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电信职业技能鉴定考试题免费下载6章

发布时间：2021-08-20
电信职业技能鉴定考试题免费下载6章

电信职业技能鉴定考试题免费下载6章 第1章

ITU(国际电话联合会)提出的第三代移动通信系统IMT－2000的主要特点为:全球漫游、接口开放、能与不同的网络互联、终端多样化以及能从第二代移动通信系统平稳过渡等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

带内单脉冲线路信令一般选择音频带内的()Hz。

A.260

B.360

C.2600

D.3600

正确答案：C

主要用来传递信息、进行促销的文体是()。

A、条据

B、调查报告

C、广告

D、工作总结

参考答案：C

用户选择4001号码时,平台显示的号码资源是以什么区域来划分的()

A、全国共用一个平台，所有的400号码均在一个平台上选取;

B、以省为单位自动划分400号码资源;

C、以市为单位自动划分400号码资源

D、以县为单位自动划分400号码资源

参考答案：A

电话网(PSTN)一般用于向用户提供专用的数字、数据传输信道,或提供将用户接入公用交换网的接入信道(这种DDN专线方式不包括交换功能)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

目前绝大多数程控交换机通信供电系统的基础电压为－48V。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

DDN可向用户提供速率在一定范围内可选的异步或同步传输、半固定连接的端到端数字信道。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试题免费下载6章 第2章

交换式局域网支持多个节点的并发连接。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

宽带极速之旅的宣传口号是“将梦想接入现实”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在Windows中,鼠标右键提供了跟踪菜单的功能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

当话务员登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，指与()连接失败。

A.服务器

B.排队机

C.维护终端

D.相邻座席

正确答案：A

双稳态触发器触发方式通常有双端触发和计数器触发两种方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定考试题免费下载6章 第3章

把Windows98的窗口和对话框做一比较,窗口可以移动和改变大小,而对话框()。

A、既不能移动，也不能改变大小

B、仅可以移动，不能改变大小

C、仅可以改变大小，不能移动

D、既能移动，也能改变大小

参考答案：B

电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

目标市场占有率是指企业销售额占其目标市场总销售额的百分比。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市场调研的信息来源主要可分为一手资料和二手资料。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一块TSS测试板对2框用户进行测试。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

按()键可用来在任务栏的两个应用程序之间切换。

A.Alt+Esc

B.Alt+Tab

C.Ctrl+Esc

D.Ctrl+Tab

正确答案：B

认同与赞美是营业人员谈话礼仪内容之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试题免费下载6章 第4章

对直率的客户,不能拖泥带水,应当开门见山,介绍电信产品时做到重点突出,针对性强。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

客户到营业室来投诉,营销员说:“您必须先讲清这个事情到底是怎么回事?”对吗?()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

TCP／IP协议包括网际协议(TCP)和传输控制协议(IP)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

用()可以检查工作的成效,提醒你注意访问质量,提高成交率。

A、开拓率

B、收款效率

C、收款率

D、成交率

参考答案：A

C&C08的UTM和TSM两个模块可以单模块成局。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

握手的时间以()秒种左右为宜。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：B

电信职业技能鉴定考试题免费下载6章 第5章

国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

迎接客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

IEEE802.11工作组制定的802.11nWLAN理论无线速率标准()

A.2M

B.11M

C.54M

D.600M

答案：D

客户有效证件与登记记录不符时,应该对用户说:()。

A、我现在就给您办理!

B、您需要交清话费才能办理。

C、这个问题我暂时无法解决。

D、对不起，按照公司规定，请您出示机主的有效证件才能办理。

参考答案：D

全通达最多可以绑定个电话号码，全通达用户绑定区内固话后，使用绑定号码接听时，在本机上产生的话费为()。

A.3个0、2元/次

B.2个0、2元/次

C.2个0、1元/次

D.3个0、1元/次

正确答案：C

劳动者在本单位连续工作满年，且距法定退休年龄不足五年的,用人单位一般不得解除劳动合同()。

A.5

B.8

C.10

D.15

正确答案：D

下列关于支持802.11g协议的WLAN设备描述正确的是()

A.802.11g设备兼容802.11设备

B.802.11g设备兼容802.11设备

C.802.11g54Mbps的调制方式与802.11a54Mbps的调制方式相同，都采用了OFDM技术

D.802.11g提供的最高速率与802.11b相同

答案：BC

电信职业技能鉴定考试题免费下载6章 第6章

附加产品是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

位同步的基本含义是收、发两端机的时钟频率必须同频、同相。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

严禁用()擦带电的插座、开关、导线等电器设施,清扫时应先切断电源再进行。电器设施上若有水则不应通电,待其干燥后才能使用。

A、湿布

B、干布

C、纸巾

D、抹布

参考答案：A

电信业务按业务是否增值分类，可以将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

顾客购买商品的过程是一个复杂的消费过程,在现代推销活动中,只有掌握顾客的购买心理,才能有效地激发顾客的购买欲望,加速产品的推销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市场营销观念分为五种,即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一份完整的调研报告分为三大部分:前文、正文和结尾。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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