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电信职业技能鉴定考试试题题库8篇

发布时间：2021-10-04
电信职业技能鉴定考试试题题库8篇

电信职业技能鉴定考试试题题库8篇 第1篇

调查研究是()的基础,报告是调查的反映。

A、总结

B、会议纪要

C、调查报告

D、合同

参考答案：C

“task group”词组在通信中表示“集群组”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

细分市场应以什么作为细分标准()。

A.客户的共同要求

B.客户的特殊需求

C.客户的不同要求

正确答案：B

商务用餐与圆桌会议的座次安排一致，以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

一个优秀的网络广告往往是丰富媒体、GIF图片以及其他技术形式的有机结合。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市场调查一般分为普查、抽样调查、重点调查和典型调查四种类型。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

三方通话是指当甲与乙通话时,如需丙一起参加谈话就可以在不中断与乙通话的情况下拨叫丙,实现三方共同通话或分别与双方通话。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试试题题库8篇 第2篇

产品质量法于1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

事故调查的四不放过指的是()。

A.事故原因不清楚不放过

B.事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过

C.没有采取防范措施不放过

D.事故责任者没有受到处罚不放过

正确答案：ABD

营销员的业绩与访问的次数成反比,这是推销的基本法则。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

狭义的市场是指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

宽带用户访问的网站,实际也是一台计算机,它的计算能力、以及同时承载的用户数量,会影响宽带用户上网速率感知。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

人的素质主要包括()。

A.工作人员的思想修养和工作作风

B.工作人员的文化程度、专业知识水平

C.工作人员的实际工作能力

D.工作人员的性格

E.工作人员的健康状况

正确答案：ABC

再生中继其作用是消除传输中的衰减、畸变和噪声的影响，对数字信号重新整形和定时，再生出原发送的波形，送入下一段线路继续传输。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试试题题库8篇 第3篇

HDSL技术传输距离只能在6－10km范围内，而且不能传送()以上信号。

A.2M

B.3M

C.4M

D.5M

正确答案：A

下列关于对七号信令失败消息中正确的描述是()。

A.CFL：交换设备拥塞消息

B.ADI：呼叫失败消息

C.LOS：前向拥塞消息

D.UNN：未分配消息

正确答案：D

下列哪些问题是交谈时不该触及的()。

A.对方的年龄

B.对方的收入

C.对方的职务

D.婚姻状况

E.宗教信仰

正确答案：ABDE

运营管理流程中，呼入话务量的预测应该考虑哪些因素()。

A.目前话务量

B.用户发展计划

C.市场推广计划

D.员工流失率

E.服务水平指标

正确答案：ABC

人员管理流程的核心环节是哪个?

A.岗位分析

B.人力资源发展

C.人员异动处理

D.人员需求确定

正确答案：B

普通片状卡接片可分为()类。

A、5

B、4

C、3

D、2

参考答案：D

分组交换网的特点有()。

A.传输质量高

B.适用性强，不同种类终端间可以相互通信

C.可实现一点对多点同时通信

D.分组交换时延较小

正确答案：ABC

电信职业技能鉴定考试试题题库8篇 第4篇

2B＋D信道中的D信道也是用于传送用户信息。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

业务信函的内容完全取决于(),比起私人信函来,它们内容上的共同要求是清楚明白、简明扼要。

A、业务的性质

B、业务的种类

C、收信方

D、收发局

参考答案：A

说话应该注意()。

A.首先当然必须注意说话的内容

B.首先必须注意说话时声音的轻重

C.其次当然必须注意说话的内容

D.其次必须注意说话时声音的轻重

正确答案：AD

光纤中波长数及每一波长携带信息量的增加，使光传输容量和速率大为提高、传输成本迅速下降，点对点的光传输系统正在向骨干网或城域网层次的全光网发展。目前，()系统已投入商用。

A.320G

B.640G

C.1T

D.2T

正确答案：A

数据通信系统中,DTE指的是数据电路终接设备或数据通信设备,是对为用户提供入网连接点的网络设备的统称。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

