此题为判断题(对,错)。
在电缆障碍维修流程中,首先112线务员对电缆障碍进行对数,成功后应进行以下()哪个操作。
A.报派修中心
B.通过129进行自动结案
C.自动生成电缆测修单
D.电缆市政恢复
消费者与经营者争议解决的主要方式有哪些?
A、网络
B、媒体
C、电波
D、共享
此题为判断题(对,错)。
IT管控架构主要包括IT组织、IT规划流程、IT推进模式、IT供应商管理和IT建设与维护流程。
此题为判断题(对,错)。
劳动者在该用人单位连续工作满年的,,除劳动者提出订立固定期限劳动合同外,应当订立无固定期限劳动合同()。
A.10
B.5
C.15
D.20
A、4001100100
B、4001100400
C、4001400100
D、4001400400
人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的()。
A.价格高低
B.实用性
C.效用和价值
D.外观
A、TD-SCDMA
B、CDMA2000
C、WCDMADT
D、-LTE
此题为判断题(对,错)。
对于在我国使用的手机,一般来说GSM手机最大发射功率是2W,CDMA手机最大发射功率是0.3W。
此题为判断题(对,错)。
查号台平均处理时限为( )。
A.15 s
B.20 s
C.25 s
D.30 s
此题为判断题(对,错)。
请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。
在PCM系统中,除时隙0外,所有时隙均可作链路。
此题为判断题(对,错)。
下面所说的(),不是中文WINDOWS98的主要特点。
A.支持长文件名
B.支持即插即用
C.可以作为网络操作系统
D.强大的联网功能
e8-C设备的QoS功能保障的是下行链路。
此题为判断题(对,错)。
在SDH复接过程中,TU符号代表的意思是()。
A.容器
B.虚容器
C.支路单元
D.管理单元
在数据传输中,多采用前向纠错方法进行对图像信号和系统控制信号的差错控制。
此题为判断题(对,错)。
虚拟局域网的英文缩写为()。
A.FTTB
B.QOS
C.POTS
D.VLAN
A、两相触电
B、单相触电
C、跨步触电
D、间接触电
小型营业厅最基本的功能包括()。
A.业务销售
B.咨询
C.新业务演示
D.缴费办理
E.障碍处理
电信运营商利用智能化网络技术,可以建立虚拟客服中心,其客服代表由企业内部各部门的()。
A.管理人员
B.后勤人员
C.技术人员
D.业务技术骨干
A、半混线
B、全混线
C、话机未扣好
D、正在通话
不属于合同条款的是()。
A.数量
B.质量
C.要约
D.承诺
通过手机或pc登录沃商店wostore.wo.com.cn,下载安装沃商店客户端可以更方便的体验沃商店的服务。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
QSI板出的光纤速率为()Mpbs。
A.393
B.40
C.32
D.155
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。
此题为判断题(对,错)。
机房的温湿度要求可以划分为ABC三个等级,其中B级的温度范围是()。
A.18~28℃
B.21~25℃
C.10~35℃
D.28~38℃
影响客户购买行为的因素是多方面的,可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素,其中属于个人因素的有()。
A.家庭生命周期
B.个性
C.自我形象
D.经济状况
下列哪些问题是交谈时不该触及的()。
A.对方的年龄
B.对方的收入
C.对方的职务
D.婚姻状况
E.宗教信仰
A、不能展开
B、可以包括更多的文件和子文件夹
C、包括文件
D、仅包含子文件夹
A、满足需求法
B、说服客户
C、情感促销法
D、优惠成交法
ATM方式中采用分组交换中的虚电路形式,同时在呼叫过程向网络提出传输所希望使用的资源,网络根据当前的状态决定是否接收这个呼叫。
此题为判断题(对,错)。
哪种提问希望得到广泛的回答,引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等,激发被问者表达其意愿,有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息()。
A.开放式提问
B.封闭式提问
C.针对性提问
D.目的性提问
此题为判断题(对,错)。
A、系统采用中国移动APN专网,安全可靠
B、资费便宜
C、客户群多,维护方便
D、设备接口丰富、功能全
是指消费者购买某种产品时追求的利益,即产品的功能和效用()。
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.相关产品
通过让客户参与_____,客户对最后的解决方法定会更加满意,同时觉得你有能力处理,并值得信赖。
“教人以知,授人以用”这是哪种应用文体的写作目的()。
A.总结
B.调查报告
C.说明书
A、txt
B、exe
C、doc
D、sys
A、经济性
B、关联性
C、保障性
D、可行性
物品在身体一侧展示,将物品举至双臂横伸时,物品展示高低与腰同高,方便他人看清展示之物。
此题为判断题(对,错)。
在移动通信系统中所采用的多址方式主要有哪些()。
A.FDMA
B.TDMA
C.CDMA
D.WCDMA
A、对客户端原有的客户设备器件
B、对所安装的电信终端设备器件
A、经营思想
B、企业文化
C、价值观念
D、工作作风
A、职业
B、工种
C、岗位
D、技术等级
三脚板不能随地乱丢和拖动,上杆时不得跳纵,三脚板的钩绳木板必须确保完好方可使用。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
核实流程中对用户身份的判断都是系统自动完成的。
此题为判断题(对,错)。