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21年电信职业技能鉴定考试试题题库5卷

发布时间：2021-08-19
21年电信职业技能鉴定考试试题题库5卷

21年电信职业技能鉴定考试试题题库5卷 第1卷

自助餐酒会时，宾主直接入席、用餐。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

在安装ADSL业务过程中用户传真机应接在分离器()接口上。

A.LINE

B.MODEM

C.PHONE

D.DSL

正确答案：C

3G无线上网卡仅可开通3G网络的区域使用,不能切换到2G网络使用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

国际、港澳台直拨电话号码组成如下：国际字冠+国家代码(或地区)+地区(城市)代码+被叫用户电话号码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在数据通信系统中,DTE指的是数据终端设备,是对属于用户所有的联网设备或工作站的统称。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定考试试题题库5卷 第2卷

光源驱动电路是光发送盘的核心，它用经过编码以后的数字信号来调制发光器件的发光强度，来完成电/光变换任务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

"switching"单词在通信中的含义是“交换”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率，并有书面分析记录。合规值:()客户预测准确率是多少?

A.≥80%

B.≥75%

C.≥70%

D.≥65%

正确答案：D

兆欧表使用时,应进行开路、短路校验,兆欧表不接任何被测物,转动手摇发电机时,指针应指向“0”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在128模块中，AM上增加E16.STU.SRC等资源后必须激活单板，SM上修改机框信息或单板配置后也必须激活单板。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试试题题库5卷 第3卷

流程管理包括哪几个环节()。

A.建立

B.评估

C.优化

D.控制

E.公示

正确答案：ABCD

下列不属于商务谈判人员应具备的基本心理素质是()。

A、决心

B、耐心

C、自信心

D、诚心

参考答案：A

颁布GSM标准的时间为()

A、1988

B、1989

C、1990

D、1991

参考答案：A

单稳态触发器没有暂稳态。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是()。

A.满足消费者的需求和欲望

B.获取利润

C.求得生存和发展

D.把商品推销给消费者

正确答案：A

21年电信职业技能鉴定考试试题题库5卷 第4卷

拆除架空线条或电缆钢索时应()，勿使其突然卷缩或弹起，以防伤人。

A.不必用绳索系扣线条

B.任其自行卷起

C.先剪后松

D.先松后剪

正确答案：D

销售促进是建立长期品牌形象和品牌忠诚的最好手段。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

销售人员在与顾客面谈时,应该多用耳朵听,用嘴问。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

VIP客服经理服务对()客户提供上门拜访、业务代办服务。

A、钻石级

B、钻石级、金卡级

C、钻石级、金卡级、银卡级

D、所有

参考答案：A

电话交谈时重点在于谈话。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年电信职业技能鉴定考试试题题库5卷 第5卷

对站立的描述错误的是()。

A.腰要挺直，胸部微挺，两肩放平

B.双手可以环抱胸前或背手，也可以叉腰或插入衣袋

C.不要前后叉腿或单脚点地

D.不要使用里外八字脚站立

正确答案：B

“computer”在计算机类中是“计算机”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在()。

A.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少

B.客户的通话需求可以用不同的通信方式实现

C.不同电信企业间电信产品的互相替代

D.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加

E.相同电信企业间电信产品的互相替代

正确答案：ABC

礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵守的最简单、最起码的道德行为、()。

A、规章制度

B、规范和准则

C、法律

D、法规

参考答案：B

分组交换机是分组数据网的枢纽。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

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