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邮政职业技能鉴定考试答案7节

发布时间：2021-09-04
邮政职业技能鉴定考试答案7节

邮政职业技能鉴定考试答案7节 第1节

邮政客服中心的职业道德核心是(),文明服务。

A、客户至上

B、为人民服务

C、爱岗敬业

D、全程全网

参考答案：C

全国性普通绿卡联名卡的卡BIN号为622151。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在收寄过程中发现有危险性的禁寄物品必须采取紧急措施,就地处理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

整订报纸的收订款的计算方法为该报纸的_______乘以定期乘以份数。

正确答案：月价

普通汇款通知自投递之日起( )天未来局领取时，应缮发催领单。

A.3

B.7

C.10

D.15

正确答案：B

勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，应以清单或路单为依据更正实物。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

“50,000 yuan for each transaction.”中文含义是：每笔交易小于5万元。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列关于汇款取消说法正确的有()。

A.现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金

B.账户扣收的汇款，取消成功后，退还原汇出账户。

C.支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额

D.现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金

正确答案：AC

半自动机械分拣操作过程中，()挂式工牌。

A.允许使用

B.不许使用

C.随意

D.不做要求

正确答案：B

邮政职业技能鉴定考试答案7节 第2节

以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围,说法正确的是()。

A、凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理

B、活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理

C、双挂失可在县市内任一网点办理

D、再挂失必须在原挂失经办网点办理

参考答案：D

邮储客户通过邮储ATM向其他账户转账交易，转入账户可为本行存折账户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

国内包裹业务按传递时限分为( )。

A.大件包裹

B.普通包裹

C.快递包裹

D.直递包裹

正确答案：BC

环渤海区域省际间“次晨达”特快专递邮件最大重量限度为10千克。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

收寄清单的制作方法主要有手工抄写和电脑系统打印两种（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

是邮政格式条款。

A.信函标准

B.包裹详情单

C.EMS详情单

D.包裹标准

正确答案：BC

投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身有水湿情形，交接双方会同拆袋，验看内装邮件有无污损情况。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

对违反《邮政法》、《邮政法实施细则》规定的违法行为；邮电管理局或其授权单位有行政处罚权。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下不按重要空白凭证管理的是()。

A.绿卡原始卡

B.绿卡空白卡

C.绿卡作废卡

D.绿卡密码信封

正确答案：C

邮政职业技能鉴定考试答案7节 第3节

可在全国范围内任一网点办理的理财产品交易有()。

A.预约

B.认购

C.追加投资变更

D.交易确认单查询

正确答案：ABD

国际邮件封面上的收件人姓名、地址、一般应用法文、英文或_______通晓的文字书写。

正确答案：寄达国

邮政储蓄限额上止付金额不可大于账户余额。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

进行市场营销环境分析有助于邮政企业制定正确的营销决策。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

集邮业务管理系统的特点之一是:数据集中、管理集中、经营分散。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

非保价邮件是指邮局按______承担赔偿责任的邮件。

正确答案：规定的限额

以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表的有()。

A、接入话务量报表

B、客服代表休息情况报表

C、排队等待时长

D、客服代表接续情况报表

参考答案：A,C

理财类业务签约需由客户本人亲自办理,不得代办,一客户只能签约一次()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

邮政储蓄办理基金赎回只可以办理部分赎回不可以办理全额赎回。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮政职业技能鉴定考试答案7节 第4节

在转运作业的邮件交班中,交班人员应确保总包邮件( )正确。

A、数量

B、重量

C、路向

D、规格

参考答案：A,C,D

()邮件封面和邮政业务单式上不得粘贴与邮件无关的其他物品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

客户凭卡办理邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的1%收取手续费，最低每笔收取2元，存款每笔最高20元，取款每笔最高50元。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列计算机鼠标中,不属于按内部构造分类的是( )。

A、光电鼠标

B、USB鼠标

C、光学机械鼠标

D、机械鼠标

答案：B

窗口办理国内特快专递邮件出口一般查询时,查询人应出示详情单第三联并填写国内特快专递邮件撤回／查询申请书一份。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

银行理财产品是指商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上,针对特定目标客户在开发设计并发行的,将募集到的资金根据产品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品,获取投资收益后,根据合同的约定分配给投资人的一类资金投资和管理计划。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮政短信业务计费方式有单笔、单条、包月、包年、免费五种计费()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

