21年电信职业技能鉴定考试试题题库5章
21年电信职业技能鉴定考试试题题库5章 第1章
此题为判断题(对,错)。
A、中介式营销
B、刺激-反映
C、了解-配方
D、需要-满足
家庭网关PON状态灯熄灭表示()。
A.ONU未开始注册流程
B.ONU已经注册
C.ONU正在注册
D.ONU注册不通过
A、2002年11月1日
B、2003年1月1日
C、2002年1月1日
D、2003年11月1日
A、“先本端,后对端”
B、“先对端,后本端”
A、政府调节
B、市场调节
C、政府定
D、政府指导
A、0+长途区号+被叫电话号码
B、长途区号+被叫电话号码
C、直接拨打被叫电话号码
D、00+长途区号+被叫电话号码
此题为判断题(对,错)。
客户端安装、维护作业完成后,应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等,让客户进行试用操作,直到客户满意为止。
此题为判断题(对,错)。
21年电信职业技能鉴定考试试题题库5章 第2章
光纤到大楼的英文缩写为()。
A.FTTB
B.FTTN
C.FTTH
D.FTTC
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号,根据电磁波波长的不同又可以分为哪几种通信等类型()。
A.蓝牙
B.WIFI
C.中、长波通信
D.短波通信
E.微波通信
会议电视业务对信道的误码特性有一定的要求,标称速率为2.048Mbit/s的国内会议电视的比特误码率应小于等于()
A.10-4
B.10-5
C.10-6
D.10-7
为什么要对e8-Bmodem进行绑定,以下说法正确的是()。
A.检查线路是否有问题
B.实现远程管理
C.提高用户上网速度
D.实现多端口上网
G.652光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。
此题为判断题(对,错)。
只要产品的质量最优,性能最好,就不愁没有销路,是把()看作是企业营销中最重要的因素。
A.生产
B.产品
C.推销
D.需求
由于()的价格便宜,使得基于互联网的新型呼叫中心为大型跨国公司建立环球服务中心成为可能。
A.IP电话
B.800号
C.视频通讯
D.IP传真
E.E-mail
21年电信职业技能鉴定考试试题题库5章 第3章
A.3
B.5
C.9
D.13
散射损耗是由于光纤的材料、形状、折射指数分布等的缺陷或不均匀,使光纤中传导的光散射而产生的损耗。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订?
A.过程监控
B.成本效益/效率核算
C.预测话务量/业务量
D.确定服务水平
据统计,电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()。
A.50%
B.55%
C.60%
D.65%
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
第一级域名域名中,代表中国的国家代码为()。
A.CHINA
B.CHN
C.CN
D.其他
此题为判断题(对,错)。
21年电信职业技能鉴定考试试题题库5章 第4章
ATM是支持B-ISDN服务的一种交换技术,也是新一代的交换和复用技术,可以说ATM实际是电路交换和分组交换发展的产物。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
以下哪种技术属于高速计算机网络技术()。
A.10BASE-T
B.ATM
C.EDI(电子数据交换)
D.FDDI
在WINDOWS2000环境中,每个窗口最上面有一个“标题栏”,把鼠标光标指向该处,然后“拖放”,则可以()。
A.变动该窗口上边缘,从而改变窗口大小
B.放大该窗口
C.缩小该窗口
D.移动该窗口
此题为判断题(对,错)。
营业员服务行为准则中,积极负责是制热情微笑服务,主动与客户建立友好关系。
此题为判断题(对,错)。
2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信,是指利用有线、无线的何种系统,传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像,以及其他任何形式信息的活动()。
A.电磁系统
B.光电系统
C.传输系统
D.交换系统
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
21年电信职业技能鉴定考试试题题库5章 第5章
基于铜缆的传统业务装维人员应携带的工器具有()。
A.螺丝刀
B.RJ45和RJ11接头及压线钳
C.PON光功率计
D.AD测试仪
A、告知客户,请客户尽快清扫
B、装入垃圾袋带走
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
A、小灵通
B、电话卡
C、上网卡
D、ADSL
蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张:在光分配箱和用户终端侧分别黏贴,标签粘贴在距接线器()处。
A.2cm
B.3cm
C.5cm
D.10cm
此题为判断题(对,错)。
A、信息
B、达标率
C、百分比率
D、比率
话费查询服务只向本地用户提供,对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实,验证或核实通过后方可查询话费。
此题为判断题(对,错)。
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