22年电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷

发布时间：2022-02-28

22年电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷第1卷

根据企业预期的总销售量及其总成本，确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法()。

A.成本加成定价法

B.目标收益定价法

C.损益平衡定价法

D.边际贡献定价法

正确答案：B

在线圈平面与中心面的夹角α等于任何角度时，感应电动势的大小为e′=BLυ=Bmlυsinα。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

说明书的内容要求客观真实,表达手法讲究绘声绘色。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

服务的最根本的特征是()。

A.无形性

B.不可分离性

C.差别信

D.不可储存性

正确答案：A

“Internet”是指某个区域范围内的网络。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市公司层面应每()对无线网代维工作进行全面监督检查。

A、月

B、季度

C、半年

D、年

参考答案：B

()对于其他维护方式来讲最直接的一种,适用于维护工程师同设备在同一机户。

A、本地串口方式

B、异地串口方式

C、带内管理方式

D、带外管理方式

参考答案：A

首轮效应的核心是指人们在日常生活中初次接触某人、某物所产生的即刻印象。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

千兆位以太网标准即IEEE802.3z标准,是基于光纤的千兆位以太网标准。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

22年电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷第2卷

快速以太网具LAN传输标准,它提供100MBPS的速率(也叫做100BASE－T10)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

进入页眉和页脚编辑区,可以通常单击菜单插入选择页眉页脚命令。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

调度通信综合楼接地网的接地电阻一般应小于()Ω，高土壤电阻率地质的接地电阻应小于()Ω。

A.1，5

B.1，10

C.5，10

D.10，30

正确答案：A

目前，中国联通的主要竞争对手在竞争过程中，因其市场份额、资源、领导者性格等因素，在不同区域体现出不同的市场反映;但主要体现为()。

A.选择性竞争者

B.凶狠性竞争者

C.随机型竞争者

D.从容型竞争者

E.以上答案都不对

正确答案：AB

视频信号的时间属性强,视频帧是连续播放的一幅幅差异较小的图片。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

运营管理流程中，呼入话务量的预测应该考虑哪些因素()。

A.目前话务量

B.用户发展计划

C.市场推广计划

D.员工流失率

E.服务水平指标

正确答案：ABC

对某一攻击行动的反映不可预知，它可能采取反击行动，也可能不采取反击行动，此类竞争者属于()。

A.凶暴型竞争者

B.选择型竞争者

C.随机型竞争者

D.从容型竞争者

正确答案：C

每个月成交总额是1万元,成交件数20笔,则成交单价为()元。

A、50

B、100

C、200

D、500

参考答案：D

多个移动台同时占用同一个无线频率,每一个移动台被分配一个独特的码序列,以示区分,这种多址方式称为()。

A、FDMA

B、TDMA

C、CDMA

D、GPRS

参考答案：C

22年电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷第3卷

当顾客询问产品的()时,这说明顾客已对所提供的产品发生了兴趣,你可以继续介绍你的产品,进一步激发顾客的兴趣和购买欲望。

A、知识

B、质量

C、用途

D、价格

参考答案：D

直流电路就是用电池和直流发电机等作电源的电路。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

总线形网络拓扑结构的缺点是如果单环网某两个接点之间的信道失效,整个网络就不能工作了。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到()。

A、微笑服务

B、文明有礼

C、有理不让人

D、有理也让人

参考答案：D

移动通信的工作方式有()。

A.2种

B.3种

C.4种

D.5种

正确答案：B

办公室是正式的拜访场所，它主要适用于个人客户，因为与销售有关的一些文件资料以及需要办理的手续都需要在办公室里完成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

目前无线接入系统中不常用的多址方式有()。

A.频分多址(FDMA)

B.时分多址(TDMA)

C.波分多址(WDMA)

D.码分多址(CDMA)

正确答案：C

从分线设备至用户电话机的连接线称为引入线。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

终端适配器TA具有使ISDN非标准终端接入ISDN用户—网络接口的适配功能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

22年电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷第4卷

移动电话复机最长时限为()小时。

A.2

B.24

C.48

D.72

正确答案：B

根据阻值来判断,若地气障碍电阻小于电缆环阻的一半,可确定为()障碍。

A、电缆

B、分线箱

C、线路

D、外线

参考答案：A

对于经营基础电信业务的,可经省级管理机构进行审批。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列哪种类型手机无法在中国移动网络使用()。

A.GSM单频

B.GSM双频

C.GSM三频

D.CDMA

正确答案：D

在Word中编辑文档时，若不小心做了误删除操作，可以改变()恢复删除的内容。

A.[粘贴]按钮

B.[撤消]按钮

C.[重复]按钮

D.[复制]按钮

正确答案：B

基于互联网的呼叫中心是把互联网信息提供给呼叫中心。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

要保证天线在避雷针的()保护范围内。

A、45°

B、30°

C、60°

参考答案：A

购买动机是购买行为的先导，它()着购买行为。

正确答案：支配

作业时作业人员必须着工装,不准穿()等进入维护作业现场;不准戴围巾、纱巾及袒胸露背在维护作业现场。

A、拖鞋

B、凉鞋

C、绝缘鞋

D、高跟鞋

参考答案：ABD

22年电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷第5卷

评价营销报告的一个基本标准是与读者的()。

A、交谈

B、提问

C、理解

D、沟通程度

参考答案：D

在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

A、可感知性

B、可靠性

C、准确性

D、保证性E、反应性

参考答案：B

主动营销能力所倡导的最主要因素包括()

