A、星形连接
B、三角形连接
C、网状连接
D、复合形连接
下列哪些机构不可以查询移动用户资料()。
A.公安局
B.市政府
C.国家安全机关
D.人民检查院
A、礼貌用语
B、第一人称
C、第二人称
D、营业准则
产品策略的基本思想是()。
A.如何消费者接受企业的产品
B.企业如何最大限度地满足用户的各种需求
C.优质优价
D.功能全
产品差异化和市场细分化,差不多是同一概念。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
IPT智能公话业务业务键是203,接入码是96144823944406801。
此题为判断题(对,错)。
长途交换设备有效的计费时间为被叫应答开始()为止。
A.主叫挂机
B.被叫挂机
C.电路拆线
信令网的组成部分包括()。
A.信令点
B.信令转接点
C.信令链路
D.端局
ADSL的用户线与机房最佳距离为5公里以内。
此题为判断题(对,错)。
A、月
B、季度
C、半年
D、年
光纤到户的英文缩写为()。
A.FTTB
B.FTTN
C.FTTH
D.FTTC
移动网本地及国内长途电话业务服务指标中,错误的是()。
A.移动电话复话时限:平均值≤1小时,最长为48小时
B.移动电话业务变更时限:平均值≤1小时,最长为48小时
C.移动电话通信障碍修复时限:平均值≤24小时,最长为48小时
D.移动电话号码冻结时限最短为90日
E.在无线网络覆盖区域内的95%的面积、99%的时间、在20秒内,移动终端均可接入网络
A、计算机名.机构名.网络名.一级域名
B、计算机名.网络名.机构名.一级域名
C、计算机名.机构名.一级域名.网络名
D、计算机名.网络名.一级域名.机构名
被叫集中付费电话业务又称为()。
A.800业务
B.400业务
C.600业务
D.700业务
重点客户必须采用特殊过流塞:党政军类大客户使用黄色保安单元;商企公众类大客户使用红色保安单元;其他为一般客户。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
A、熟悉电信企业的历史和发展状况
B、熟悉当地政治经济、人文地理及风土人情
C、熟悉客户的经济状况和文化背景
D、熟悉电信业务,精通电信技术
A、1
B、2
C、3
D、4
此题为判断题(对,错)。
A、接听准备
B、准备
C、心理准备
D、详细笔录
此题为判断题(对,错)。
国际及港澳台自动漫游通话费在夜间、法定节假日、休息日没有优惠。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
维护人员手机必须()小时开机,以便发生故障时能保证通信畅通。
A.12
B.8
C.16
D.24
哪种数据通信方式可以实现局域网高速互连()。
A.利用IP网技术
B.利用LAN仿真技术
C.利用帧中继(FR)技术
D.利用VSAT技术
A、满足需求法
B、集点换物法
C、情感促销法
D、优惠成交法
调查报告的特点()。
A.指导性、报道性、典型性
B.指导性、科学性、广泛性
C.指导性、道性、广泛性
A、一级骨干网
B、二级干线网
C、三级主线网
D、本地接入网
消费者期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求,即尽量做到购买()、()。
此题为判断题(对,错)。
A、零售密集分销
B、选择分销
C、独家分销
D、代理分销
A、故障升级管控制度
B、与客户签订的维护协议
此题为判断题(对,错)。
A、户外广告牌
B、楼梯贴
C、电子显示屏
D、人员口头宣讲
A、差异市场营销
B、无差异市场营销
C、市场营销方案
D、策划
购买动机是购买行为的先导,它支配着购买行为。
此题为判断题(对,错)。
固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间,通过国际电话网络提供的国际电话业务。
此题为判断题(对,错)。
A、上下级
B、朋友
C、男士
D、同学
此题为判断题(对,错)。
营业员递送物品时,要使用双手为客户递送物品,主动上前,递于客户手中,方便客户接拿。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
现在已有大公司开始试建()。
A.环球
B.虚拟
C.互联网
D.移动
客户态度追踪分析,一般要做以下几个方面的工作()。
A.建立听取意见制度
B.固定客户样本
C.网上追踪调查
D.上门回访
方桌会议要以门为基准点,比较靠里面的位置为主座位。
此题为判断题(对,错)。
A.单向,单向
B.双向,单向
C.双向,双向
D.单向,双向
ATM方式中采用分组交换中的虚电路形式,同时在呼叫过程向网络提出传输所希望使用的资源,网络根据当前的状态决定是否接收这个呼叫。
此题为判断题(对,错)。
影响客户购买行为的因素是多方面的,可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素,其中属于个人因素的有()。
A.家庭生命周期
B.个性
C.自我形象
D.经济状况
A、法拉第
B、高斯
C、牛顿
D、摩尔
A、电阻电容
B、电阻电感
C、电容电感
D、电阻电阻
目前电信行业属于哪类市场()。
A.完全竞争市场
B.垄断竞争市场
C.寡头垄断市场
D.完全垄断市场
A、540天
B、180天
C、90天
D、360天
A、2000
B、3000
C、4000
D、4500
此题为判断题(对,错)。
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