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2021电信职业技能鉴定历年真题解析8辑

发布时间：2021-09-05
2021电信职业技能鉴定历年真题解析8辑

2021电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第1辑

DDN可用于()等各类用户的联网通信，并为多种电信增值业务各种专用网、无线寻呼系统、可视图文系统等.及局域网间提供中继或用户数据通道。尤其适用于业务量大、实时性强的数据通信用户使用。

A.金融

B.证券

C.民航

D.公安

正确答案：ABCD

布线、跳线施工中,根据客户端实际情况可选择()进行。

A.明管暗线

B.活动式明线方式

C.钉固式明线方式

D.暗管暗线

答案：ACD

有些商品的功能特性,不能单凭外观直接显示,必须经()或仪器、仪表来显示商品性能。

A、双手

B、试用

C、器械

D、操作

参考答案：C

根据网络广告的表现形式可以划分为网幅广告、文本链接广告、浮标广告、弹出式广告等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电子邮件广告可以是一封纯粹的广告邮件,也可以“Newsletter”,电子杂志等面貌出现并夹带网络广告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

我国第一个数字程控电话交换网开通时间为()

A、1982年12月

B、1982年10月

C、1998年4月

D、1998年12月

参考答案：A

()是一种用于帮助互联网用户查询信息的搜索工具。

A、浏览器

B、搜索引擎

C、导航栏

D、BBS

参考答案：B

CRM研究的内容是围绕()这具中心开展的。

A.产品

B.营销

C.渠道

D.客户

正确答案：D

单稳态电路是由两极反相器作适当耦合而构成,分别是()耦合。

A、电阻电容

B、电阻电感

C、电容电感

D、电阻电阻

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第2辑

一份完整的调研报告可分为()。

A.前文.正文和结尾

B.引言.正文和结尾

C.引言.正文和附录

正确答案：A

下列地址中，不属于MAC地址的是()。

A.00-1F-CD-DE-E1-FF

B.00-2F-G1-33-67-7F

C.00-3F-33-11-11-BB

D.00-04-7F-1A-23-11

正确答案：B

影响电信消费者购买的主要因素包含()等方面。

A.社会文化因素

B.经济因素

C.心理因素

D.个人因素

正确答案：ABCD

消费需求的多样性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

每块ATUC板提供()路用户及语音分离器。

A、10

B、12

C、20

D、24

参考答案：B

所谓(),就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情”动人。

A、热情服务

B、文明服务

C、礼貌服务

D、微笑服务

参考答案：A

会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。

A.个人客户

B.企业客户

C.个体工商业的客户

D.私人客户

正确答案：B

应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、议论规范。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第3辑

我国智能电话业务有()。

A.计账卡呼叫业务

B.虚拟专用网业务

C.受话人付费电话业务

D.电话查号

正确答案：ABC

在高楼上逃生时不得()。

A.使用电梯

B.沿水管往下滑

C.利用绳索或窗帘

D.利用安全通道

正确答案：A

未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

蓝牙技术工作在()的ISM频段上。

A.900MHz

B.2.4GHz

C.4GHz

D.5GHz

正确答案：B

网络广告具备许多传统媒体所没有的特点,这令网络广告被寄予更多具体、独特的目标、()、促进在线销售、促进离线销售。

A、整合相关技术

B、提供用户信息

C、提供公司的信息

D、提供多方面产品体验

参考答案：D

营销员应文明礼貌,统一着装,说文明用语,()。

A、可以讲本地方言

B、不说服务忌语

C、可以脱岗

D、不打电话

参考答案：B

电信市场统一性的另一方面，是指电信市场是国家市场体系的一个不可缺少的组成部分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

用键盘进行文本选定,只要按()键,同时进行光标定位就行了。

A、Shift

B、Ctrl

C、Alt

D、Ctrl+Alt

参考答案：A

()的成端连接方式已逐渐被淘汰。

A、卡接

B、绕接

C、焊接

D、套接

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第4辑

电信市场营销的内含中，以下哪种说法不正确()。

A.创造使顾客满意的产品和服务

B.包含电信企业的一切经营活动

C.重要目标是出售电信产品

D.要在引导顾客消费上下工夫

正确答案：C

公司内部会议包括产品发布会、研讨会、座谈会等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

对超过收费约定期限()日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。

A、30

B、40

C、45

D、50

参考答案：A

在三相四线制(220／380V)线路上两相触电,人体承受的电压是()。

A、380V

B、220V

C、160V

D、580V

参考答案：B

IDN是由综合数字电话网演变而来的一种网络。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

消费()性要求市场上提供的商品品种繁多,花色丰富,规格齐全。

A、层次

B、相关

C、多样

D、发展

参考答案：C

高阶通道层的远端缺陷指示(RDI)信息位于()。

A.G1

B.J1

C.K3

D.N1

正确答案：C

“请你给我买一本书。”这是陈述句。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

按行业划分客户对电信产品的不同需求,是通信行业市场细分的重要标准之一。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第5辑

集成运算放大器中的恒流源是用来提供恒定的电流的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

企业常采取的市场竞争战略有()

