21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8篇

发布时间：2021-08-19

21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8篇第1篇

下列3G业务中,不属于2G迁移业务的是:()

A、炫铃

B、IVR

C、短信

D、无线上网卡

参考答案：D

如果电话是找其他人,应(),然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远,可对来电话方说“请您稍等一下”,然后去找,不宜在楼道或门口大喊大叫。

A、让对方重拨电话

B、用手轻捂话筒

C、挂掉电话,说声打错了

D、大喊一声,挂掉电话

参考答案：B

《中华人民共和国价格法》由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议于1997年12月29日通过,自1998年5月1日起施行。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

“task group”词组在通信中表示“集群组”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

将十进制数15387转化为十六进制数是()。

A、3A1B

B、3B1B

C、3C1B

D、3D1B

参考答案：C

“DC”在通信类中表示“交流”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

客户关系是建立在优质、高效、便捷服务基础上的真正的客户关系。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

机房防静电的基本措施是设置良好的()。

A.密封设施

B.消防器材

C.接地系统

D.报警系统

正确答案：C

21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8篇第2篇

过压保护采用陶瓷二极放电管,对雷击强电感应的瞬间()放电管过压保护并且具有自复功能。

A、电压

B、电流

C、脉冲

D、电阻

参考答案：C

电缆的绝缘电导决定于电缆介质的特性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

“电子数据互换”的英文缩写是“EDI”，是一种在公司之间传输计单、发票等商业文件的电子化手段，也称为“无纸贸易”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

“对称数字用户环路技术”的英语简写是()。

A、ADSL

B、CDMA

C、ATM

D、DDN

参考答案：A

台式机可以通过安装无线网卡来连接WLAN网络。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

局域网中的交换和共享是对应的，交换式网络允许在一个时间片断内同时有多对通信，共享式网络在一个时间片断内可以有多对通信。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

最常用的市场调查方法是分析法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8篇第3篇

采用室外支撑件方式架空布缆时，需将自承式蝶型光缆的自承件固定在()上。

A.S型固定件

B.C型拉钩

C.紧箍拉钩

D.环形拉钩

正确答案：A

下面几种典型的SDH自愈环中，()可以抗多点失效，适合均匀型分布、大业务量应用场合。

A.二纤单向通道保护环

B.二纤双向通道保护环

C.二纤双向复用段保护环

D.四纤双向复用段保护环

正确答案：D

GPRS可以提供的最高为171.4Kbit/s的传输速率。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电子信箱的优点是:快速、便捷、安全、保密、经济、不受时间限制,为办公自动化和商业活动提供了很大方便。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

产品定位是指生产商对其产品的使用性能及其使用群体上的一种预测和推断。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

选择话务员操作记录统计时，只能对某一业务台进行选定。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于()。

A.社会文化因素

B.经济因素

C.心理因素

D.个人因素

正确答案：A

21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8篇第4篇

礼貌是的基础()。

A.礼仪

B.礼节

C.礼俗

D.礼数

正确答案：A

EPON是基于以太网方式的()

A.光分配网络

B.有源光网络

C.局域网

D.无源光网络

答案：D

线圈中感应电动势的大小跟线圈里的磁通量的变化率成正比,这个定律叫做()电磁感应定律。

A、法拉第

B、高斯

C、牛顿

D、摩尔

参考答案：A

用户登记无应答前转后，监视无应答的时间为，时间到后即前转到预定的目标地址。摘机不拨号监视时长，听忙音监视时()。

A.10S

B.20S

C.15S

D.25S

E.30S

F.40S

正确答案：ABF

在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2条传输线路。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

企业通过有效的市场营销策划,使所有参与者获得利益,企业坚持的是()。

A、传统的营销观念

B、新的营销观念

C、战略营销观念

D、长期性营销观念

参考答案：C

WLAN工作的2.4G频段2400－2483.5MHZ可划分多少个频道()

A.3

B.5

C.9

D.13

答案：D

测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有()

A.时域反射仪

B.多波长PON功率计

C.光纤识别仪

D.红光仪

答案：B

21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8篇第5篇

如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,购买的数量相同,并且对市场营销刺激的反应相同,则可视为()。

