光纤接入的应用模式()。
A.FTTH
B.FTTO
C.FTTB
D.FTTC
除以下哪项，中国移动通信免费提供紧急电话的接入服务()。
A.112
B.119
C.110
D.122
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
电流的大小用电流强度来表示，通常规定一分钟内通过导体横截面的电量称为电流强度，简称电流，用字母I表示。
此题为判断题(对，错)。
A、长远性
B、完整性
C、选择性
D、灵活性
A、物理层
B、数据链路层
C、网络层
D、传输层
与GSM系统相比，以下哪些是CDMA的优势()。
A.无线网络规划简单，频率复用系数高
B.隐蔽性好，保密性高,很难被盗打
C.采用独特的软切换技术，降低了掉话率
D.手机发射功率低，辐射小
ATM信元的交换方式为()。
A.电路交换
B.分组交换
C.电路交换和分组交换的组合
D.与电路交换和分组交换方式毫无关系
在呼叫中心这个行业，目前普遍被采用的组织架构中含有()。
A.关联制
B.制衡制
C.等级制
D.独立制
光纤通信中在选择码型时应避免在信码流中出现长串的“0”和长串的连“1”码。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
电信市场调查中应注意的问题有哪些()。
A.市场调查必须经同意
B.要重视市场调查的成果，并及时付诸实施
C.建立市场信息系统和资料库，为市场调查提供经常性的资料来源
D.市场调查人员必须有良好的素质
E.市场调查要有针对性
某ADSL用户并联使用了多个低阻语音/数据分离器后，有可能出现()现象。
A.电话有杂音
B.无法上网
C.网络掉线频繁
D.长时间网速慢
正确的10010客服热线的服务指标是()。
A.系统接通率≥99%
B.普通客户服务水平：20秒内人工接通率≥70%
C.客户回访：对新入网客户一周内进行回访
D.客服代表服务规范，业务知识熟练，客服代表业务技能水平可在三级或以下
E.7×24小时服务
此题为判断题(对，错)。
带内单脉冲线路信令一般选择音频带内的()Hz。
A.260
B.360
C.2600
D.3600
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
关于在资源管理器中选取文件和文件夹的操作，如下叙述不正确的是()。
A.Ctrl键配合鼠标操作可以选中多个不连续排列的文件
B.单击一次可以选中一个文件或文件夹
C.Shift键配合鼠标操作可以选中多个连续排列的文件
D.单击多个文件及文件夹可以选中多个文件和文件夹
电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。
此题为判断题(对，错)。
C&C08提供哪些ISDN接口()。
A.2B+D
B.30B+D
C.分组处理接口
讲文明、讲礼貌，就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
我电信公司推出为私人定制个性化IP电话卡，此营销方式就是对电话卡进行()。
A.心理细分
B.行为细分
C.人口细分
D.地理细分
统计调查是按照预定的调查要求，采用科学的调查方法，有组织、有计划地向客户实际收集各项原始资料的过程。
此题为判断题(对，错)。
“客户对同一种电信产品的需求，具有连环效应”属于客户消费需求的连带性特点之一。
此题为判断题(对，错)。
A、较小范围内影响用户业务
B、干线传输系统中断或保护倒换(承载电路中断)
C、干线传输系统中断或保护倒换(承载电路未中断)
D、影响用户数达到2万户
品牌的知名度一般分为以下层级()。
A.无知名度
B.提示知名度
C.未提示知名度
D.高知名度
E.第一提及知名度
A、2
B、3
C、4
D、0
LTE-A的关键技术中的自组织网络(SON)功能包括()。
A.自配置(self-configuration)
B.自优化(self-optimization)
C.自愈(self-healing)
D.自我学习(self-learning)
在和西装进行搭配的时候，可以选择的修饰物包括()。
A.钢笔
B.名片夹
C.纸巾
D.公文包
A、本地串口方式
B、带外管理方式
C、带内管理方式
D、A，B，C全是
A、扩频技术
B、功率控制技术
C、软切换技术
D、语音激活技术
A、缩位拨号的数量没有限制
B、把位数较多的电话号码用1～2位自定义代码代替的一种服务
C、电话局只能有10个1位的缩位拨号号码
D、每万门局只能有100个1位的缩位拨号号码
A、表示
B、显示
C、存储
D、传输
电信用户可以采取预交费的形式交纳电信费用，电信业务经营者应当按照()向电信用户支付利息。
A.每日千分之三
B.每日千分之五
C.同期银行短期贷款率
D.同期银行活期存款利率
调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做()。
A.询问法
B.观察法
C.实验法
D.抽样调查法
市场调研流程的第一步是()。
A.生成调研设计
B.抽样过程
C.问题/机会的识别与界定
D.撰写报告
A、存储器
B、CPU
C、交换网络
D、输入和输出设备
A、呼叫次数
B、接通率
C、呼损
D、应答率
按照营业厅的功能进行分类，营业厅主要可分为()。
A.旗舰营业厅
B.3G品牌店
C.中型营业厅
D.标准营业厅
E.小型营业厅
环境中的Wi-Fi设备/终端多了，整体的传输效率就会急速降低，所有时间都被用来传信令报，无法进行正常的数据通信。因此，能搜索到的Wi-Fi信号越多，Wi-Fi环境就越差。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
会议完毕之后，应该注意会议总结或决议要落实到文字上，而且应有专人负责。
此题为判断题(对，错)。
下列英语名词没有复数形式的是“()”。
A.woman
B.family
C.work
D.desk
此题为判断题(对，错)。
每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于()。
A.社会文化因素
B.经济因素
C.心理因素
D.个人因素
此题为判断题(对，错)。
下列哪个业务是在全国范围内统一开放的业务()。
A.10155
B.11631
C.11632
D.9616X
市场占有率分析一般采用哪几种不同的度量方法()。
A.计划市场占有率
B.全部市场占有率
C.目标市场占有率
D.相对市场占有率
此题为判断题(对，错)。
礼节是的基本组成部分()。
A.礼貌
B.礼仪
C.礼俗
D.礼数
电路的工作状态主要有()。
A.开路状态
B.通路状态
C.短路状态
D.闭路状态
电信企业成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则()。
A.可衡量性
B.可进入性
C.可赢利性
D.可划分性
E.对营销策略反应的差异性
现代通信网中采用的交换方式主要有哪些()。
A.ATM交换
B.电路交换
C.报文交换
D.分组交换
E.路由交换
调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点()。
A.总结规律
B.形象生动
C.进行论证
D.情节完整
此题为判断题(对，错)。
普通架空光缆平行于街道时，最低缆线到地面的最小垂直距离为()m。
A.3
B.4
C.45
D.5
试述七号信令的工作方式是直连。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。
此题为判断题(对，错)。
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