装有特快专递邮件的包装箱、盒一般应用透明的邮政专用胶带封固。
此题为判断题(对，错)。
A、用户在规定的营业时间办理法定业务
B、用户对交寄的给据邮件，在法定期限内进行查询
C、用户遵守禁寄和限寄物品的规定交寄邮件
D、停止使用邮资凭证，邮资凭证持有人可要求邮政企业兑换现金
邮政业务的三项基本制度是交接验收、勾挑核对和信息传输。
此题为判断题(对，错)。
A、所寄邮件的邮件号码
B、交寄地邮政编码和收件人的邮政编码(香港地区无邮编)
C、邮件交寄人身份证号码
D、邮件交寄日期
以下()网上汇款业务可以批量办理。
A.网汇通汇款
B.网汇e
C.礼仪卡
D.网汇通卡
A、主要省会城市及沿海经济发达城市间互寄的，全程时限一般为2～3天(限市区)
B、具体城市间的全程时限以各地营业局的全程时限表为准
C、发往部分偏远市县的，全程时限较主要省会城市及沿海发达城市间互寄的时限略有延后
D、具体城市间的全程时限要求和现有国内标准快递邮件时限要求相同
参加谈判人员的()是个人良好素质的体现，也是企业精神风貌的外在表现。
A.精神状态
B.仪容仪表
C.待人接物
D.言谈举止
A、邮政普遍服务
B、邮政市场监督管理
C、邮政设施管理
D、邮政业务管理
押运班对路向不符的邮件，除按规定缮发验单外，需单独堆放，并批单卸交前方第一个一二级中心局。
此题为判断题(对，错)。
A.查阅人的单位
B.查阅人的姓名、日期
C.查阅内容
D.查阅数量
我行“好借好还”小额贷款广占属于信用贷款。
此题为判断题(对，错)。
五笔字型汉字输入法中，“洒”字的末笔字型识别码为( )。
A.G
B.F
C.D
D.N
小额贷款营业机构小额贷款业务主管将贷款纸质文档资料及影像资料移交给审查岗，应提交的资料包括()。
A.贷款申请表
B.客户审查表
C.客户信用评级表
D.证明申请人拥有财产的资料
E.贷款调查报告
以下哪些合同内容变更操作，需要结清当前期?()
A.贷款期限调整
B.贷款展期
C.提前部分还款
D.还款方式变更
E.还款账号变更
邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反《反不正当竞争法》的规定，并将受到工商行政管理部门行政处罚，罚款()。
A.五万元以上十万元以下
B.五万元以上二十万元以下
C.十万元以上二十万元以下
D.十万元以上二十五万元以下
邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于5天。
此题为判断题(对，错)。
A、落实到人，明确责任
B、及时指导，监督检查
C、跟踪调查，反馈调整
D、协调运作，保证质量
机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、()、腐蚀、易碎等物品。
A.易污染
B.放射性
C.辐射性
D.爆裂
A、接发室内椅子放于抄登点或微机点指定位置，未作业时推至桌内
B、废路单、清单要及时放入垃圾筐
C、水杯整齐摆放在分拣台席上方
D、雨披、伞可以带入生产现场
此题为判断题(对，错)。
凭存单(折)改为凭密码支取在计算机网内( )办理。
A.开户邮局
B.当地邮局
C.任一邮局
A、机械鼠
B、无线鼠标
C、光电鼠
D、光学机械鼠
A.超重时可以拖拉
B.严禁用外国邮袋封发国内邮件
C.严禁将邮袋连同邮件直接投交给单位或个人
D.封发邮件时必须按照特快专递邮件种类和有关要求使用邮袋
邮政职业道德是从事邮政通信的员工在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
各堆位之间不需要明显的隔离或标志，也不需要留有通道。
此题为判断题(对，错)。
A、是否是印制的专用改退批条
B、批条填写内容是否明确、清楚
C、有无日戳和经手人签章
D、是否符合改寄要求
A、未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务
B、规定了申请和审批的程序以及经营快递业务的行为规范
C、对未取得快递业务经营许可而经营快递业务的违法行为规定了相应的处罚
D、外商不得投资经营包件的国内快递业务
异地存取业务办理时间为( )。
A.8：00-18：00
B.9：30-16：00
C.9：00-16：30
D.9：00-17：30
网点在冲正交易时，正确金额如果人为输入错误，必须再次进行冲正交易。
此题为判断题(对，错)。
A、中文填写查单收、寄件人详细地址和名称