A、主动性

B、被动性

C、多样性

参考答案：A

铁塔工程从外形来看有()等。

A、自立式

B、拉线式

C、塔楼式

参考答案：ABC

同样要获知对方某一信息，有的消费者习惯用普通信件，有的对电报感兴趣，有的爱用固定电话，有的利用电子邮件，有的则喜欢使用手机，这是不同客户受其偏好动机的影响。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

中国联通只为客户提供属地化的服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用()安排。

A.根据季节变动调整广告强度

B.反季节播

C.全年均衡播出

正确答案：B

在文件夹框中(Windows),带“＋”的文件图标表示该文件夹()。

A、不能展开

B、可以包括更多的文件和子文件夹

C、包括文件

D、仅包含子文件夹

参考答案：D

安全生产指企事业单位在劳动生产过程中的()。

A.人身安全

B.设备安全

C.产品安全

D.交通运输安全

正确答案：ABCD

22年电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷第6卷

数字交换网络不包括()。

A.扫描器

B.控制存储器

C.话音存储器

D.交叉点矩阵

正确答案：A

沟通规范中表情规范包括微笑和()

A、语调

B、眼神

C、手位

D、头部

参考答案：B

销售计划的中心就是销售收入计划。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身不受损害的权利，但财产可以有轻微损害。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

一个好的广告主题必须能反映一个()。

A、产品的特性

B、产品的效用

C、产品的价值

D、核心卖点

参考答案：D

()传输链路主要应用于长距离、大容量的传输链路。

A、实线

B、频分载波

C、电缆时分数字

D、光缆时分数字

参考答案：D

用固定电话拨打13800138000开户免收通话费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

新旧营销观念在()等方面存在质的区别。

A.营销的指导思想不同

B.营销活动的出发点不同

C.营销活动的手段不同

D.营销活动的目的和实现途径不同

E.营销观念的适用条件不同

正确答案：ABCDE

大多数消费者对价格比较关注,要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动,在规定时间内降价让利,有效地吸引了消费者,这是客户购买动机的()。

A、求廉动机

B、求利动机

C、求俏动机

D、求新动机

参考答案：A

22年电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷第7卷

礼节，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

即便是质量符合标准的产品,倘若没有完善的服务,实际上也是不合格的产品。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

合同的特点()。

A.合法性、互利性、一致性、平等性

B.合法性、互利性、一致性、强制性

C.公开性、互利性、一致性、强制性

正确答案：B

放大电路常用的分析方法有估算法、图解分析法和宏变等效电路分析法三种。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

要想在因特网上获得所需信息,就必须知道这些信息存储在哪里,即知道提供这些信息的服务器在因特网上的地址,然后通过该地址去访问服务器并获得所需信息｡()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

现代促销组合一般包括()

A、广告促销

B、人员促销

C、销售促销

D、直接营销

参考答案：ABCD

以下哪类市场构成具备一定潜力和容量的市场()。

A.一个地区人口众多，但收入很低，购买力有限

B.人均收入很高，购买力很强，但人口稀少

C.人口众多，人均消费能力旺盛，但对企业提供的产品缺乏购买欲望

D.人口众多，人均消费能力旺盛，并对企业提供的产品有较强的购买欲望

正确答案：D

在计算机网络中，WAN指的是()。

A.局域网

B.城域网

C.广域网

D.以太网

正确答案：C

下列对EPON速率描述正确的是()。

A.上行155M/下行622M

B.上行2.5G/下行2.5G

C.上行1.244G/下行2.488G

D.上行1.25G/下行1.25G

正确答案：D

22年电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷第8卷

Excel中数据删除有两个概念:数据清除和数据()。

A、备份

B、删除

C、恢复

D、统计

参考答案：B

DDN可为帧中继、虚拟专用网、LAN以及不同类型的网络互连提供网内连接。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

A、B、C类机房应在醒目处位置张贴的制度包括()。

A、电信机房管理制度

B、消防安全管理制度

C、火灾应急处理流程

D、机房内严格禁止的行为

参考答案：ABCD

服务礼仪是用一套约定俗成的程序和方式,表示对客户的重视、尊重和敬意。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

拥有一个覆盖全国的完善的运营网络是电信行业客户服务中心的核心价值所在。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

智能网为以下哪些网络服务()。

A.公用电话网(PSTN)

B.公用分组交换网(PSPDN)

C.综合业务数字网(ISDN)

D.公用移动通信网(PLMN)

正确答案：ABCD

EPON系统中,可能同时有()在光纤中通行。

A.14900nm波长光信号，携带上行信号

B.1310nm波长光信号，携带上行信号

C.1310nm波长光信号，携带下行信号

D.1490nm波长光信号，携带下行信号

答案：BD

理智型购买行为即消费者主要是生活所需,其他考虑则是次要的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一个优秀的网络广告往往是丰富媒体、GIF图片以及其他技术形式的有机结合。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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