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2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇

发布时间：2021-08-26
2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇 第1篇

商务用餐的时候，进餐只是作为一种形式，而真正进行的内容是商务话题，其比重超过90%。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

省分特色语音增值业务主要包括哪些()。

A.10156/10157

B.168

C.160

D.96XXX

E.语音信箱

正确答案：ABCDE

电子商务的核心问题在于保证网上支付的(),因此必须保证交易是保密、真实、完整和不可抵赖的。

A、安全性

B、合理性

C、协调性

D、准确性

参考答案：A

互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成,因此也是一种全程的营销渠道。这是网络营销的()特点。

A、交互式

B、高效性

C、整合性

D、多媒体

参考答案：C

网桥可以用于连接协议不一致的网络。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在产品生命周期的不同阶段,应该实行不同的()策略。

A、促销组合

B、销售

C、推式

D、拉式

参考答案：A

当客户进入咨询台()米范围内,用目光迎接客户,并送出微笑。

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇 第2篇

定期访报告一式两份:客户一份、运维部门留存一份()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

竞争者的目标分()。

A.总目标与分层目标

B.近期目标和远期目标

C.总目标与远期目标

D.A+B

正确答案：D

A、B、C类机房应在醒目处位置张贴的制度包括()。

A、电信机房管理制度

B、消防安全管理制度

C、火灾应急处理流程

D、机房内严格禁止的行为

参考答案：ABCD

PTN3900上一般同2G基站控制器B.SC.用光纤对接,才用的是()单板上的()接口。

A.C.D.1,通道化STM-1

B.A.D.1,非通道化STM-1

C.C.D.1,非通道化STM-1

D.A.D.1,通道化STM-1

答案：A

顾客购买频度越高的产品,一次购买量越少,产品价值越低,因此越需要利用()进行分销。

A、零售商

B、代理商

C、批发商

D、中间商

参考答案：D

变化的磁场能够在导体中引起电势的现象称为电磁感应。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

FTTH终端的VLAN值错误的是()

A.语音：41

B.TR069：46

C.ITV：45

D.宽带：43

答案：AD

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇 第3篇

如果出现完全竞争的市场环境,企业可以采取随行就市的定价策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电子商务的实质就是在互联网上简单的购物过程,它是涉及交易主体、交易环境和交易方式的完整交易体系,是体现技术积累和商务重组的、新的经济活动模式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

陶瓷气体放电管在通信设备受到浪涌电压冲击而过载时,提供一个良好的开路保护。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

企业的效益才是工作发展的动力,在从客户对微笑服务的不满中寻求发展的新机遇,千方百计以新的“满意”代替旧的“满意”,推动着商务服务与竞争向更高的层次发展。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

随着()通信的发展,一代新的公共通信网络正在诞生。

A、电话

B、数据

C、多媒体

D、移动

参考答案：C

当你要将某人介绍给别人时,按顺序应该是:向年长者引见年轻者,向女子引见男子,向职位高的人引见职位低的人。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

产品包括有形与无形的，可触摸与不可触摸的()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇 第4篇

三相交流电三个电动势到达最大值(或零)的先后次序叫做相序。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

投诉处理时限:()VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按照《各类投诉处理时限表》规定的时限执行。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

物理层从上到下可分为传输会聚子层和物理媒介子层。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

MT880支持的激活模式有()。

A.G.DMT

B.G.LITE

C.ADSL2+

D.ADSL2

正确答案：ABCD

服务礼仪的内容主要包括:服务仪容、仪表、仪态三部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

客户评价服务质量的标准有()

A、不可感知性能

B、反应性

C、保证性

D、专情性

参考答案：BC

要想保持稳定发展的推销业绩,在推销社交中就要遵守()原则。

A、相容

B、互惠

C、平等

D、发展

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇 第5篇

道德是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人和人之间、()各种关系的一种特殊的行为规范。

A.个人和社会

B.个人和自然

C.社会和群体

D.单位和企业

正确答案：AB

非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中每一个个体都有机会被选作样本。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

企业渠道管理水平会影响企业渠道的宽度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

SQL语言属于标记语言。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

ADSL不会掉线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。

A、接近成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

参考答案：A

电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇 第6篇

在配置PTN的以太业务时,以下哪种业务需要用到VLA.N转发表()

A.以太汇聚业务

B.以太专网业务

C.以太专线业务

答案：A

8XDSL8210依靠现有的普通电话铜缆双绞线,采用频分多路复用,提供足够的宽带容量,同时传送语音和数据业务,互不干扰。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

光纤最大的优点是()。

A.频带宽、信息容量大

B.损耗低、传输距离

C.抗干扰能力强

D.材料资源丰富

正确答案：ABCD

在WINDOWS环境中，实行()操作,将立即删除选中的文件或文件夹,而不会将它们放入回收站。

A.打开快捷菜单,选择“删除”命令

B.在“文件”菜单中选择“删除”命令

C.按Del键

D.按Shift+Del键

正确答案：D

在Word中,利用()可以快速建立具有相同结构的文件。

A、模板

B、样式

C、格式

D、视图

参考答案：A

宽带业务服务指标中，错误的是()。

A.预受理时限平均值≤1日，最长3日

B.恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时

C.城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备)，平均值≤24小时，最长为48小时

D.非外线业务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时

E.入网开通时限平均值≤7日，最长为30日

正确答案：ACE

保证电信一级市场网络的完整性、互联互通、合理控制重复建设，并控制其投资主体多元化的程度是十分必要的()。

A.安全性

B.可靠性

C.稳定性

D.运营能力

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答7篇 第7篇

17960长途绑定卡已绑定,当卡超过有效期时,系统将会做什么操作?()

A、出现卡吊死状态

B、清除卡内余额

C、提示有效期已过

D、自动解除绑定

参考答案：D

对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于()。

A.凶暴型竞争者

B.选择型竞争者

C.随机型竞争者

D.从容型竞争者

正确答案：A

按照所采用的技术,局域网可以分为四类,下列()不是。

A、以太网

B、光纤分布式接口

C、令牌环网

D、ITMLAN网

参考答案：D

配合外线人员调整配线区的方法有直接改线和环路改线法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

3G系统的提出是为了解决第一代和第二代通信系统的种种不足,可实现多种无线运行环境的统一,并提供全球的无缝隙覆盖和漫游。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程()。

A.能力展示

B.客户推荐

C.直接推销

D.实情探询

正确答案：D

只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生购买动机。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

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