B、英文填写查询原因
C、查询局将查单统一发至指定的查询部门
D、查询部门将查单内容通过跟踪查询子系统发送至公司总部查询中心
以下关于大额授权符合规定的有()。
A.10万元的开户，需综合柜员授权办理
B.25万元的续存，需综合柜员核对，支行(局)长授权办理
C.15万元的支取，需综合柜员授权办理
D.30万元的清户，需综合柜员核对，支行(局)长授权办理
此题为判断题(对，错)。
A、寄件人迁移新址
B、收件人拒收
C、收件人地址变更
D、原址无此人
A、货物类快件细分为第一类、第二类和第三类
B、第二类快件仅指进境快件，是应予征税的货样、广告品
C、第三类快件运营人应提交KJ2报关单、每一快件的分运单和发票
D、个人自用物品属于第一类快件
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
公路运输的特点不包括：（）
A.机动灵活、简捷方便
B.在短途快件集散运送上具有优势
C.能够实现快件“门对门”的交接
D.破损率低、安全性好
利用运邮工具或人力，按规定途径、班期在邮政生产机构之间运输邮件的路线称为（）。
A.铁路
B.公路
C.邮路
D.航线
请问对于和蔼型客户应采用怎样的电话沟通技巧及应答策略?
1.沟通技巧
和蔼型客户看重的是双方良好的关系，在和他沟通的时候，首先要建立友好的关系。
说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力。
2.策略
提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求。
A、直接退回封发部门
B、地址为临界本揽投机构道段的，由相关道段进行错分直投
C、地址为相邻揽投机构的，能正常赶发本频次投递的，直接转交相邻揽投机构
D、不能实现错分直投或直接转交相邻揽投机构的，赶发有效频次退回封发部门
下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写正确的有( )。
A.国名写成“锡兰”的应邮寄到“斯里兰卡”
B.“多米尼加联邦”和“多米尼加共和国”不能笼统写成“多米尼加”
C.中华人民共和国的英文简称是China
D.中华人民共和国的法文简称是Chine
国家局规定，对《人民日报》等中央级重点报纸，各分印点城市的邮局，5点30分以前交齐的，对城区所以订户要在（）以前投递完毕。
A.7点30分
B.8点
C.8点30分
D.9点
盗窃罪是指以非法占有为目的，秘密窃取公私财物数额较大或者多次盗窃公私财物的行为。
此题为判断题(对，错)。
A、出乘前应按时到单位，在值班调度处抄录邮运调度通知
B、出乘前应领取出班凭证、单式，听取值班人员班前指示
C、出班时应检查车厢和邮件是否完好
D、出班时应清洁车容车貌
分拣封发部门是邮件的处理中心，以下哪些是其作用？()
A.邮件集散作用
B.质量控制作用
C.安全检查作用
D.生产调度作用
此题为判断题(对，错)。
以下哪个不是标识的粘贴方法（）
A.正面粘贴
B.侧面粘贴
C.三角粘贴
D.反面粘贴
A、静音/取消静音功能
B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持
C、签入、签出、示忙、示闲功能
D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机
道德是依靠()的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则的总和。
A.教育
B.法制
C.舆论
D.人们内心信念
禁寄物品是国家法律、法规明确禁止寄递的物品。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
下列哪些情况可导致计算机软故障()。
A.不按正常程序开机
B.计算机感染蠕虫病毒
C.带电插拔设备
D.热启动
车辆的施封是为保证快件运达目的地而建立的一种控制手段。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快递传递网络中起着承上启下的作用。
此题为判断题(对，错)。
天津汉语拼音写法Tianjin。
此题为判断题(对，错)。
开拆给据邮件袋时，在拆出的邮件中找出封发邮件清单，按照清单登列的（ ）等节目逐件勾挑核对。
A.件数
B.收寄局名
C.邮件地址
D.邮件号码