A、异质市场

B、营销计划

C、市场营销方案

D、同质市场

参考答案：D

()是指消费者个体出发来考虑消费者购买力的组成和发展。

A、消费收入

B、微观经济环境

C、经济环境

D、宏观经济环境

参考答案：B

提出“内部市场营销”的学者是()。

A.菲利普·科特勒

B.唐·舒尔茨

C.西奥多·莱维特

D.克里斯琴·格罗路斯

正确答案：D

让客户形成()。

A.高额

B.合理

C.选择

D.持续

正确答案：D

经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

平均数是统计调查所得到的一些基础数字。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

直销企业可以依法取得贸易权和()。

A、直销权

B、分销权

C、推销权

D、销售权

参考答案：B

市场营销研究报告的正文部分不包括()。

A、引言

B、目录

C、方法

D、结果

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8篇第6篇

在NGN中，所有媒体网关属于()。

A.应用层

B.控制层

C.传送层

D.接入层

正确答案：D

人员推销工作可以根据不同的任务性质分为()这几种类别。

A.定单获准型

B.定单收取型

C.销售支持型

D.销售收取型

正确答案：ABC

团体市场细分的依据有()。

A.按客户使用业务量为依据

B.按区域细分作为依据

C.按人口作为依据

正确答案：A

家庭网关PON状态灯熄灭表示()。

A.ONU未开始注册流程

B.ONU已经注册

C.ONU正在注册

D.ONU注册不通过

正确答案：A

到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

用户需将电话迁出本局时,先在原通信站营业室将其(),留足够的押金,再到迁入地的通信营业室办理迁机手续。

A、停机保号

B、更名过户

C、欠费付清

D、预付话费

参考答案：C

热线服务使用方法为：登记*52*TN,注销52。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

中国电信无线宽带业务融合了多种网络接入方式，用户随时随地都能享受高速的宽带上网服务，请问现有的接入认证方式有无线宽带(WLAN)、无线宽带(3G)、无线宽带(1X)。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8篇第7篇

呼入客服代表可用率的计算方法是(呼入电话的通话时长+话后整理时长)÷呼入客服代表付薪工作时长，其中的付薪工作时间是依据工资表所核算工资的工作时长进行计算。应包括:()

A.进餐时间

B.培训时间

C.加班时间

D.工作时间

正确答案：BCD

电信业务营业者在电信用户被暂停服务()天内仍未补交欠费及违约金的,可终止提供服务,并依法追缴欠费及违约金。

A、30

B、60

C、90

D、120

参考答案：B

营销道德中的守信原则,要求营销人员具有高度的自觉性和承担责任的勇气。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

不属于OSI参考模型中信息传递单元的是()。

A、服务数据单元SDU

B、协议数据单元PDU

C、接口数据单元IDU

D、控制数据单元CDU

参考答案：D

采取M／T计费模式的业务不收取流量费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

新产品构思的来源有()

A、客户

B、竞争者

C、企业内部

D、科学家

参考答案：ABCD

ADSL终端MODEM上表示同步的指示灯是()。

A.POWER

B.ACT

C.LAN

D.LINE

正确答案：D

在停机前提醒通知服务中,对预付费客户,实施()提醒通知。

A、小余额

B、余额

C、欠费

D、停机前

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8篇第8篇

每台上网的主机都由自己独特的Internet地址，这种地址一般有一种形式，即各种形式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

不管是三块夹板还是两块夹板组成的保安接线条,其绕接面均在保安接线排的()侧。

A、上

B、下

C、左

D、右

参考答案：D

恶性窜货是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

网上促销活动的开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则,特别是遵守一些虚拟社区的()。

A、规定

B、纪律

C、法律

D、礼仪

参考答案：D

馈线过桥架要有一定的倾斜度,靠馈线窗一端应略低于铁塔一端,斜度()%左右。

A、0.5

B、0.3

C、0.7

参考答案：A

判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目不多的调查。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

集团客户购买行为有哪些特征?

正确答案：(1)、是对产品的需求量大，使用频繁(2)、是受价格因素影响不大，需求弹性小(3)、是属理智购买型。

总配线架顶电缆槽道固定在搁条上,一般可调节相互距离在600~800mm之间。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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