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21年电信职业技能鉴定历年真题解析6辑

发布时间：2021-10-02
21年电信职业技能鉴定历年真题解析6辑

21年电信职业技能鉴定历年真题解析6辑 第1辑

虚拟用户交换机补充业务的种类与()上普通电话所具有的补充业务基本相同。

A.移动电话网

B.无线电话网

C.智能电话网

D.公用电话网

正确答案：D

对称DSL更适用于企业点对点连接应用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于()。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

正确答案：C

制作演示文稿的注意事项不包括()

A、每一页只表达一个主题

B、每一页上下不超过10行文字

C、每一行不超过20个字

参考答案：C

我电信公司推出为私人定制个性化IP电话卡，此营销方式就是对电话卡进行()。

A.心理细分

B.行为细分

C.人口细分

D.地理细分

正确答案：A

演示法的优点是()

A、有助于激发受训者的学习兴趣

B、有利于受训者系统接受新知识

C、有助于提高学员的积极性

参考答案：A

服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

IP电话系统一般由电话(Phone)、网关(Gateway)和网络管理者或者关守(Gatekeeper)三部分组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定历年真题解析6辑 第2辑

ATM作为未来B－ISDN的基本传送方式,具有高速和同时适用于话音和数据通信的特点。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

全面质量管理过程中PDCA是一个动态循环,它既和产品实施过程,又和质量管理体系过程的策划、实施和持续改进密切相关,PDCA分别指()。

A、策划处置实施检查

B、策划处置检查实施

C、策划实施检查处置

D、策划实施处置检查

参考答案：C

安全性评价工作应坚持的原则是()。

A.安全第一、预防为主

B.综合诊治、有效控制

C.贵在真实、重在整改

D.流程管理、可控在控

正确答案：C

万用表的内电源一般为()。

A、直流

B、交流

C、直流和交流

D、不确定

参考答案：A

侧重于表现人的品质与素养()。

A.礼节

B.礼仪

C.礼貌

D.礼数

正确答案：C

直流电路就是用电池和直流发电机等作电源的电路。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面?

正确答案：(1)顾客对电信产品的需求存在差异;(2)电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求。

CDMA20001xEV-DOA版本的下行数据速率最高可达()。

A.153.6kbps

B.307.2kbps

C.2.4Mbps

D.3.1Mbps

正确答案：D

21年电信职业技能鉴定历年真题解析6辑 第3辑

在三相负载三角形连接的三相交流电路中,相电流等于线电流。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

ONU的全球唯一参数是()

A.MAC地址

B.SN号

C.LOID

D.ONU名称

答案：A

电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

根据和铁塔公司省级服务协定,对于发现的虚假发电,按()倍倍率进行发电费用扣罚。

A、2

B、3

C、5

D、10

参考答案：D

合同的主要条款包括：标的、质量、型号。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

ATM用户的接入速率为()／s。

A、64～2400BPS

B、64kBPS～2MBPS

C、2MBPS～622MBPS

D、128kBPS～1024kBPS

参考答案：C

模块卡接式和旋转卡夹式交接箱成端把线绑扎及连接方法:把线绑扎,按色谱单位,编好线序,以每50对线为一个单位依次连接。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年电信职业技能鉴定历年真题解析6辑 第4辑

下列关于802.11gWLAN设备描述正确的是()

A.802.11g设备兼容802.11设备

B.802.11g设备兼容802.11设备

C.802.11g54Mbps的调制方式与802.11a54Mbps的调制方式相同，都采用了OFDM技术

D.802.11g提供的最高速率与802.11b相同

答案：BC

信息网络化的重点是使信息依附于()。

A、网络

B、媒体

C、电波

D、共享

参考答案：A

在“彩电大战”、“空调大战”如火如荼的同时,海尔始终坚持不降价,保持较高的价位,这是()的典型表现。

A、优质高价

B、优质低价

C、质量

D、价格

参考答案：A

营业工作设施是指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，主要包括()。

A.营业受理支撑系统

B.演示体验设备

C.终端设备(含自助服务终端)

D.宣传展板

E.系统信息库

正确答案：ACE

影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有()。

A.动机

B.信念

C.信仰

D.态度

正确答案：C

电话用户连续欠交()个月月租费和使用费的,运营公司可以取消该电话号码及电话线路租用权。

A、1

B、2

C、3

D、6

参考答案：B

用利益吸引企业或个人购买某种商品时,应使对方首先考虑的是给自己带来什么利益。所以,用利益吸引对方很容易奏效。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在市场营销研究项目基本完成以后,研究人员应当考虑撰写市场营销报告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定历年真题解析6辑 第5辑

用户引入线由室外引入室内的洞眼，要求()。

A.室内应高于室外10-20mm

B.室外应高于室内10-20mm

C.室外和室内平行

D.没有要求

正确答案：A

下列业务中按技术基础划分,不属于2G增强型业务的是:()

A、无线上网卡

B、手机邮箱

C、手机搜索

D、可视电话

参考答案：D

168.1.0/26的子网掩码是()。

A.255.255.255.0

B.255.255.255.128

C.255.255.255.192

D.255.255.255.240

正确答案：C

叠加定理适用于计算线性的电路中的电流、电压和功率。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

判断一个放大电路能否产生振荡的条件是首先判别相位条件为同相,然后判断|AF|,其条件为()。

A、AF>1

B、AF<1

C、0

D、AF=1

参考答案：A

移动通信网依靠()传播

A、无线电波

B、有线电话

C、二者都有

参考答案：A

电力系统通信具有()的特点。

A.全程全网

B.联合作业

C.统一管理

D.协同配合

正确答案：ABD

经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费,但需根据国家规定的电信资费行政管理权限提前()报信息产业部或者地方电信主管部门备案,并服从上述机构备案管理。

A、15天

B、20天

C、30天

D、60天

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定历年真题解析6辑 第6辑

产品在投入期企业营销重点主要集中在()和()两个方面。

A.产品

B.价格

C.营销人员

D.促销

正确答案：BD

ATM是一种同步转换模式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

可在用户归属局中的哪项设备中查到用户的漫游地()。

A.HLR

B.VLR

C.MSC

D.AUC

正确答案：A

设备的改扩建、更新、大修整治工程项目中对在网动力设备进行割接前,动力维护部门应审核(),维护人员在割接过程中随工监护。

A、工程项目设计方案

B、割接方案

C、应急措施

D、项目预算

参考答案：BC

某电信企业将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，这属于()。

A.无差异市场营销策略

B.差异市场营销策略

C.集中性市场营销策略

D.开放性市场营销策略

正确答案：B

以下哪个部分不属于FTTX的组成部分()。

A.ODN

B.OLT

C.OMU

D.ONU

正确答案：C

当子路由的选择方式为“顺序选择”时，按照第一到第五子路由的顺序选择子路由，第一次通话选用第一子路由，第二次通话选用第二子路由。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

影响电信消费者购买的个人因素包含()等方面。

A.年龄与人生阶段

B.性别、职业和受教育程度

C.经济状况

D.生活方式

E.个性与自我形象

正确答案：ABCDE

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