双绞线基带LAN用于()要求的场合。

A、低成本，高性能

B、低成本，低性能

C、高成本，高性能

D、高成本，低性能

参考答案：B

中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的()提供免费更换天翼国际卡服务。

A、本地服务

B、漫游服务

C、长途通信

D、市话通信

参考答案：B

电信职业技能鉴定考试试题题库8篇 第5篇

缴纳电话费的时间是()。

A、全程收费

B、每月1-20日

C、每月20-30日

D、每月10-20日

参考答案：A

企业的效益才是工作发展的动力,在从客户对微笑服务的不满中寻求发展的新机遇,千方百计以新的“满意”代替旧的“满意”,推动着商务服务与竞争向更高的层次发展。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是企业在激烈的市场竞争中能不能取胜的一个重要的营销策略。

A、礼貌服务

B、优质服务

C、微笑服务

D、文明服务

参考答案：B

购买力就是人们支付货币购买商品或劳务的能力。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

100元面值一卡充给联通预付费用户充值,其有效期为()

A、540天

B、180天

C、90天

D、360天

参考答案：B

在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

函数的输入有两种方法:一种为直接输入,一种为()法。

A、粘贴函数

B、自动求和

C、自动计算

D、输入公式

参考答案：A

电信职业技能鉴定考试试题题库8篇 第6篇

光电二极管检测器只要加上反向偏压,在其作用下,将产生光电效应。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

查看最近使用的文档选项是:开始按钮－文档。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是指在争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益。

A、和婉

B、让步

C、幽默

D、得理让人

参考答案：B

天线的主要技术参数有哪些?

正确答案：天线增益方向图极化电压驻波比(VSWR)前后比(F/B)端口隔离度回波损耗

全球通手机设置呼叫转移至1259自动转，呼转号码应设置为1259。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

客户服务中心受理WCDMA业务类包括:()

A.基本功能类

B.特服功能类

C.娱乐媒体类

D.生活商务类

正确答案：ABCD

运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。

A、故障升级管控制度

B、与客户签订的维护协议

答案：A

电信职业技能鉴定考试试题题库8篇 第7篇

呼叫中心可以按照不同的()。

A.组织结构

B.内部情况

C.参照标准

D.人员情况

正确答案：C

顾客居住的集中程度形成了市场的集中度,市场的聚集度也会直接影响()。

A、渠道的长短

B、渠道的长度

C、渠道的宽度

D、广度

参考答案：A

在话费争议申告中要坚持的原则是()。

A、用户至上、用心服务

B、用户第一、实事求是

C、用户利益第一

D、公司利益第一

参考答案：B

单稳态触发器也称作方波发生器。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

高速率、衰减大、穿墙性能弱的WIFI频段是2.4G。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

光纤到户的英文缩写为()。

A.FTTB

B.FTTN

C.FTTH

D.FTTC

正确答案：C

()无源光网络的构成

A.OLT光线路终端

B.ONT光网络终端

C.ODN光分配网

D.ONU光网络单元

答案：ABCD

电信职业技能鉴定考试试题题库8篇 第8篇

()是指销售人员在两次接近不能达成交易的情况下,采用多次销售拜访来接近顾客的方法。

A、商品接近法

B、介绍接近法

C、社交接近法

D、反复接近法

参考答案：D

在构成放大电路时，集电极不能作为输入端，基极不能作为输出端。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

计算机的开机顺序为()。

A、先开主机以外的设备，再开主机

B、先开主机，再开辅助设备

C、无所谓顺序

D、开主机

参考答案：A

正、负逻辑函数表达式之间的转换,可按()进行。

A、互补律

B、反演律

C、分配律

D、交换律

参考答案：B

数据通信中,远程集中器(RCU)的功能介于分组交换机与PAD之间,也可将其理解为PAD的功能与容量的扩充。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业50%以上的份额。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

需要是想得到基本需求的、具体满足的愿望。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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