21年邮政职业技能鉴定真题下载7篇

此题为判断题(对，错)。

A、传统方式

B、专题方式

C、网上下载

D、网上集邮

下列选项中，（）是邮件投递完毕后，投递员归班前检查投递清单签收批注 的内容。

A.查看投出邮件、再投邮件是否与投递有清单作到平衡合拢

B.检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况

C.非本人签收的有无漏批注关系情况

D.特快专递邮件还要检查有无漏签情况

A、正常入库

B、退缴入库

C、注销入库

D、盘盈入库

邮政汇兑业务口头挂失不收取手续费，并自口头挂失之日起三天后系统自动撤销口头挂失标志。

此题为判断题(对，错)。

A、2

B、3

C、4

D、5

A、分户账信息查询

B、交易明细查询

C、收/欠费明细查询

D、加办关系查询

邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为《代理保险产品协议》、《批量代收付业务协议》和《“邮保通”系统应用协议》三类。

此题为判断题(对，错)。

A、最新科学

B、最新技术

C、最先进加工工艺

D、企业管理理念

以下关于“邮件发运原则”说法不正确的是（）。

A.自办汽车邮路，应当实行排单制度

B.需要托运的保价包裹，必须封为保价包裹袋

C.托运邮件必须封袋，不得散件外走

D.按运量计划发运，不准超载

以下关于冲正交易说法正确的是()。

A.冲正交易只能应客户要求成功办理一次

B.冲正交易出错，只能办理限额止付，不得再次冲正

C.自差错交易发生之日起3个月内，可办理冲正

D.冲正交易必须由综柜授权后方可办理

卡取款(020104)交易适用于()。

A.卡折合一户取款

B.主卡取款

C.单卡户取款

D.绿卡通的定期取款

A、时间

B、时限

C、时段

D、时差

通过验单能及时发现问题、处理问题，促进()的提高。

A.服务质量

B.生产能力

C.通信质量

D.产品质量

快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂

此题为判断题(对，错)。

A、发往世界各国家和地区主要城市的国际特快专递邮件传递时限一般为3～7个工作日

B、绝大多数国际特快专递邮件是以我国的北京、上海和成都为出境口岸发往世界各地的

C、我国的非出口口岸城市在计算时限时，还应加上特快专递邮件自交寄城市到达出口口岸城市的国内传递时限

D、自杭州发往香港的特快专递邮件，一般可于交寄后的下一个工作日予以投递

邮政市场信息的作用包括：邮政企业内外协调的依据；()。

A.邮政市场开始的目的

B.企业经营的前提

C.邮政市场调查的资料

D.邮政市场预测的基础

国内邮件回执资费每件()元。

A.2.00

B.3.00

C.4.00

D.5.00

消费者在评价阶段后已形成了对选择的产品的喜好，也有了购买的意图和决策，这种决策包含的内容有品牌决策、()。

A.买主决策

B.数量决策

C.时间决策

D.支付方式决策

A、国家邮政局与国际邮政组织

B、国家邮政局与境外邮政主管部门

C、邮政公司与境外互换局

D、我国各互换局与境外交换站

为了防止病毒对计算机系统的破坏，目前常用的防病毒软件有 ()等。

A.江民的kv系列杀毒软件

B.瑞星杀毒软件

B 、Microsoft Word

D 、金山毒霸

下列关于个人理财业务查询说法错误的是()。

A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询

B.网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息

C.网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息

D.客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息

此题为判断题(对，错)。

《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，同城不得超过（）小时。

A.12

B.24

C.36

D.48

国际空运水陆路总包是指利用国际航班剩余运力运输，低于航空总包优先性发运，内装（）的总包。

A.水陆路函件

B.水陆路包裹

C.非优先函件

D.非保价函件

此题为判断题(对，错)。

邮政储蓄小额质押贷款的借款可用于()。

A.股本权益性投资

B.期货

C.生产经营周转

D.证券

此题为判断题(对，错)。

A、安全情况检查

B、通信质量分析

C、安全情况分析

D、组织情况检查

ATM无法提供打印选择以及ATM吞卡时,必须打印交易凭条,交易凭条应注明()和拒绝原因。

A、交易局名

B、交易结果

C、交易金额