A、高质量竞争战略

B、消费者专题调研

C、无差异竞争战略

D、集中优势竞争战略

参考答案：ABD

对放于客户端的电信设备和线缆上使用的进行规范是实现电信网络资源集中化、综合化、科学化管理的基础。在日常维护中,规范的标签可大大缩短开通时限,加快故障定位,缩短故障处理时间,方便日常维护工作()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

直接配线主要适用于()的地区。

A、用户发展不稳定

B、用户分散但业务发展预测比较准确

C、用户发展不平稳和用户密度不均匀

D、以上都适用

参考答案：B

分线箱可以用来重新分配从局方接来的主干电缆线路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

构成了企业的核心营销系统()。

A.供应商－企业－客户

B.供应商－企业－营销中介单位－客户

C.供应商－营销中介单位－客户

正确答案：B

网络营销与传统营销比较,在竞争形式上,传统营销的游戏规则是“大鱼吃小鱼”,而网络营销的游戏规则是“快鱼吃慢鱼”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在商务活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

由地沟坑内刨除土石于沟外时,应注意()

A、不应堆积过高，必须有适当的坡度

B、及时清除妨碍交通处的土石

C、所挖出的土石，不得在消防栓及各种井盖上

D、使土石不至于回落于有人的沟内

参考答案：ABCD

2021电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第6辑

电信业常见的资费模式主要有()。

A.线性资费

B.一部资费

C.二部资费

D.资费套餐组合

正确答案：ACD

目前光纤通信所用的波长()。

A.1600nm～2400nm

B.800nm～1600nm

C.2400nm～3200nm

D.3200nm～4000nm

正确答案：B

局内设备是用户线路网的组成部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()产品是指从生产、使用到回收处理的整个过程中,对环境污染很小或符合有关规定的、有利于资源再生的产品。

A、优质

B、绿色

C、核心

D、拳头

参考答案：B

要打开网上邻居的计算机时,用()图标。

A、鼠标左键双击

B、鼠标右键单击

C、鼠标左键单击

D、将计算机的图标复制到本机中

参考答案：A

多局制市话网由()和用户线路网两大部分组成的。

A、中继线路网

B、用户主干线路网

C、用户电缆线路网

D、分线设备网

参考答案：A

网络既可以是物理实体,如通信网、信息网等,也可以是(),如产品销售网、服务网等。

A、虚无的概念

B、概念实体

C、逻辑实体

D、概念或逻辑实体

参考答案：D

2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的何种系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动()。

A.电磁系统

B.光电系统

C.传输系统

D.交换系统

正确答案：AB

传统意义上的呼叫中心是指以()。

A.中继线

B.路由

C.电话

D.座席

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第7辑

718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

把所有的单个电池的正极和负极分别接起来,同时作为电池组的正负极叫做电池的并联。它应用于负载需要电流较小的时候。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

CDMA的中文名称是“综合业务数字网”,俗称“一线通”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

动感地带的品牌特性是:()

A、时尚，新潮，另类

B、另类，冒险，时尚

C、时尚，好玩，控索

D、冒险，时尚，控索

参考答案：C

无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点,而不关心他们在需求上的差异性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

中国移动通信集团公司(简称“中国移动”),成立时间是()

A、1997年4月20日

B、1999年4月20日

C、2000年4月20日

D、2001年4月20日

参考答案：C

实验室常用电流表测量电流时,根据指针偏转角度的大小可以知道被测电流的强弱,根据指针的偏转方向,可以知道被测电流的方向。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在微型计算机中,运算器、控制器和内存储器的总称是()。

A、主机

B、MPU

C、CPU

D、ALU

参考答案：A

为了吸引更多顾客的定价方法是()。

A、尾数定价

B、证书定价

C、声望定价

D、招徕定价

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第8辑

中国联通客户服务中心能够()。

A.5ⅹ8

B.5ⅹ24

C.7ⅹ8

D.7ⅹ24

正确答案：D

采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用()。

A.直线槽

B.收尾线槽

C.线槽软管

D.波纹管

正确答案：A

局域网一般都采用()交换技术,也广泛采用()交换技术,但不采用()交换技术。

A、电路;报文;分组

B、分组;电路;报文

C、报文;电路;分组

D、报文;分组;电路

参考答案：B

商务谈判的实质性阶段是()。

A、摸底阶段

B、报价阶段

C、成交阶段

D、磋商阶段

参考答案：D

设备安装中应严格按照合同、设计中确定的设备种类、型号、接口类型等进行施工,发现不符时应暂停施工,及时向派出工单部门反映()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

电信服务质量评判的标准是()。

A.接通率

B.计费差错率

C.接续时间

D.客户满意程度

正确答案：ABCD

EPON的组网模式是()。

A.点到点

B.点到多点

C.多点到多点

D.多点到点

正确答案：B

经营者可以从事的有奖销售是()。

A.采取谎称有奖进行有奖销售

B.故意让内定人员中奖的欺骗方式

C.利用有奖销售的手段推销质次价高的商品

D.抽奖式有将销售，最高奖金额不超5000元

正确答案：D

消费者的购买力是指消费者收入中的()。

A.个人可支配收入

B.全部

C.税收部分

D.非税性负担

正确答案：C

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