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电信职业技能鉴定考试真题5章

发布时间：2021-10-08
电信职业技能鉴定考试真题5章

电信职业技能鉴定考试真题5章 第1章

是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力()。

A.可靠性

B.反应性

C.可感知性

D.移情性

正确答案：A

提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和()。

A.流程分析

B.质量分析

C.定价分析

D.生产分析

正确答案：A

安全生产六大要点,有强化红线意识,实施安全发展战略;抓紧建立健全安全安生产责任体系;强化企业主体责任落实,();();()。

A、指定专人管理安全

B、加快安全监管方面改革创新

C、全面构建长效机制

D、领导干部要敢于担当

参考答案：BCD

按行业划分客户对电信产品的不同需求,是通信行业市场细分的重要标准之一。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

用户办理入网时，机主本人需持()到营业厅申请，经办人还需持本人身份证复印件方可办理。

A.有效证件原件

B.有效证件复印件

C.介绍信

D.担保书

正确答案：A

电信职业技能鉴定考试真题5章 第2章

计算机中作为一个整体进行存储和处理的一组二进制位叫做计算机的()。

A、字

B、字长

C、容量

D、主频位

参考答案：A

是礼仪的基础()。

A.礼貌

B.礼节

C.礼俗

D.礼数

正确答案：A

DOS用户可用C盘启动机器,然后用“MEM”命令查看全部基本内存是否为640K,如低于640K,则表示传染了计算机病毒。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

100Base-T网络的电缆标准最大有效传输距离是()。

A.100米

B.185米

C.200米

D.10米23

正确答案：A

单局制用户线路网由()部分组成。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

电信职业技能鉴定考试真题5章 第3章

阻抗匹配线圈的作用是连接两个不同阻抗线路或元件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信营销员在与客户交谈中,手势运用要(),动作要简洁明快,不宜过猛,切忌用手指戳戳点点,更不可高举手腕指向客户脸部。

A、文明和礼貌

B、规范和适度

C、美观和大方

D、标准和优雅

参考答案：B

营销员在推销某产品时,客户以无钱购买为由,提出不能接受推销品,这属于客户的()类型。

A、财力异议

B、价格异议

C、推销者异议

D、权力异议

参考答案：A

开放式问卷一般可以帮助企业获得更多的信息,但其得到的资料较难整理,因此在问卷中不宜过多。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

法拉第定律符合能量守恒转换和守恒定律。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试真题5章 第4章

十进制数215转化为二进制数是()。

A.11001101

B.10011111

C.10010001

D.11010111

正确答案：D

让客户形成()。

A.高额

B.合理

C.选择

D.持续

正确答案：D

对电话机和用户线,在空闲和通话期间不需要连续供电。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

单模光纤的纤芯直径约为4～10μm。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

使用XP系统拨号出现错误769时提示是()。

A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问

B.远程计算机没反应

C.网卡禁用

D.无法连接到指定目标

正确答案：D

电信职业技能鉴定考试真题5章 第5章

法国的巴黎与北京的时差是()。

A.-6h

B.-10h

C.+2h

D.-8h

正确答案：D

目前提供的固定网国际长途电话业务包括国际直拨电话和港澳台直拨电话(港澳台直拨电话比照国际直拨电话管理)，简称什么()。

A.DDD

B.IDD

C.DDN

D.IP电话

正确答案：B

用万用电表的“×10k”或“×1k”电阻档测量电源插头与外壳的电阻,其电阻无穷大说明绝缘较好。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列不属于不正当竞争行为的是()。

A.经营者擅自使用他人的企业名称

B.处理积压的商品

C.经营者发布虚假广告

D.经营者以低于成本的价格销售行为

正确答案：B

在提供服务过程中,要忽略服务中的点滴小事。事实上,越是不易觉察的小事越不能使客户感动。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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