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21年邮政职业技能鉴定预测试题6篇

发布时间：2021-10-27
21年邮政职业技能鉴定预测试题6篇

21年邮政职业技能鉴定预测试题6篇 第1篇

快件运单填写的总体要求（）(错误的是)

A.国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写；

B.书写要求有力，字迹工整；

C.运单内容填写规范、完整；

D.运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；

正确答案：D
P124

主要承担全国大网邮件运输与交换的邮路为（）。

A.国际及港澳台邮路

B.全国干线邮路

C.省内干线邮路

D.区内邮路

正确答案：B

给据邮件投交“三单”中“三单”指：（）

A.邮件催领单

B.领取邮件通知单

C.包裹详情单

D.汇款通知单

正确答案：BCD

根据银监局、保监局的文件精神，每个营业网点至少有()名人员获得《保险代理从业人员资格证书》。

A.1

B.2

C.全部

D.3

正确答案：A

邮件转运工作具有( )的特点。

A、紧密衔接、联合作业、昼夜运转、全程全网

B、密切连接、联合作业、终日运转、全程连网

C、密切连接、集体作业、昼夜运转、全程全网

D、紧密衔接、集体作业、终日运转、全程连网

答案：A

航空邮路指利用邮政专用飞机或民航局客班飞机运送邮件、报刊的路线。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在投递作业环节,下列属于内部处理人员要做的工作的有()。

A、进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作

B、与投递人员的邮件交接工作

C、11183派揽工作量的统计工作

D、投递质量检查工作

参考答案：A,B,D

邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在网点及时销毁。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

进站是指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心的过程。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年邮政职业技能鉴定预测试题6篇 第2篇

按赔偿规定，对国内非保价邮件，按( )承担赔偿责任。

A.固定的限额

B.约定的金额

C.规定的限额

D.邮费的金额

正确答案：C

下列关于电子商务定位表述正确的有( )。

A、实现邮政业务的电子商务化，改造传统业务，提升服务品质，向用户提供方便、快捷、高效的新型邮政服务

B、依托邮政“三流合一”优势，深化与社会电子商务公司的合作，开展对外服务，树立邮政电子商务服务商的品牌

C、认真研究，加快论证，力争在某些细分市场参与电子商务的运营，逐步打造邮政电子商务运营商品牌

D、简单地说，邮政电子商务的定位就是支撑、服务、管理

答案：A,B,C

散件子系统中平常邮件的处理模块包括下列()环节的操作。 

A.平常邮件接收

B.平常邮件开拆 

C.平常邮件封发

D.平常邮件批量封发

正确答案：BCD

鼠标器是计算机中常用的一种( )。

A.输出设备

B.输入设备

C.读写设备

D.输出输入设备

正确答案：B

投递作业出班前,揽投员要将邮件按照内件性质与所负赔偿责任进行区分。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

“诚实守信”，就是要求快递服务人员重信誉、守信用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列关于权利质权设立的说法，正确的有()。

A.以基金份额、证券登记结算机构登记的股权出质的，质权自证券登记结算机构办理出质登记时设立

B.以其他股权出质的，质权自工商行政管理部门办理出质登记时设立

C.以注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权出质的，质权自有关主管部门办理出质登记时设立

D.以应收账款出质的，质权自信贷征信机构办理出质登记时设立

正确答案：ABCD

特快专递邮件内件为硬质物品时,可以使用特快专递邮件专用封套封装()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，转运环节对无标准袋牌、无网上清单信息的邮件总包按规定施封后交（）处理。

A.无着台

B.分拣车间

C.转运专台

D.管理人员

正确答案：B

21年邮政职业技能鉴定预测试题6篇 第3篇

下列关于包裹分拣机识读器扫描方式描述错误的是( )。

A、包裹分拣机条码识读器半自动扫描分拣方式简称识读器扫描方式

B、供包员持条码识读器扫描邮件条码后，将邮件摆正执行供包

C、分拣机获取该邮件的网络分拣信息，自动执行分拣入格

D、如上机邮件条码不能识读，邮件进入收容格口

答案：D

绿卡因( )等原因不能使用时,可为客户办理换卡。

A、老化

B、污染

C、破损

D、磁道信息丢失

答案：C,D

位于祖国大陆的东南海面上，是我国最大的岛屿，西隔台湾海峡与福建省相望，东临太平洋的是海南省。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在决定一件事情的各种条件中，只要一个条件或几个条件得到满足，这件事情就会发生，这称为与逻辑关系。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列不能按国内特快专递邮政公事邮件寄递的是()。

A、上缴的特快专递“无着邮件”

B、生产部门交寄的特快专递邮件验单

C、复验必须递查的查单

D、法院专递邮件

参考答案：D

航空客票业务前台处理流程中,在行程单管理中打印散客票行程单第一步做的工作是()。

A、输入行程单号

B、请领行程单

C、创建行程单

D、行程单打印

答案：C

请简述机场交换站在接收国际进口总包时发现邮件损坏时如何处理。

参考答案：机场交换站在接收国际进口过境航空邮件总包，发现严重破损等不正常情况时，除按照进口总包验收有关规定处理外，还应请机场民航填写事故签证，由民航、邮局和海关共同签注。

