2021电信职业技能鉴定模拟试题9辑

发布时间：2021-09-10

2021电信职业技能鉴定模拟试题9辑第1辑

电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面方面提高专业技巧。

A.语音语调抑、扬、顿、挫

B.表达、倾听、提问、确认

C.语调柔和，恰当把握轻重缓急

D.普通话标准、咬字准确、发音清晰

正确答案：B

EPON系统中采用双纤技术解决数据上下行传输。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电源在电路中的作用是使电路两端始终保持一定的电位差,以维持电路中电流的流通,这种作用的实现依靠自身储能来实现的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

EPON系统中采用()传输方式。

A.单纤单向

B.双纤双向

C.双纤单向

D.单纤双向

正确答案：D

服务实现流程是客服中心的门户流程。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

三相交流电的星形连接又称“X”形连接。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在补(换)卡免费中,普通会员及其他客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。

A、0

B、1

C、2

D、3

参考答案：A

用户咨询各类业务时,营销员要有问必答,解答正确,不说“不”字,并正确指点用户到相关窗口办理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定模拟试题9辑第2辑

联通3G业务体系按技术基础可以分为2G迁移业务、2G增强业务、3G标志业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

单稳态触发器不具备()的特性。

A、有一个稳态和一个暂稳态

B、外来触发脉冲作用下，能够由稳态转到暂稳态

C、能够自动回到起始稳态

D、可用来组成计数器和分频器

参考答案：D

成交单价是成交率的指针,它的值越大越好,如果太低,要想办法提高;如果数额太小,则可以放弃,以节省时间,开拓大成交量的客户。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

安全电子交易协议的工作流程与实际购物非常接近,但一切操作都是通过()完成的。

A、数据网

B、互联网

C、电话网

D、通信网

参考答案：B

通过网上银联卡充值,同一手机号码一天最多充值()元。

A、500

B、1000

C、1500

D、2000

参考答案：B

话务员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响()必须应答。

A.一声

B.二声

C.三声

D.四声

正确答案：C

无线应用协议时一个开放的标准，能保证不同厂家的产品之间相互兼容，并允许不断引入新技术。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

市场调研流程通常要经过几个步骤()。

A.6个

B.5个

C.8个

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定模拟试题9辑第3辑

在特定时期,人们会对某种颜色产生偏爱,使其广泛流行起来就产生了相近色。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

天翼智能组网产品受理时需对用户进行()

A.实名认证。

B.拍照+身份确认。

C.拍照。

D.无需实名认证

答案：D

以下哪一种单板不支持中国1号电路()。

A.E16

B.STU

C.DTM

D.都支持

正确答案：B

网络安全遭受攻击、侵害的种类有三种,其中()是指非授权者窃取口令或代码侵入网络,损害网络安全。

A、数据篡改

B、冒名搭载

C、利用网络缺陷“访问”网络

D、以上都不是

参考答案：B

通信线路由于传输频率较高,即波长较短,属于传输线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

SDH的中文含义是()。

A.准同步系列

B.同步系列

C.同步数字系列

D.同步复用数字系列

正确答案：C

同一个业务网络机房内有多个不同业务等级的业务网络系统、设备时,应按照()的业务网络系统、设备确定机房的类别。

A、最高网络层级

B、影响用户数最多

C、最高业务级别

D、业务收入最高

参考答案：C

问卷中的问答题，从形式上看，可分为()。

A.开放式

B.封闭式

C.混合型

D.交叉式

E.换位式

正确答案：ABC

2021电信职业技能鉴定模拟试题9辑第4辑

机房防静电的基本措施是设置良好的()。

A.密封设施

B.消防器材

C.接地系统

D.报警系统

正确答案：C

值班经理应做好营业厅台席调度和优化,当高峰期客户等候时间较长()及时调度,增加台席进行疏忙,快速疏导客流量。

A、3

B、5

C、10

D、15

参考答案：D

在PCM30／32路终端设备中将各路的信令信息码分别安排在各帧的TS0时隙。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

DDN各节点间数字信道的建立要考虑其网络拓扑，网络中各节点的数据业务量的流量、流向以及网络的安全。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

万用表可做()使用。

A、电压表

B、电流表

C、欧姆表

D、以上都对

参考答案：D

在网管的操作级别中，系统操作用户不能访问和备份管理信息库的数据。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()是一种不说话的语言,它能真实反映一个人的文化素质和修养风度。

A、仪容

B、仪表

C、举止

D、仪态

参考答案：C

消费者的购买行为往往要受企业促销宣传等外界因素的影响,具有()。

A、可诱导性

B、吸引力

C、影响力

D、生产性

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定模拟试题9辑第5辑

相关群体只会影响消费者的生活方式，进而影响消费者购买行为。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

