此题为判断题(对,错)。
A、TS16
B、TS0
C、TS15
D、TS1
A、100MBPS
B、10MBPS
C、1GBPS
D、10GBPS
价值观念就是人们√社会生活中各种事物的态度和看法,不同的文化背景下,人们的价值观念相差不大,消费者√商品的需求和购买行为深受价值观念的影响()
此题为判断题(对,错)。
上门服务礼仪的三张王牌是()。
A.微笑
B.手势
C.语言
D.仪容仪表
电话拜访因受拜访环境限制,最终得到的信息量可能会相对较少。
此题为判断题(对,错)。
A、档次
B、产品类别
C、产品功能
D、产品价格
用户引入线到分离器之间可以接传真机。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
市场同质性低,意味着各细分市场相似程度()。
A.高
B.低
C.中等
此题为判断题(对,错)。
希腊的首都是雅典。
此题为判断题(对,错)。
ONU根据应用场景有哪些主要类型()。
A.FTTN
B.FTTX
C.FTTH
D.FTTB
A、迅速取脂策略
B、缓慢取脂策略
C、迅速渗透策略
D、缓慢渗透策略
A、客户经理、客户
B、项目经理
是市场形成并影响其规模大小的决定因素()。
A.人口
B.需要
C.购买力水平
D.技术
此题为判断题(对,错)。
交流电路中的负载可以有电阻、电感和电容等三种类型。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
信息服务类增值业务平台包含以下哪些子类()。
A.文本类
B.音乐类
C.视频类
D.软件类
E.短信类
此题为判断题(对,错)。
NGN是一种业务驱动型网络,最大特点是()。
A.业务与呼叫控制完全分离
B.呼叫控制与承载完全分离
C.业务与承载完全分离
D.承载与电路交换完全分离
用户计算机的无线网卡无法搜索到e8.2终端默认的SSID无线信号,可能的原因有()。
A.无线网卡故障
B.e8.2终端关闭SSID广播
C.e8.2终端无线连接功能关闭
D.e8.2终端故障
此题为判断题(对,错)。
A、态度
B、服务
C、能力
D、信誉
可管理和可扩展的电信运营网络肯定不是分层网络。
此题为判断题(对,错)。
产品策略包含的内容有()。
A.组合策略
B.产品差异化策略
C.产品包装策略
D.服务策略
E.价格策略
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息,包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、____等内容。
采用万用表判断测试线路故障是最基本的一种手段。
此题为判断题(对,错)。
A、交互式
B、高效性
C、整合性
D、多媒体
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
在帧中继连接中,两个端口的用户/网络接口(UNI)具有相同的DLCI值。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
品牌资产的实质内容包括()。
A.品牌相关度
B.品牌知名度
C.品牌美誉度
D.品牌忠诚度
E.品牌联想
A、准确清晰
B、宽泛
C、独特
D、正确
A、宽带化
B、实时性
C、开放性
D、高速率
A、其他
B、常规
C、用心
D、热情
此题为判断题(对,错)。
A、遵守时间
B、赢得信赖
C、争取效益
D、讲究信用
营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配,认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定,在业务受理时要做到()。
A.桌面物品摆放整齐,保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全,方便客户办理业务使用
B.在为客户办理业务时,让客户自己看其他业务的宣传资料
C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件,迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜
D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付
E.投诉接待时,直接向营业厅经理或值班经理汇报
此题为判断题(对,错)。
呼叫中心技术即PBX技术。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
防火墙只用于对Internet的连接。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。
A.服务热线
B.商业洽谈
C.通信终端
D.电子产品
下列()不属于CDMA系统提供的业务。
A.传真业务
B.120~960bit/s同步数据
C.许可呼叫
D.单次业务
电信级的客户服务中心针对各行业的服务具有局限性。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
光功率计的电量不足时,可能会对测试的准确率造成影响。
此题为判断题(对,错)。
《消费者权益保护法》是调整生活消费关系的法律规范的总称。
此题为判断题(对,错)。
中国电信iTV产品的主要亮点是什么()。
A.视频点播
B.电视回看
C.即时时移
D.以上都是
基准主时钟(PRC),由G.811建议规范,精度达到()。
A.1x10E-11
B.1x10E-10
C.1x10E-9
D.1x10E-8
A、我今天心情好
B、很高兴见到您,我愿意为您服务
C、岗位要求我这样
D、服务的一种形式
企业的()管理部门每年结合通信网的更新、变化情况,在每年的规定时间下达年度作业计划及维护周期。
A.质量
B.运行
C.销售
D.环境
长途交换设备有效的计费时间为被叫应答开始()为止。
A.主叫挂机
B.被叫挂机
C.电路拆线
A、强烈的敬业精神
B、敏锐的观察能力
C、处理内部矛盾的能力
D、说服顾客的能力
此题为判断题(对,错)。
市场营销研究的写作标准为()。
A.完整性、准确性、明确性、简洁性
B.完整性、及时性、准确性、简洁性
C.准确性、科学性、明确性、简洁性
此题为判断题(对,错)。
A、同时按下[CTRL]、[ALT]和[DEL]键
B、分别依次按下[CTRL]、[ALT]和[DEL]键
C、同时按下[CTRL]和[ALT]键
D、同时按下[ALT]和[DEL]键
合同纠纷的解决方式可以为协商、调解仲载或起诉。
此题为判断题(对,错)。
在暗管穿线工作中,下列哪些描述是不正确的()。
A.暗管穿线一般单人即可完成
B.使用穿管器时需要根据管道选择合适的引线头
C.为方便施工,可以先把穿管器的引线拉出10米再穿管
D.遇到急弯难穿时,可先回拉一点再往前送,慢慢推进
A、语速
B、语调
C、吐字
此题为判断题(对,错)。
话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。
A.记录完整
B.服务质量
C.服务范围
D.培训资源
A、5米
B、7米
C、6米
帧中继的帧结构与ISDN链路层上采用的帧结构一致,即Q.922LAPD(D信道上帧中继技术主要用于传递数据业务,将数据帧的形式进行传送。
此题为判断题(对,错)。
无条件前转在呼叫前转功能中,优先级最高级别。
此题为判断题(对,错)。
电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格,此营销方式就是对话费进行()。
A.心理细分
B.行为细分
C.人口细分
D.地理细分
我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过()。
A.1小时
B.3分钟
C.24小时
D.一周
在光通信中,ODN1:16光分路器的损耗大概是()。
A.12db
B.14db
C.16db
D.10db
此题为判断题(对,错)。
下列不属于移动增值业务的是()。
A.短消息
B.移动QQ
C.漫游通话
D.呼叫转移
中国联通向公众提供Internet互联网服务的网络名称为()。
A.CHINA169
B.CHINANET
C.CMNET
D.CERNET
SDH系统的光线路码型采用加扰的NRZ码,采用扰码器是为了防止信号在传输中出现长连“0”或长连“1”,免于接收机出现错误判断误码现象。
此题为判断题(对,错)。