此题为判断题(对,错)。
人员推销工作可以根据不同的任务性质分为()这几种类别。
A.定单获准型
B.定单收取型
C.销售支持型
D.销售收取型
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
呼入电话非致命错误率计算方法:()呼入电话非致命错误数量÷呼入电话质检量,其合规值是多少?
A.≤5%
B.≤10%
C.≤15%
D.≤20%
话务员在上班后立即登录服务系统,来电话铃响()必须应答。
A.一声
B.二声
C.三声
D.四声
电话呼叫中心比网站的定位更直接,在许多场合就称之为呼叫中心。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
迪斯尼乐园宣称自己是世界上最大的主题游乐场,该公司定位于产品差异特色上。
此题为判断题(对,错)。
对行走的描述正确的是()。
A.走态自然大方,挺胸、收腹,两手自然前后摆动
B.不要摇头晃脑扭腰,吹口哨,吃零食
C.不要左顾右盼,也不要背手或打响指
D.靠左行走
A、每页三张幻灯片
B、每页一张幻灯片
C、备注页
D、每页一张幻灯片
A、IPPHONE
B、ACCOUNT
C、ADDRESS
D、PASSWORD
催修指标达标值()。
A.0.8%
B.1.2%
C.0.9%
D.1.0%
IEEE802参考模型的描述中,核心协议是IEEE802.15。
此题为判断题(对,错)。
A、流量/时长
B、流量
C、时长
D、短信
在一个EPON系统中,()既是一个交换机或路由器,又是一个多业务提供平台(MSPP),它提供面向无源光纤网络的光纤接口。
A.OLT
B.ONU
C.POS
D.ONT
此题为判断题(对,错)。
A、无差异性营销策略
B、差异性营销策略
C、集中性市场营销策略
D、绿色营销策略
此题为判断题(对,错)。
一般的光分路器可以分出的光路有()。
A.1:16
B.1:4
C.1:128
D.1:6
A、资源税类
B、所得税类
C、流转税类
D、特定的税类
市场调查的最基本问题是要明确调查的目标。
此题为判断题(对,错)。
银行取款机提供的服务可认为是标准化服务。
此题为判断题(对,错)。
A、振铃电路故障检修
B、拨号电路检修
C、通话电路检修
D、ABC都是
A.1
B.4
C.3
D.2
客户参与全部或大部分服务的过程称为()。
A.标准服务
B.低接触性服务
C.中接触性服务
D.高接触性服务
中国电信IP电话主叫直拨号码是()。
A.17911
B.17951
C.17909
D.17969
在营业人员与客户的交往过程中,交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时,应该做到亲切、谦恭、有效。
此题为判断题(对,错)。
A、严格
B、鉴定
C、迅速
D、故障
A、礼貌礼仪
B、个人礼仪
C、服务礼仪
D、行为礼仪
常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。
此题为判断题(对,错)。
各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的()。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.频繁市场营销
A、施工单位技术骨干
B、工程建设主管
C、施工所涉及的专业维护人员或委托机房管理责任人
D、设备厂家技术骨干
此题为判断题(对,错)。
被叫集中付费电话业务又称为()。
A.800业务
B.400业务
C.600业务
D.700业务
根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对()和持久性的群体。
中国联通是国内大电信运营商之一为主线和枢纽的发展()。
A.两
B.三
C.四
D.五
在Windows的“资源管理器”或“我的电脑”窗口中对文件、文件夹进行复制操作,当选择了操作对象之后,应当在常用工具栏中选择()按钮;然后选择复制目的磁盘或文件夹,再选择常用工具栏中的粘贴按钮。
A.剪切
B.复制
C.粘贴
D.D.打开
A、营销费用控制
B、人力资源控制
C、盈利能力控制
D、绩效衡量控制
A、严格
B、鉴定
C、迅速
D、故障
此题为判断题(对,错)。
A、安全感
B、礼貌
C、认同
D、热情
A、本地网
B、中继网
C、支撑网
根据产品替代观念,可以将竞争区分()。
A.品牌竞争
B.行业内竞争
C.行业间竞争
D.通常竞争
E.全面竞争
在SDH复接过程中,TU符号代表的意思是()。
A.容器
B.虚容器
C.支路单元
D.管理单元
全球通用户目前不可通过何种方式查询话费()。
A.1861查询
B.前台查询
C.短消息查询
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
价格是有效的竞争手段,但不是唯一的竞争手段。
此题为判断题(对,错)。
消费者购买商品后,通过自己的使用和他人的评价,会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。
此题为判断题(对,错)。
市场要有可供交换的一定数量的商品、劳务和货币,这些构成市场的主体。
此题为判断题(对,错)。
A、1~2s
B、3~5s
C、6~7s
D、8~9s
此题为判断题(对,错)。
在现实经济环境里,竞争性市场的大宗商品,如大米、棉、石油等基本上采用的是随行就市定价法。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
A、4.5m
B、 3m
A、数量折扣
B、交易折扣
C、现金折扣
D、季节折扣
名片除在面谈时使用外,还有哪些妙用()。
A.去拜访客户时,如对方不在,可将名片留下,客户回来后看见名片就知道你来过了
B.去拜访客户时,如对方不在,可将名片留下,还可以在名片上留言,向客户致谢或预约拜访的时间
C.把注有时间、地点的名片装入信封发出,可以代替正规请柬,又比口头或电话邀请显得正式
D.向客户赠送小礼物,如让人转交,则随带名片一张,附几句恭贺之词,无形中关系又深了一层
此题为判断题(对,错)。
A、码号资源
B、IP地址
C、域名数据
D、逻辑资源数据