邮件报刊的内部操作在规模较小投递支局内普遍实行工序细分方法。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列关于代理火车票说法正确的有()。

A、利用了邮政的资源优势

B、有效延伸了铁路部门服务窗口

C、拓展铁路客票销售渠道

D、为广大客户提供方便

参考答案：A,B,C,D

邮政职业技能鉴定考试答案7节 第5节

下列关于自邮一族业务受理表述正确的是()。

A、主要用于受理会员相关车管家业务

B、车管家业务主要指代征车购税

C、业务受理包括代缴话费

D、业务受理主要受理邮政窗口业务

答案：A

以下关于邮政客服服务中有效掌握通话的主动权的表述正确的有()。

A、通过发问的技巧让客户慢慢跟着我们的脚步走

B、客服代表也需要进行信息的重复，以核对信息的准确性

C、客服服务中适时同步、引导客户

D、在客户打电话进来的时候，客服代表就要先掌握主动权

参考答案：A,B,C

投递车辆严禁公车私用,不可搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

支行长应在一对一指导中确定严肃紧张的气氛,确保指导效果。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了()称谓方式。

A.职业称

B.姓氏称

C.职衔称

D.亲属称

正确答案：D

柜员对因网络故障造成的无法核查时，应在《联网核查手工登记簿》上对未联网核查的居民身份信息做手工登记。待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核查。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

基金募集申请在完成向中国证监会注册前,基金销售机构可以向公众分发、公布基金宣传推介材料。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

中国集邮专卖店提供集邮文化展示,包括大型集邮展览、座谈、集邮沙龙、主题活动等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

北京、上海和广州出口至东亚、东南亚、大洋洲、西欧、北欧、北美的大、中城市的特快专递邮件一般可在3~6工作日内予以投递()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

邮政职业技能鉴定考试答案7节 第6节

邮政储蓄理财类业务目前包括()等业务。

A.人民币理财业务

B.代销基金

C.代售国债

D.纸黄金

正确答案：ABC

邮乐网线下销售是利用目录册营销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

投递员采集并填写基础地址中的街道信息时，只填写当地地名管理部门批准命名的街、路、道一级，对其下辖的各支路则不必填写。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国际及港澳邮政公事特快专递邮件只须交纳基本特快专递邮件资费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

凡是收寄和经转国际特快专递邮件总包的各局,均可使用国际出口袋。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

押运班在内部处理时发现单物不符等情况,应在相关发运局总单上批注实际情况()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

以下关于国内包裹寄递的表述正确的是( )。

A.所有物品均可作国内包裹寄递

B.凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递

C.凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递

D.液体均不可作为国内包裹寄递

正确答案：C

局内投交机要件自通知发出3个工作日未来领取的,应当()。

A、按无法投递处理

B、退回寄件单位

C、电话催领

D、登记备查

参考答案：C,D

参与南京集散的邮件,外走邮件体积需大于或等于标准()号箱,或者邮件重量大于5kg。

参考答案：四

邮政职业技能鉴定考试答案7节 第7节

邮件业务档案的检查数量由()根据单据的重要程度自行确定。

A.中心局

B.邮政管理局

C.各省公司

D.地方局

正确答案：C

邮件发运生产作业单位必须依据时限和频次的规定以及上级的要求,制订详细的邮件发运计划和(),严格按计划组织实施。

参考答案：内部作业计划

直接投递是指按()直接投交收件单位的投递方式。

A.秘密载体性质

B.秘密载体封面书写

C.隶属关系

D.投递关系

正确答案：BC

邮局收寄包裹时，用户保价金额达到( )应粘贴“保价包裹封志”。

A.500元及以上

B.1000元及以上

C.5000元及以上

D.1万元及以上

正确答案：B

邮储信用卡取现金额超过5000元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

分拣、封发是以邮区中心局为基本分拣单元，担负邮件的( )任务。

A.分发

B.经转

C.收寄

D.投递

正确答案：AB

硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有机械故障、硬件故障、软件故障等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

营业部门对收回的国内邮政回执按（）寄退寄件人。

A.平常函件

B.给据邮件

C.特快专递邮件

正确答案：B

一般来说传递信息使用()沟通方式能达到较好的沟通效果。

A.表情

B.图形

C.动作

D.语言

正确答案：D

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