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2021电信职业技能鉴定考试真题6篇

发布时间：2021-08-30
2021电信职业技能鉴定考试真题6篇

2021电信职业技能鉴定考试真题6篇 第1篇

方桌会议要以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

因特网利用浏览器，查看某Web主页时，在地址栏中也可填入()格式的地址。

A.210.37.40.54

B.198.4.135

C.128.AA.5

D.210.37.AA.3

正确答案：A

运维人员在客户端进行的布线施工主要是指( )。

A、从MDF或分线盒到客户桌面的五类线、双绞线或同轴电缆的布放

B、MDF、ODF与客户端线路或终端设备的连接

答案：A

投诉处理的基本原则是什么？

正确答案：优先性原则；有效性原则；技巧性原则。

在查询电路状态时可查到的正确状态是()。

A.装

B.故障状态

C.未知状态

D.闭塞状态

正确答案：ABCD

在数据网络中常见的同轴电缆有RG－8及RG－11型称为“细缆”和RG－62型称为“粗缆”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是指经销商在获取利润的同时,无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。

A、良性窜货

B、恶性窜货

C、自然性窜货

D、适度窜货

参考答案：C

企业对各种可能的渠道方案进行评估的3个标准中,()最为重要。

A、经济标准

B、产品标准

C、技术标准

D、生产标准

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定考试真题6篇 第2篇

为什么要对e8-Bmodem进行绑定，以下说法正确的是()。

A.检查线路是否有问题

B.实现远程管理

C.提高用户上网速度

D.实现多端口上网

正确答案：B

直接配线主要适用于()的地区。

A、用户发展不稳定

B、用户分散但业务发展预测比较准确

C、用户发展不平稳和用户密度不均匀

D、以上都适用

参考答案：B

消费者是否购买电信产品以及购买多少是由其支付能力的大小所决定的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

说明书的宣传对象是广大的人民群众,因此说明书所使用的语言必须能为大家所接受和理解,必须力求浅显明白。这是说明书的特点之一,即()。

A、语言的生动性

B、语言的通俗性

C、内容的科学性

D、表达的客观性

参考答案：B

说话时,特别是客人要求我们服务时,我们从言语中要体现出乐意为客人服务,不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态,应说()

A、你怎么这么罗嗦

B、不知道

C、不清楚

D、好的，我马上为您登记

参考答案：D

()是指企业运用各种短期诱因,鼓励购买或销售企业产品或服务的促销方式。

A、人员推销

B、销售促进

C、促销

D、营业推广

参考答案：B

新旧局用户割接可分为环路割接、临时复接的割接、引入线复接的割接方法等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

EPON系统中,可能同时有()在光纤中通行。

A.14900nm波长光信号，携带上行信号

B.1310nm波长光信号，携带上行信号

C.1310nm波长光信号，携带下行信号

D.1490nm波长光信号，携带下行信号

答案：BD

2021电信职业技能鉴定考试真题6篇 第3篇

下面哪个工具不是制作光纤机械接续连接插头的常用工具()。

A.光纤涂层剥离钳

B.清洁棉纸

C.光纤夹具

D.紧箍夹

正确答案：D

用菜单的方法进行删除、复制、移动等操作时,应先单击菜单()。

A、文件

B、编辑

C、视图

D、格式

参考答案：B

()是指在数据通信系统中,线路上每秒传送的构成代码的二进制位数。

A、比特率

B、误码率

C、频率

D、字节

参考答案：C

在数据传送阶段,X、21接口不能提供比特序列的数字传送。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

“driver”在计算机类单词中的意思是“驾驶”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

两根绝缘芯线按色谱的规定，其扭绞节距不大于()毫米，构成为对绞线。

A.200

B.100

C.155

D.150

正确答案：C

以下哪类市场构成具备一定潜力和容量的市场()。

A.一个地区人口众多，但收入很低，购买力有限

B.人均收入很高，购买力很强，但人口稀少

C.人口众多，人均消费能力旺盛，但对企业提供的产品缺乏购买欲望

D.人口众多，人均消费能力旺盛，并对企业提供的产品有较强的购买欲望

正确答案：D

蝶形入户光缆采用热熔方式时可以使用蝶形对蝶形和蝶形对尾纤。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定考试真题6篇 第4篇

男士商务活动着装正确的是()。

A.在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥

B.打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好

C.领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离

D.在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋

正确答案：ABCD

股市查询最多可同时设定4支股票，并且只以一条短消息的形式返回。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

宽带业务演示中突然死机而重新启动后，不能联网怎么处理()。

A.检查拨号软件是否正常

B.检查网卡设备是否正常

C.宽带猫是否正常

D.A.B.C.D

正确答案：D

一般说来,人们的需求只是作为一种潜在愿望存在,并不知道有什么具体产品可以满足这种需求。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在中文Windows中,允许文件名的长度为32位。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

GPRS可以提供的最高的传输速率是多少()。

A.9.6Kbit/s

B.171.4Kbit/s

C.384Kbit/s

D.2Mbits/s

正确答案：B

产品的成长期是指产品销售量达到了高峰,销售增长速度开始减慢,一直到销售量稳定在一定水平上。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为()。

A.94.5%

B.95%

C.95.8%

D.96%

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定考试真题6篇 第5篇

Windows是一种字处理的应用软件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

为加深营销员与顾客间的关系,增进感情和友谊,最好的办法就是多多接触,所以营销员要拿出相当的时间进行()。

A、回访

B、联络

C、建立友谊

D、调研

参考答案：A

ADSL的技术原理是利用语音频带以外的频率传输数据。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

穿双排扣西服的时候，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

“冲印我世界”基于宽带互联网多媒体交互功能,为用户提供网络数码冲印及相关服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，肘部支半，方便他人看清展示之物。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难()。

A.礼貌待人

B.尊重客户

C.勤奋进行

D.讲求信誉

正确答案：B

移动网本地及国内长途电话业务服务指标中，错误的是()。

A.移动电话复话时限：平均值≤1小时，最长为48小时

B.移动电话业务变更时限：平均值≤1小时，最长为48小时

C.移动电话通信障碍修复时限：平均值≤24小时，最长为48小时

D.移动电话号码冻结时限最短为90日

E.在无线网络覆盖区域内的95%的面积、99%的时间、在20秒内，移动终端均可接入网络

正确答案：AB

2021电信职业技能鉴定考试真题6篇 第6篇

在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是()。

A.多媒体触摸屏查询终端

B.复印机

C.清单打印机

D.售卡机

E.演示体验设备

正确答案：BE

架空光缆与10千伏电力线交越,垂直净距离应达到()。

A、0.6米

B、1.25米

C、2米

D、3米

参考答案：C

用户办理电话“暂拆”期间不收基本月租费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

Word文件损坏,不能打开,可尝试通过打开Word,在菜单栏单击“文件”→“打开”命令,弹出“打开”对话框来解决。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

EPON上行采用的波长是1310nm，下行采用的波长是1590nm。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

商务用餐与圆桌会议的座次安排()。

A.一致

B.有时一致

C.不一致

D.不时不一致

正确答案：A

只考虑消费者或用户在需求上的共同点,而不关心他们在需求上的差异性是市场营销策划中的无差异营销策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

CRM的收益主要体现在两个方面,即业务收益和在顾客服务中节约的()。

A、成本收益

B、费用

C、成本

D、效益

参考答案：A

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