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2021电信职业技能鉴定历年真题8篇

发布时间：2021-10-01
2021电信职业技能鉴定历年真题8篇

2021电信职业技能鉴定历年真题8篇 第1篇

潜在顾客的()可以提供一些非言语性信号线索,来表明他们准备购买。

A、举止行为

B、叙说或评论

C、提问

D、比较

参考答案：A

帧中继业务的应用有局域网互联、虚拟专用网及其他应用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

目前电信网上使用的三种复原控制方式主叫控制方式,被叫控制方式,主被叫互不控制方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

产品服务按服务过程类划分为()。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.保修+C102服务

正确答案：ABC

根据周期和频率的变化可知，周期与频率之间互为倒数关系。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定历年真题8篇 第2篇

大多数消费者购买通信产品，时讲究经济实用，而不受社会潮流和产品象征性价值的影响()。这属于()。

A.求实动机

B.求廉动机

C.求利动机

D.惠顾动机

正确答案：A

电信资费政策和基本业务资费标准的制定和调整,由市场开发部提出方案,报公司财务部审定批准后执行。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一般来说,日用品的销售应采取段渠道。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

对于iTV业务新装，以下说法正确的有()。

A.用户已有宽带，在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线

B.用户没有宽带，有固话，加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致

C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL 手册ADSL新装跳线

D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作

正确答案：ABCD

市场包含产品的现实的和潜在购买者的总和()。

A.广义

B.狭义

C.名义

D.主要

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定历年真题8篇 第3篇

客户服务中心受理WCDMA业务类包括:()

A.基本功能类

B.特服功能类

C.娱乐媒体类

D.生活商务类

正确答案：ABCD

营业厅的各功能区和设施设置的原则包括()。

A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方

B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻

C.迎宾台正对门口，排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处)，迎宾台是流动人员的一个集结点

D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域

E.自助服务区根据营业厅规模，设立单独区域或与演示体验区共用，并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端

正确答案：ABCDE

WIFI雷达测试最少需选几个点进行()

A.3

B.4

C.5

D.6

答案：C

不符合敬语的运用场合的是()。

A.比较休闲的社交场合

B.与师长或身份、地位较高的人的交谈

C.与人初次打交道或会见不太熟悉的人

D.会议、谈判等公务场合

正确答案：A

目前非电话业务有数据传输、电话传真、用户电报、移动通信、图文通信、电子邮件及计算机之间的通信等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定历年真题8篇 第4篇

增值电信业务衽政府定价。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在组成一个虚路连接VPC的各个VP链路上,ATM信元的VPI必须相同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

“移机不改号”业务是指用户跨局移机,需要使用原有电话号码,此项业务又叫“号码携带”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

影响价格的因素主要有()等。

A、成本

B、市场定位

C、竞争者价格

D、国家价格政策

参考答案：ABD

建立金字塔的标准，下列描述不正确的是()。

A.需要核对水平方向上各层面的归纳层度

B.需要检查每个方框是否都回答了上一层归纳中所提出的问题

C.需要检查每个观点是否都有下一层方框的论据支持

D.需要检查是否存在重叠或脱节

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定历年真题8篇 第5篇

握手时按习惯应用(),眼睛应正视对方,不要东张西望,握手时可上下晃动,但不宜过分用力而给人以粗鲁之感。

A、左手

B、手套

C、手指

D、右手

参考答案：D

A、B类业务网络机房()应安装视频监控。

A、主要出入口

B、重要机架过道

C、正对孔洞的位置

D、正对窗户位置

参考答案：AB

PWC为二次电源板，-48V直流输入，输出为()。

A.+5V/20A

B.+4.8V/20A

C.-4.8V/20A

正确答案：A

完整的报告标题是由“发文机关”加“事由”和“文种”三部分组成的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

双纤双向复用段保护环的最大业务容量与四纤双向复用段环的最大业务容量相同。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定历年真题8篇 第6篇

竞争者的目标分()。

A.总目标与分层目标

B.近期目标和远期目标

C.总目标与远期目标

D.A+B

正确答案：D

下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是()。

A.光缆护套开剥钳

B.光纤涂层剥除钳

C.光纤端面制备器

D.光缆纵向切割器

正确答案：D

客户心理应对就是要求电信营销员根据客户的心理变化,采取对应性的措施,使营销过程在友好、自然的气氛中完成。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

数据传输介质用于将工作站发出的数据送入网络,或从网络中接收由其他设备发来的数据,并送给工作站。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

“移机不改号”业务是指用户跨局移机,需要使用原有电话号码,此项业务又叫“号码携带”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定历年真题8篇 第7篇

()方案以现有的电话双绞铜线为接入线路,其传输质量和可靠性无法与现代通信光缆相比。

A、DDN

B、ISDN

C、ADSL

D、FTTL

参考答案：C

服务是指一方向另一方提供的可以满足某种欲望、需求并涉及所有权转移的行为。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()研究一般比较简单,花费不多,不必制定严格的方案,尽可能节约,迅速查明问题。

A、探测性

B、因果性

C、描述性

D、随机性

参考答案：A

除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是或有或无的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业,而企业要建立顾客让渡价值系统,必须首先树立()的观念。

A、质量

B、全面质量营销

C、促销服务

D、服务

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定历年真题8篇 第8篇

下面因素中会导致无线路由器吞吐量降低的有______。

A.频率干扰

B.距离增远

C.用户数增多

D.以上都不是

答案：ABC

产品线是营销利润管理的重要手段。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

顾客的购买动机除了产生于需要外,还时常受到外界刺激的影响,刺激越多越强烈,购买就越有可能。所以如何在恰当的时间、地点给顾客以必要的刺激是推销人员应该着重研究的关键问题。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对站立的描述正确的是()。

A.双手不要环抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋

B.腰要挺直，胸部微挺，两肩放平

C.不要前后叉腿或单脚点地

D.可以使用里外八字脚站立

正确答案：ABC

某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元，该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟()，一为乐山牌，售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略()。

A.群体品牌策略

B.个别品牌策略

C.系列化品牌策略

D.多品牌策略

正确答案：D

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