下列属于机要章戳的有()。

A、机要日戳

B、机要收发章

C、“邮资已付”戳

D、机要通信加封章

参考答案：A,C,D

下列属于电话营销的沟通技巧的有()。

A、避免将电话转给他人

B、转入正题

C、避免电话中止时间过长

D、跟进电话促成交易

参考答案：A,B,C,D

21年邮政职业技能鉴定预测试题6篇 第4篇

报刊按文版划分为（）。

A.中文版

B.外文版

C.世界语版

D.少数民族版

正确答案：ABD

对国内普通给据邮件执行班次平衡合拢后,系统自动将邮件分拣扫描(供件扫描和封发扫描)记录与接收的________________比对,生成少件差错信息和多件差错信息。

答案：网上清单

福建省地处祖国东南部、东海之滨，东隔台湾海峡，与台湾省相望，东北部与()省毗邻，西北和西部与江西省交界，西南部与广东省相连。

A.浙江

B.江苏

C.安徽

D.上海

正确答案：A

“自邮一族”业务可在()办理。

A、邮政网点

B、11185客服中心

C、投递配送网

D、网站

参考答案：A,B,C,D

快递包裹从香港发往广州的运送方式称为()。

A、国际快递

B、全国快递

C、区域快递

D、同城快递

参考答案：A

万国邮联各项业务协定及实施细则,对万国邮联各会员国均有约束力()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

下列不属于国内印刷品准寄范围的是( )。

A、报纸

B、印刷的图文资料

C、教材

D、各类合同

答案：D

下面关于互换局对出口查单编列的顺序号码的说法错误的有()。

A.顺序号码应填入查单上端空白处

B.顺序号码前应加注字母“SS”表示出口查单

C.顺序号码前应加注字母“CC”表示出口查单

D.顺序号码前应加注年号和本局ISO标准代码

正确答案：ABD

特快专递出口邮件总包开拆后,应将空袋、袋牌、铅志、扎绳放入回收盒内()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

21年邮政职业技能鉴定预测试题6篇 第5篇

简述邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤。

参考答案：(1)接受投诉。迅速受理，绝不拖延;避免对客户说“请您稍等”。(2)平息怨气。及时安抚客户，采取低姿态，承认错误，平息怨气，引导客户分析解决问题。(3)有效引导。用提问题的方法，有效引导客户进入问题沟通过程。(4)探讨解决方法，采取必要行动。第一步是先了解客户想要的解决方案，第二步，才是提出你的解决方案，迅速对客户投诉的问题进行有效解决。(5)感谢客户。感谢客户是最关键的一步，这一步是维护客户的一个重要手段和技巧。

装卸作业的安全规定中要求各类邮件在处理和运输过程中,拆阅时必须详细记录()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

收寄局对于国内物流贵重物品邮件要使用符合质量要求的封装箱,禁止使用重复利用的封装箱。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

普通邮票一般3年发行一套。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮政速递主要经营国内同城速递、国际速递业务,涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

仪容仪表展示员工的个人风采,也关系到邮储银行的对外形象。应时刻注意仪容仪表,共同创造、维护邮储银行的良好形象,女性员工宜浓妆()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

以下选项,不属于班前会内容的是( )。

A、检查卫生

B、学习有关调度通知、上级批示精神

C、通报上一班次工作中存在的质量、时限、安全等问题

D、安排布置当班期间工作变动和重点注意事项

答案：A

小额质押贷款逾期()日日终系统生成“贷款逾期待扣划通知单”，市县支行质贷管理员可于次日进行打印。

A.10

B.20

C.30

D.60

正确答案：C

按标准袋的折算方法，（）邮件不计算运量。

A.平常信函

B.挂号信函

C.平常印刷品

D.挂号印刷品

正确答案：AB

21年邮政职业技能鉴定预测试题6篇 第6篇

下列城市中，()是我国主要铁路枢纽站。

A.德州

B.济南

C.苏州

D.南京

正确答案：BD

被冻结存款的个人对冻结提山异议时,邮储营业员应予以详细解释。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

经济快递一票多件最多( )件,最高价值不超过20万元。

A、5

B、10

C、20

D、30

参考答案：B

邮路按性质、任务和管理体制的不同可分为干线邮路、省内邮路、市内邮路和旱班邮路。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

同批交同一收件人的( )邮件,若总重量达到直封标准,支局在收寄封发时,应按照临时直封种类处理。

A、普通包裹

B、快递包裹

C、挂号印刷品

D、平信

答案：ABC

下列属邮政企业专营的业务有()。

A.汇款业务

B.包裹的寄递业务

C.信件的寄递业务

D.具有信件性质的物品的寄递业务

正确答案：CD

以下属于山东省邮政编码前两位的有( )。

A、25

B、26

C、27

D、28

答案：A,B,C

利率按计息期限的长短一般分为()。

A.年利率

B.季利率

C.月利率

D.日利率

正确答案：ACD

由于()责任造成物流邮件延误的,邮局不担负赔偿责任。

A、寄、收件人

B、收寄局

C、投递局

D、投递员

参考答案：A

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