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21年电信职业技能鉴定试题5节

发布时间：2021-08-19
21年电信职业技能鉴定试题5节

21年电信职业技能鉴定试题5节 第1节

当手机终端检测不到wifi信号时,可能的原因是()

A.可能是配置问题，配置有误可能导致P没有发射信号

B.可能信号弱问题，信号弱可能导致覆盖不到

C.可能是客户端问题，客户端错误设置可能导致搜索不到信号

D.以上说法都不对

答案：ABC

在帧中继连接中，两个端口的用户/网络接口（UNI）具有相同的DLCI值。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

对某些方面的进攻做出反应,而对其他方面的进攻则无反应或反应不强烈,此类竞争者属于()。

A、选择型竞争者

B、凶暴型竞争者

C、随机型竞争者

D、从容型竞争者

参考答案：A

《中华人民共和国安全生产法》自()起施行。

A、2002年11月1日

B、2003年1月1日

C、2002年1月1日

D、2003年11月1日

参考答案：A

通信线缆与电力线交越时,必须在电力线下方架设,并在缆线上方做保护,防止敷设的线缆触碰()。

参考答案：电力线

职业道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

调查研究是()的基础,报告是调查的反映。

A、总结

B、会议纪要

C、调查报告

D、合同

参考答案：C

营业厅实行营业厅经理负责制，其职责为全面负责营业厅的日常管理、营销任务和服务质量等方面的工作，主要包括()。

A.制定营业厅工作计划，通过人力、物力、财力等资源的合理分配，推进工作顺利开展

B.积极协调相关部门对重大、紧急事件进行处理，并将重大问题及时向上级主管部门汇报

C.负责本营业厅资产管理，保证资产的安全

D.负责召集例会，通报一阶段内业务量、差错率，编制各类收入及业务量报表，进行经营情况及服务质量分析

E.负责制定营业厅硬件设施的修缮、改造计划

正确答案：ABCD

对于前向纠错功能描述正确的是()。

A.前向纠错功能只可能纠正由传输引起的错码，如果发送端信号本身存在误码的话，前向纠错功能是无法纠正误码的

B.检查前向纠错OTU盘是否故障，可以对单盘自环后查看是否误码来实现

C.TM端站使用的前向纠错OTU盘的收发端速率一致

D.都不正确

正确答案：A

21年电信职业技能鉴定试题5节 第2节

市场细分的可衡量性原则是指细分的市场是可以识别和测量的，即细分出来的市场范围明确，但对其容量大小不易做出判断。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

狭义的市场是指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络提供的国际电话业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

市内通信电缆表示为()。

A、HJ

B、H

C、HE

D、HQ

参考答案：B

()服务是指客户与服务的提供者不直接接触,仅通过仪器设备传递服务的类型。

A、高接触性

B、中接触性

C、低接触性

D、个性化

参考答案：C

服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

营销员除了要严格遵守企业的各项规章制度和纪律,自觉地遵守职业道德外,还应切实履行岗位职责和()。

A、服务纪律

B、服务礼仪

C、服务技巧

D、服务合同

参考答案：A

Windows是一种图文操作系统。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

本地网不同营业区间的通话为区间通话。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定试题5节 第3节

日用品的广告可以采用()的方式进行播出。

A、爆发式集中播出

B、集中播出

C、针对性的高强度播出

D、持续低强度播出

参考答案：D

将文档中某种格式的文本全部变成另一种格式的文本,可以用替换操作。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

合同订立后，可以承办人或法定代表人的变动而变更和解除。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

处于电子商务()的是交通运输业、金融业和电信业。

A、技术层

B、管理层

C、应用层

D、基础层

参考答案：D

在使用ADSL浏览因特网时,不收取电话通话费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

EDFA中用于降低放大器噪声的器件是()。

A.光耦合器

B.波分复用器

C.光滤波器

D.光衰减器

正确答案：C

现代企业越来越认识到，竞争中获得优势的企业就是能够获得和保持较大（）的企业：

A.营销团队

B.客服团队

C.客户群体

D.服务群体

正确答案：C

CDMA终端的平均发射功率比GSM低。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

企业的竞争仅仅是产量和产品质量的竞争。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定试题5节 第4节

七喜汽水定位于非可乐上,小灵通定位于无线市内电话上。这一定位方法是定位于()。

A、产品差异特色上

B、不同的产品类别上

C、具体使用上

D、特定的使用者上

参考答案：B

MOS器件的基本结构有N沟道和P沟道两种,也就有NMOS和PMOS逻辑门电路两种。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

客户投诉的信息如果能被______和处理，将是企业内非常有价值的资源。

正确答案：正确对待

数字数据网(DDN)是采用数字信道来传输信号的数据传输网,可为用户提供全数字、全透明、高质量的网络连接,以传递各种数据业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

我国长途自动电话计费方式一般采用C计费方式，对本地ISDN用户采用()。

A.LAMA

B.PAMA

C.CAMA

D.BULK

正确答案：A

讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

施密特电路是一种()耦合的双稳态电路。

A、射极

B、集—基

C、集—射

D、基—射

参考答案：A

()是影响个人行为的心理、社会、文化、经济等各种因素的综合反应,是人们根据自己的价值观念等安排生活的模式。

A、生活方式

B、兴趣

C、感觉

D、需求

参考答案：A

电信分服务理念是“用户至上，用心服务”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定试题5节 第5节

销售部门应当把前一计划期的执行情况,对营销现状的分析、预测结果结合起来,提出下一计划期切实可行的()。

A、销售策略

B、销售方案

C、销售目标

D、销售计划

参考答案：C

通常把声振动变为电流变动的装置叫做受话器。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做()。

A.询问法

B.观察法

C.实验法

D.抽样调查法

正确答案：A

客服中心的流程可以分为哪几种()。

A.面向用户的业务流程

B.面向内部的管理流程

C.面向外部的协调流程

D.运营管理流程

E.人员管理流程

正确答案：ABC

快速以太网具LAN传输标准,它提供100MBPS的速率(也叫做100BASE－T10)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

描述同步网性能的三个重要指标是()。

A.漂动.抖动.位移

B.漂动.抖动.滑动

C.漂移.抖动.位移

D.漂动.振动.滑动

正确答案：B

Sorrytohavekeptyouwaiting对不起，让您久等了。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

职业是人们参与()的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和合理报酬的社会关系。

A.社会工作

B.社会制造

C.社会生产

D.社会劳动

正确答案：D

在问卷调查中,提问方式基本有()类型。

A、一种

B、两种

C、三种

D、四种

参考答案：B

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