客户不一定永远是对的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在频分载波传输链路方式中,()路系统称为一个基群。

A、4

B、8

C、12

D、60

参考答案：C

话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

数据通信中,在采用调制解调器的模拟传输线路或使用V系列接口DTE的情况下,可采用X、21bis建议,这时DTE与DCE的接口通常采用V、24协议。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

实地调查的方法有：()

A.文献资料筛选法

B.访问法

C.观察法

D.报刊剪辑分析法

E.实验法

正确答案：BCE

计算机()的基本功能是接受计算机程序的控制,实现数据输入、运算、输出等一系列实质性的操作。

A、硬件

B、软件

C、系统

D、模块

参考答案：A

电话网上数据通信业务，是通过公用电话网传输各种数据的一种电信业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定模拟试题9辑第6辑

评估竞争者的反应模式有哪几种类型()

A.从容型

B.选择型

C.凶暴型

D.随机型

正确答案：ABCD

高阶虚容器帧的首字节是()。

A.G1

B.J1

C.C2

D.B3

正确答案：B

计算机网络就是通过()互相连接起来的计算机集合。

A、通信设备和线路

B、通信协议

C、交换信息

D、计算机文件

参考答案：A

图形用户界面的英文缩写是()。

正确答案：GUI

市场营销学认为,寻找和分析、评价市场机会是市场营销管理人员的主要任务,也是市场营销管理过程的首要步骤。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

用户接入速率可达155M的方式是()。

A.分组交换

B.帧中继

C.ATM

D.电路交换

正确答案：C

在登T2000网管时,网管默认的用户及密码是多少?()

A.root、password

B.root、rootkit

C.admin、T2000

D.szhw、nesoft

答案：C

()定货方式的优点是由于定货间隔期确定,因而多种货物可同时进行采购。

A、定期

B、定量

C、定额

D、定时

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定模拟试题9辑第7辑

南京神州行金卡用户A漫游到天津，天津用户拨打A1分钟，A收()。

A.0.8元

B.1.3元

C.1.5元

D.2元

正确答案：C

我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于()。

A.7000MSU/s

B.10000MSU/s

C.14000MSU/s

D.20000MSU/s

正确答案：B

按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为()。

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

正确答案：B

电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：()、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性

正确答案：可衡量性

产品创意是指企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

CHINANET是中国的Internet,它由核心层、()和网管中心三部分组成。

A、接入层

B、地区网

C、局域网

D、校园网

参考答案：A

由于采用的成本项目和所求利润指标不同,又把成本导向定价分为四种,下列选项不正确的是()。

A、成本加成定价法

B、目标收益定价法

C、损益平衡定价法和边际贡献定价法

D、供需平衡定价法

参考答案：D

对消费者或用户而言,信息传递的作用是引起他们的()。

A、注意

B、需求

C、欲望

D、要求

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定模拟试题9辑第8辑

我国现阶段对通信、水、电、煤气的费用交纳,属于信贷消费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

属于MODEM敏感问题的是()。

A.发热

B.辐射

C.掉线

D.雷击

正确答案：AD

ATM适用范围()。

A.高速的局域网互连

B.视频点播VOD和电视点播

C.定时、可选频宽的各种业务

D.高质量的电视会议

正确答案：ABCD

引上扁钢接长不可用螺丝,必须焊接(搭接),长度不少于()

A、10cm

B、7cm

C、9cm

参考答案：A

下列各项属于延伸产品的是()。

A.结构

B.质量

C.包装

D.维修

正确答案：D

计算机网络的发展和演变可概括为面向终端的计算机网络、计算机—计算机网络和开放式标准化网络三个阶段。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

GPRS定位于手机上网是定位于不同产品类别上。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

交换网络可以是各种接线器,程控交换机主要是由应用电子开关接点组成的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定模拟试题9辑第9辑

SDH备板插拔应注意事项()。

A.戴防静电腕带

B.双手持板件

C.防止倒针

D.插盘到位，接触良好

正确答案：ACD

下列不属于移动增值业务的是()。

A.短消息

B.移动QQ

C.漫游通话

D.呼叫转移

正确答案：C

服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

有效市场的三要素包括()。

A.人口

B.购买力

C.信息

D.购买欲望

E.场所

正确答案：ABD

现在人们通称的Internet网是由()人建立起来的。

A、中国

B、英国

C、法国

D、美国

参考答案：D

ATM业务特点有()。

A.实时性

B.高质量

C.高速率

D.封闭式

正确答案：ABC

根据信息产业部《电信服务标准(试行)》的规定,数据通信设备障碍一般应在12小时内修复。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

消息、信号、数据、资料均是信息的具体表现形式,而信息自身是内核。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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