D、交易流水号

我国的主要国际特快专递邮件出口口岸城市有()。

A.上海

B.北京

C.哈尔滨

D.天津

A、收件人外出，不在制定地址

B、原址无此人，下一频次再询

C、收件人为单位名称，单位放假

D、收件人临时不在，要求同事代收

A、保持一贯的谦恭有礼

B、做正确的事情

C、构建长久的合作关系

D、对客户问题负责到底

E、超预期

下列选项中不属于4P组合中促销内容的有()。

A.服务

B.人员推销

C.公共关系

D.设计

A、主持会议

B、简要分析数据

C、陈述自身目标及行动计划(草案)

D、与各岗位会议主持员工分享最终版行动计划

使用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续，这种方法属于（）

A.冷却法

B.窒息法

C.隔离法

D.化学抑制法

以下不属于人民币定期储蓄业务种类的是()。

A.定活两便

B.定额定期

C.零存整取

D.存本取息

发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（）。

A.无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除

B.收寄后发现时，通知寄件人限期领回

C.无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇费

D.无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局

此题为判断题(对，错)。

需要重封的邮件，应尽量利用相关邮件的包装材料

此题为判断题(对，错)。

效用是消费者对产品满足其需要的( )的评价。

A.整体实力

B.整体能力

C.潜在能力

D.潜在实力

A、交付现金

B、资费总付

C、资费垫付

D、记欠

此题为判断题(对，错)。

A、传统电子商务

B、移动电子商务

C、互联网

D、移动互联技术

对于负载来说，规定电流流进端为电压的负端。

此题为判断题(对，错)。

邮件开拆整理要按照三状化进行分类，具体如下( )

A.信函类

B.扁平类

C.包状类

D.平刷类

A、法院专递邮件

B、思乡月邮件

C、现费邮件

D、记欠邮件

邮件的生产传递过程中，投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。

此题为判断题(对，错)。

A、原信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会早在2001年3月就开始行业标准体系的建立工作

B、CC-CMM是将管理的普适性理论与方法应用于呼叫中心产业这个特定领域

C、2008年，COPC呼叫中心能力成熟度模型国际标准开始启动，极大地发挥了行业规范的作用

D、CC-CMM是为呼叫中心相关机构进行自我评估、标准认证、标杆测评、国际业务、产业交流等而制定的国际性标准规范与指导文件

国际快递服务可采用代理报关办法。

此题为判断题(对，错)。

A、邮局应验视收据，在收据背面批注“**年**月**日申请查询”字样，加盖日戳和受理人名章

B、验视完毕用户提供的收据，收寄局要将其存档备查

C、相关查单应在受理登记后，立即寄送或用传真发邮件原寄邮政指定的查询机构

D、如交寄邮件收据丢失，收寄局不予受理

A、业务处理

B、综合受理

C、现场值班长

D、班组长

A、邮件短少

B、票件不符

C、地址不详

D、邮件破损

此题为判断题(对，错)。

A、机要邮件容器

B、普通邮件容器

C、特快邮件容器

D、国内邮件容器

进口分拣局发现封装符合规格标准的邮件破损、损毁，当班向上一环节的转运部门发验，转运部门为赔偿局 ，到达其他接收局发现破损、损毁，当班向上一环节发验，上一环节承担赔偿。

此题为判断题(对，错)。

从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。

此题为判断题(对，错)。

客户申请办理贷款业务时，信贷人员可先查询客户信用报告以查验客户信用状况，对于信用状况符合贷款规定的，可补填被查询人(客户)的书面授权。

此题为判断题(对，错)。

如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注;无法退回的，按无着邮件处理。

此题为判断题(对，错)。

对于基金基本业务，以下描述正确的是()。

A.基金转换是根据“转出基金代码”和“转入基金代码”进行不同基金之间份额的转换

B.基金转托管转入指客户办理已持有基金单位从另一代销机构转入到本代销机构的行为

C.基金业务撤办指投资人在撤消所有TA账户后，对基金交易账户进行撤消的行为

D.基金撤单是根据原交易流水号，对当日或隔日基金交易申请的撤单

此题为判断题(对，错)。