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21年电信职业技能鉴定考试题库精选5卷

发布时间：2021-10-07
21年电信职业技能鉴定考试题库精选5卷

21年电信职业技能鉴定考试题库精选5卷 第1卷

防火墙一方面阻止来自Internet的对内部网络的为授权或未认证的访问，另一方面允许内部用户对Internet进行Web访问或收发E—mail等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

不属于合同条款的是()。

A.数量

B.质量

C.要约

D.承诺

正确答案：CD

电信企业细分市场的变量主要有()。

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

E.经济变量

正确答案：ABCD

市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

对于发受话全无的故障首先检查通话电路电压是否正常,拨号集成电路静噪音输出端输出电压是否正常,然后检查通话集成电路是否损坏。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

产品策略包括()

A、产品组合策略

B、产品差异化策略

C、产品馐策略

D、产品服务策略

参考答案：ABCD

四川电信DNS服务器的IP地址是()。

A.61.139.2.69

B.221.10.10.68

C.119.6.6.6

D.202.96.98.68

正确答案：A

21年电信职业技能鉴定考试题库精选5卷 第2卷

市场调查的最基本问题是要明确调查的目标。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

积极树立“用户至上、用心服务”的企业服务理念,要有为事业、为企业真诚奉献、吃苦耐劳的高度敬业精神,要具备真心诚意为客户着想,全心全意为客户服务的服务意识,要明确客户对我们服务的满意度是检验我们工作成功与否的第一标准()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

企业通过电子商务可取消由店面租金而带来的成本。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

光电检测器的主要任务是将光信号变为电信号。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

严格按操作规程处理好电话线碰高压电,以确保人身、机械设备不受损害。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信产品经过两个或两个以上中间商环节再销售给消费者的销售渠道，称之为宽渠道。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式()。

A.人员推销

B.促销

C.广告

D.直接营销

正确答案：D

21年电信职业技能鉴定考试题库精选5卷 第3卷

根据业务平台软硬件配套要求,下列哪些描述是正确的()。

A、iTV平台需具备冗余备份能力

B、iTV平台建议具备异地容灾能力

C、iTV平台需要做地址、端口限制

D、iTV平台应接入4A系统

参考答案：ABCD

重型机床、大型机器设备的推销不适宜采用()。

A、利益接近法

B、赞美法

C、产品接近法

D、聊天法

参考答案：C

在目前市场游戏规则不甚完善的情况下,经销商的()显得尤其重要。

A、市场

B、沟通

C、财务能力

D、信誉

参考答案：D

目标市场占有率是指企业销售额占其目标市场总销售额的百分比。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

只要你推销的产品和你提供的服务与竞争对手相比基本相同,那么“认识你、喜欢你和相信你”的因素就会帮你胜出。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一个有敏锐观察能力的营销员,需要揣摩顾客的()和购买心理,提高销售的成功率。

A、购买能力

B、经济状况

C、心理活动

D、购买意图

参考答案：D

1588V2时钟协议可以实现时钟和时间同步,工作模式有OC／BC／TC。()

此题为判断题(对，错)。

答案：对 

21年电信职业技能鉴定考试题库精选5卷 第4卷

营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

目前光通信中常用的激光波长有()。

A.1310nm

B.1550nm

C.1510nm

D.1330nm

正确答案：AB

顾客居住的集中程度形成了市场的集中度,市场的聚集度也会直接影响()。

A、渠道的长短

B、渠道的长度

C、渠道的宽度

D、广度

参考答案：A

()营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据库等六个基本过程。

A、关系

B、广告

C、绿色

D、数据库

参考答案：D

客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

每个好的无线网络均始于()

A.低噪音底板

B.顶尖无线交换机

C.RF扩频分析器

D.稳定的有线网络基础

答案：D

广告的主体部分多是介绍商品的特点、优点,有时还要介绍获奖或受奖称号。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定考试题库精选5卷 第5卷

Ping功能的实现使用的网络协议是()。

A.ICMP

B.TCP

C.UDP

D.以上都不对

正确答案：A

下列不属于电信服务质量评判的标准是()。

A.用户满意度

B.接通率

C.质量

D.交费标准

正确答案：BCD

如ADSL分离器位置安装不正确可能会造成()。

A.不能上网

B.无法打开网页

C.无法打电话

D.打电话时上网掉线

正确答案：D

关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

光纤通信中，若信号电平超过判决门限电平则判为“0”码;若低于门限电平，则被判为“1”码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

演示法的优点是()

A、有助于激发受训者的学习兴趣

B、有利于受训者系统接受新知识

C、有助于提高学员的积极性

参考答案：A

电信市场信息内容丰富，概括起来，可以分为以下几类()。

A.宏观经济信息

B.消费者信息

C.产品销售及服务信息

D.竞争对手信息

E.行业发展信息

正确答案：ABCD

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