

D.退货

正确答案：A

广告法是为了规范广告活动,促进广告业的健康发展,保护()的合法权益,维护社会经济秩序,发挥广告在社会主义市场经济中的积极作用。

A、经营者

B、生产者

C、消费者

D、劳动者

参考答案：C

如果一个普通用户属于某个话务台,这个普通用户的新业务权限依然可以高于话务台新业务的权限。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5节 第4节

开通调测主要是指:( )及对本地网电路和全程电路无缝隙端到端的测试。

A、对所安装的电信终端设备的调测

B、对所安装的电源设备的调测

答案：A

消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

软交换网络体系采用()的传送平台。

A.基于电路

B.基于分组

C.基于数据报

D.基于网关

正确答案：B

计算机网络是计算机与()结合的产物。

A.电话

B.线路

C.通信技术

D.各种协议

正确答案：C

目标达成法是根据企业的总目标和销售目标,具体确定广告目标,再根据广告目标的要求而制定广告预算。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

光缆敷设完毕后应使用光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于()。

A.1db

B.2db

C.1.5db

D.2.5db

正确答案：A

网线的制作标准中T568A线序的排列方式是()。

A.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

B.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综

C.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

D.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

正确答案：A

广告媒体成本属于()。

A.促销费用

B.仓储费用

C.直接推销费用

D.运输费用

正确答案：A

有市场就有竞争,企业要想在市场中站稳,必须重视对竞争对手的了解,真正做到知己知彼。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5节 第5节

无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点,而不关心他们在需求上的差异性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

营销人员在推销交际过程中,信用是营销员及其企业名誉的关键所在。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后,所形成预期或失望感觉状态就是()。

A、客户满意

B、客户忠诚

C、客户感觉

D、直觉

参考答案：A

一般将语言、文字、图像或数据系统称为(),将消息给予受信者的新知识称为()。

A、信息信号

B、消息信号

C、信号信息

D、消息信息

参考答案：D

市场营销的实施是企业营销管理的内容之一。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

IP传真是一项基于()的通信服务。

A、Internet

B、PSTN

C、DDN

D、VSAT

参考答案：A

机顶盒接口中CVBS或VIDEO代表什么接口?()

A.音频输出接口

B.高清输出接口

C.复合视频输出接口

D.S端子输出接口

答案：C

在SDH中，低阶通道连接功能完成()级别的交叉连接。

A.C-4

B.VC-4

C.VC-3

D.VC-12

正确答案：ABC

线形资费是现阶段最为常用的资费模式之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

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