2021邮政职业技能鉴定考试答案5卷

发布时间:2021-12-13
2021邮政职业技能鉴定考试答案5卷

2021邮政职业技能鉴定考试答案5卷 第1卷


下列选项中,属于邮储银行营业场所安全员职责的主要包括()

A.参与安全操作规定工作

B.协助单位负责人建立安全保卫工作台账

C.发生抢劫、盗窃、火灾、治安灾害等突发事件时,及时报告公安机关及上级有关部门

D.协助单位负责人开展本单位工作人员的维稳工作

参考答案:ABCD


邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件,面向社会各类用户的邮政大宗_______信息服务的函件。

正确答案:商务


就某一邮件而言,接受用户交寄邮件的邮政企业称为______。

正确答案:收寄局


客服中心呼叫管理系统可以掌握当前系统的工作状况,如忙闲程度、业务分布、客服代表状态、线路状态、数据同步转移、数据统计等。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


关于特快专递邮件的特殊查询,下列说法正确的是()。

A、寄件人索要收件人签收凭证的收费查询

B、收件人索要寄件人存联凭证的收费查询

C、寄件人索要收件人签收凭证的免费查询

D、收件人索要寄件人存联凭证的免费查询

答案:A


以下关于转账业务相关单据使用说法错误的是()。

A、大额转账申请填写“中国邮储银行大额/跨行转账服务申请表”

B、现金到账户转账填写“中国邮储银行转账凭条”

C、预约转账撤销填写“中国邮储银行预约转账申请书”

D、大额转账变更凭原转账服务申请表办理

参考答案:D


轻泡件:比较体积重量和实际重量,体积重量()实际重量的快件。

A.大于

B.小于

C.等于

D.不一定

正确答案:A
P127


除了快递企业采取的先开箱后验货以外,代收货款业务还应注意什么?

正确答案:需要政府和社会的共同监督,需要工商.媒体.物流.消协等多个部门合作对电视购物公司.商品制造和提供企业进行监管。同时快递行业必须出台相关的规范。


2021邮政职业技能鉴定考试答案5卷 第2卷


2012年发布实施的《快递服务》系列国家标准包括《快递服务第1部分:基本术语》,《快递服务第2部分:组织要求》、《快递服务第3部分:服务环节》和《快递服务第4部分:适用范围》。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


平常信函人工扎捆厚度不超过( )CM。

A.10

B.12

C.15

正确答案:A


以下属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的有()。

A、Who

B、Which

C、What

D、Here

参考答案:A,C


国内特快专递出口邮件生产环节包括:收寄、转趟运输、分拣接收、开拆、分拣、封发、干线运输等七个步骤。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


条码识读器操作的安全规定,条码识读器和通讯座各种零配件要放在公共场合,以便取用。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


以下关于袋牌表述错误的是( )。

A.挂号信函袋牌颜色为白边红字

B.挂号印刷袋牌颜色为黄边红字

C.红杯袋牌颜色为白边黑字

D.空袋袋牌颜色为棕边黑字

正确答案:C


下列可以接受撤回申请的国内邮件有( )。

A.个人寄给党和国家领导人以及县级以上(含县级)党政机关的信函

B.已由收寄局发出的平常邮件

C.特快专递邮件

D.保价信函

正确答案:CD


以下关于国内呼叫中心现状的表述错误的有()。

A、呼叫中心已经渗入各类型行业中

B、移动互联网的兴起,越来越多企业开始关注移动营销、移动销售、移动电子商务战略

C、将生产、销售和客户服务统一为一个系统平台

D、客户服务的移动应用也快速发展,手机应用程序更为普遍和单一化

参考答案:C,D


2021邮政职业技能鉴定考试答案5卷 第3卷


套签日戳模糊,不能辨别封发局名,为不合规格邮件()

此题为判断题(对,错)。

答案:√


国内特快专递邮件包装物上标有“↑”符号,应()。

A.当做普通特快专递邮件收寄

B.不划销不予收寄

C.由寄件人将“↑”符号划销后予以收寄

D.做双层封装,留有“↑”符号

正确答案:BC


市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


特快专递邮件应选择迅速有效的方式发运,下列不属于可选择的发运方式的是()。

A、航空直达运输

B、联航运输

C、空运水陆路运输

D、航空转陆路运输

参考答案:C


文章的结构具有两重含义:一是宏观结构,即文章的总体构思、大体框架;二是微观结构,即对文章的()、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。

A.层次、段落、

B.层次、段落、开头

C.段落、开头

D.层次、开头

正确答案:B


投递员回班后应会同总台人员对各业务种类的投递派送单、妥投详情单及未妥投邮件的件数、签收规格进行审核。无误后,总台人员在“详情单”上登记。( )

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


下列关于火车押运作业规范中路单交接的表述正确的有()。

A.由专人负责接收邮件总单

B.查核邮件总单的接收局名的车次与本车是否相符

C.查核邮件总单的封发局是否属本车发运范围

D.查核邮件总单的路单份数是否符合规定

正确答案:ABD


可按国内包裹交寄的有( )。

A.衣服

B.书籍

C.干果

D.运动鞋

正确答案:ABCD


2021邮政职业技能鉴定考试答案5卷 第4卷


微笑在社交中具有无限的魅力,能使本人从中大受其益。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


电子商务平台自邮一族后台管理系统中,县级管理人员可以对会员管理和业务统计报表进行操作()

此题为判断题(对,错)。

答案:√


各省集邮品库存时限管理中,常规类集邮品销售6个月内,销售量应在85%以上。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


押运班长在邮车发车后,根据各站装卸总路单逐站进行平衡合拢,填写平衡合拢表。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


市县局应指定人员汇总整理无着邮件,每月寄送无着邮件处( )次。

A.三次

B.一至二次

C.一至三次

D.二至三次

正确答案:B


缮写国际验单一般应一式三份。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


企业对企业(B2B)的电子商务,指的是企业与企业之间依托Internet等现代信息技术手段进行的商务活动,它是将()之间通过信息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。

A.买方企业

B.卖方企业

C.中间商(如金融机构)

D.顾客

正确答案:ABC


做好重点题材邮票的销售工作,就要提早组织,精心安排各零售网点销售秩序安全保障工作,确保销售现场安全,防止意外事件发生。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


2021邮政职业技能鉴定考试答案5卷 第5卷


中速-TNT快件业务信息的跟踪和查询只能通过邮政11183、11185服务热线受理,TNT公司客服中心不予受理。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


邮政电子商务信息平台包含两个层级,全国电子商务平台和各省电子商务信息平台。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


“对不起,让您久等了。”译成英文是()。

A.Sorry.Would you please repeat what your said?

B.Sorry, I didn’t quite follow you

C.Sorry,please show me your ID card

D.Sorry to have kept you waiting

正确答案:D


邮区中心局体制是以()为基本封发单元和网路组织的基本节点。 

A.各地市邮政局

B.邮区中心局

C.各省会局

D.铁路交通枢纽

正确答案:B


借款人若不能按期归还贷款,符合展期条件的,应当在贷款到期前15天向经办营业部申请贷款展期。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


限时分拣处理标准规定,二类局普通包裹的处理时限为6小时()

此题为判断题(对,错)。

答案:×


邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四无”指无挪用、()。A无积压、

A.无散失

B.无损坏

C.无潮湿

正确答案:ABC


寄往香港、澳门的个人物品,每次寄递中药材、中成药以人民币()元为限。

A.100

B.200

C.500

D.1000

正确答案:A