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电信职业技能鉴定考试试题及答案8章

发布时间：2021-08-16
电信职业技能鉴定考试试题及答案8章

电信职业技能鉴定考试试题及答案8章 第1章

一个BSC可带多个BTS。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

营业厅在正式营业前都要召开例行的早会，开会时，营业厅经理负责的工作是()。

A.点名报到，根据实际情况填写考勤表

B.检查所有人员仪容仪表规范

C.按岗位分工发放一定金额的零钞

D.总结前一天销售情况并进行通报排名

E.传达公司相关文件，讲解资费情况及当时工作安排

正确答案：ABDE

电路中任一闭合路径称为回路。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

当用户业务不能使用,我方运维人员正在查找原因时,面对客户对故障原因的询问应使用()。

A、“我们正在看，回头再说吧”

B、“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。”

答案：B

()方案以现有的电话双绞铜线为接入线路,其传输质量和可靠性无法与现代通信光缆相比。

A、DDN

B、ISDN

C、ADSL

D、FTTL

参考答案：C

数字数据网的通信速率可根据需要在2.048kBPS至2.4MBPS之间任意选择。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定考试试题及答案8章 第2章

电信资费标准实行以()为基础的定价原则。

A.市场

B.成本

C.计划

D.价格

正确答案：B

使用数字万用表测量线路环路时,高于挡位时,出现(),应向低挡位拨移。

A、0

B、1

C、0.1

D、-1

参考答案：B

城市大楼里，有时室内手机信号不好，这主要是多径衰落引起的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

所谓纯粹价格,是与产品的使用价值、功能、有效性、优点相对的价格。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

用户电路的过压又称一次保护。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

衡量计算机运行速度的重要指标是()。

A、主频

B、字长

C、存储容量

D、兼容性

参考答案：A

电信职业技能鉴定考试试题及答案8章 第3章

Windows是一种图文操作系统。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

固话用户设置呼叫转移不收取功能使用费,但是转移成功后按照正常资费标准收取通话费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

服务实现流程的各层次之间都应有明确的时限要求和对回复方案的内容要求，确保解决方案在时效性和适用性上能够满足客户的需求。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

如果线路质量有问题，可以采用ping命令，测试完成后会有一个报告给出，察看8是否为0，9是否在正常范围之内，如果不是那么就逐层排查线路质量()。

A.丢包率.延迟

B.丢包.延迟率

C.延迟率.延迟

D.丢包率.丢包

正确答案：A

在电缆回路中,两导线间都有一定的电容量,其导线直径越(),距离越近,长度越()时,电容量越大。

A、大短

B、小短

C、大长

D、小长

参考答案：C

前台查询时，用户最多可查询几个月话单()。

A.2个月

B.3个月

C.4个月

D.6个月

正确答案：B

电信职业技能鉴定考试试题及答案8章 第4章

MAS集团短信目前提供的最高资费标准是()元／月。

A、50000

B、40000

C、30000

D、20000

参考答案：A

人们的需求是有层次的，先满足低层次的需求，再满足高层次的需求。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

多媒体化就是向用户广泛提供声、像、图文并茂的交互式通信与信息服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对于无线信号覆盖密集区,哪种方式可以提高每个用户的带宽和性能()

A.提高天线增益

B.增大发射功率

C.增加AP，并在AP间负载均衡

D.以上都不正确

答案：C

下列不属于常见放大电路的失真是()。

A、截止失真

B、饱和失真

C、非线性失真

D、微变失真

参考答案：D

天翼黑莓业务的主推业务是()。

A.黑莓邮件服务

B.黑莓语音服务

C.黑莓短信服务

D.互联网应用

正确答案：A

电信职业技能鉴定考试试题及答案8章 第5章

国际上主流的第三代移动通信标准有哪些()。

A.WCDMA

B.CDMA2000

C.TD-SCDMA

D.GSM

正确答案：ABC

管理客户价值是发展企业竞争力的根本，因此，电信服务企业实施的迫切性的()。

A.CRM

B.CTI

C.ASP

D.ACD

正确答案：A

移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

物联网(Internet of Things)的特点有()。

A.全面感知

B.可靠传递

C.智能处理

D.识别定位

正确答案：ABC

80%的生意来自()的老客户。营销员应该珍惜老客户,你以前卖给他们的东西使他们感到满意,所以他们才再次光顾你。

A、80%

B、60%

C、40%

D、20%

参考答案：D

()是指与市场营销活动有关的各项费用支出。

A、全部市场占有率

B、目标市场占有率

C、相对市场占有率

D、市场营销成本

参考答案：D

电信职业技能鉴定考试试题及答案8章 第6章

在ISDN用户接入网络的参考配置中,()参考点利用多个不同的接口连接终端适配器和非ISDN终端。

A、U

B、T

C、S

D、R

参考答案：D

我们把有规则和有节奏的震动所产生的声波叫做乐音或声音。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,也要充分注意自然生态环境。

A、绿色营销

B、关系营销

C、服务营销

D、全球营销

参考答案：A

在Word中编辑文档时，若不小心做了误删除操作，可以改变()恢复删除的内容。

A.[粘贴]按钮

B.[撤消]按钮

C.[重复]按钮

D.[复制]按钮

正确答案：B

根据和铁塔公司省级服务协定,对于发现的虚假发电,按()倍倍率进行发电费用扣罚。

A、2

B、3

C、5

D、10

参考答案：D

根据异步二进制加法计数器的触发规律,每输入()个脉冲,第二位输出一个进位脉冲。

A、1

B、2

C、4

D、8

参考答案：C

电信职业技能鉴定考试试题及答案8章 第7章

产品组合定价是复杂的,因为各种各样的产品有需求和成本之间内在的相互关系和受到不同程度竞争的影响。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

频分载波传输链路目前应用较多的有12路、60路、300路及()路等系列复用方式。

A、600

B、1200

C、1800

D、2400

参考答案：C

ATM的信元有固定长度,总是()个字节。

A、53

B、54

C、55

D、56

参考答案：A

巧克力.甘草糖.水果糖，都是满足吃糖欲望的不同形式，它们称为产品的()。

A.欲望竞争因素

B.类别竞争因素

C.形式竞争因素

D.品牌竞争因素

正确答案：C

基于互联网的呼叫中心是把互联网信息提供给呼叫中心。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

积极树立“用户至上、用心服务”的企业服务理念,要有为事业、为企业真诚奉献、吃苦耐劳的高度敬业精神,要具备真心诚意为客户着想,全心全意为客户服务的服务意识,要明确客户对我们服务的满意度是检验我们工作成功与否的第一标准()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

电信职业技能鉴定考试试题及答案8章 第8章

在配置PTN的以太业务时,以下哪种业务需要用到VLA.N转发表()

A.以太汇聚业务

B.以太专网业务

C.以太专线业务

答案：A

影响()的因素包括:市场结构、成本、需求、竞争者价格、国家政策等等。

A、销售

B、产品

C、价格

D、市场

参考答案：C

生产观念的致命之处在于轻视客户,以为“皇帝的女儿不愁嫁”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

机房内必须配置自动应急照明灯具,要求悬挂在进门左或右侧处,距离地面高度为()厘米。

A、150

B、160

C、170

D、180

参考答案：D

PPPoE协议的作用是()。

A.电信宽带用户上下网管理

B.电信宽带用户认证

C.通知IP地址

D.获取上网许可

正确答案：ABC

《电信条例》正式颁布实施的日期是2000年()。

A.9.15

B.5.17

C.10.1

D.9.20

正确答案：D

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