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电信职业技能鉴定考试题目下载8辑

发布时间：2021-10-23
电信职业技能鉴定考试题目下载8辑

电信职业技能鉴定考试题目下载8辑 第1辑

登高作业时,一定要检查并确认()、脚扣、梯架等牢固可靠,才可继续作业。

参考答案：脚踏杆

投诉处理五步法：受理—答复—行动—回访—______。

正确答案：改进

现在人们通称的Internet网是由()人建立起来的。

A、中国

B、英国

C、法国

D、美国

参考答案：D

在寻找准客户的过程中,必须根据推销品的特点,确定推销对象的范围,以便有针对性地寻找准客户,从而提高效率。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

按《反不正当竞争法》规定，侵范商业秘密的人必须是经营者。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

以下哪几家作为目前国内通信运营商，企业之间存在的竞争()。

A.中国移动

B.中国铁通

C.中国联通

D.中国网通

E.中国电信

正确答案：ACE

第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

集成电路是相对分立元件而言的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

IT管控架构主要包括IT组织、IT规划流程、IT推进模式、IT供应商管理和IT建设与维护流程。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试题目下载8辑 第2辑

物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，物品展示高低与腰同高，方便他人看清展示之物。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

3G系统的提出是为了解决第一代和第二代通信系统的种种不足,可实现多种无线运行环境的统一,并提供全球的无缝隙覆盖和漫游。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市场营销观念和推销观念的不同在于：推销观念注重需要，市场营销观念则注重买方需要()。

A.卖方

B.买方

C.代理商

D.运营商

正确答案：A

提出“市场营销战”观念的学者是()。

A.莱维·辛格和菲利普·科特勒

B.菲利普·科特勒和阿姆斯特朗

C.杰罗姆·麦卡锡

D.西奥多·莱维特

正确答案：A

穿单排扣西装的时候，一般两粒扣子都要系上。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

维护作业“三不离”安全制度是:();();()。

A、检修完不复查试验好不离

B、影响正常使用的设备缺点未修好前不离

C、发现设备异常时未查明原因不离

D、故障未排除不离开

参考答案：ABC

()是企业拥有或控制的能以货币计量的、能够给企业带来经济效益的经济资源。

A、资产

B、负债

C、收入

D、费用

参考答案：A

计算机常见故障可分为硬件故障和()故障。

A.键盘

B.磁盘

C.病毒

D.软件

正确答案：D

虚拟用户交换机并不是安装在用户终端处的小交换机。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试题目下载8辑 第3辑

CGI程序是一种实现网页留言功能的常用技术。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

资源管理器(Windows)的列表内容“按名称”排序,是按文件扩展名排序。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在EPON中，唯一标示一个ONU的标识是()。

A.LLID

B.MAC地址

C.GEM-PORT

D.IP地址

正确答案：A

市场指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点()。

A.广义

B.狭义

C.名义

D.主要

正确答案：B

机卡分离家庭网关用户业务配置参数独立存储于()。

A.OLT

B.家庭网关终端

C.UIM卡(e家终端卡)

正确答案：C

一般认为，超过()。

A.150

B.100

C.50

D.50-100之间

正确答案：D

iptv业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因是()。

A.机顶盒中PPPoE帐号密码设置错

B.机顶盒中主页服务器地址设置错

C.机顶盒中更新服务器地址设置错

D.机顶盒中业务帐号密码设置错

正确答案：C

在以下应用中，哪种应用实现全光传输()。

A.FTTC

B.FTTB

C.FTTN

D.FTTH

正确答案：D

职业是人们参与()的某种特定模式，是在社会分工的前提下，人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动，并以此获得工资收入和合理报酬的社会关系。

A.社会工作

B.社会制造

C.社会生产

D.社会劳动

正确答案：D

电信职业技能鉴定考试题目下载8辑 第4辑

客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号(含神州行)为其付费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

EPON目前提供上下行()Gbps的带宽。

A.1

B.1、25

C.1、5

D.10

正确答案：B

会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。

A.个人客户

B.企业客户

C.个体工商业的客户

D.私人客户

正确答案：B

C&C08的核心模块是SM。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争，适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车，其采用的竞争战略为()。

A.高质量竞争战略

B.差异优势竞争战略

C.集中优势竞争战略

正确答案：B

服务意识就是没有钱赚,依然为你服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

光交接箱中使用()将主干层光缆和配线层光缆连通。()

A.加强芯

B.跳纤

C.光缆

D.跳线

答案：B

()是企业在激烈的市场竞争中能不能取胜的一个重要的营销策略。

A、礼貌服务

B、优质服务

C、微笑服务

D、文明服务

参考答案：B

“computer”在计算机类中是“计算机”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试题目下载8辑 第5辑

调研报告正文的最后部分是有关读者感兴趣的统计表和参考文献。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

EPON上行采用的波长是1310nm，下行采用的波长是1590nm。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

PCM信号进行量化、编码,每个样值编成4位二进制码。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是指能提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物;是指实物、服务、场所、组织、思想和主意等。

A、形式产品

B、产品

C、延伸产品

D、期望产品

参考答案：B

查看打印机和传真的选项依次是:开始按钮－设置－打印机和传真。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

用户申请秘书服务功能时，需要交纳开户费10元。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列()不属于光纤入户布线的基本组成部分。

A.铜缆

B.家庭信息箱

C.家庭网关

D.IPTV机顶盒

正确答案：A

营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方右前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

谈判应具备良好的商业判断力,还应该具备对人生的深刻了解。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试题目下载8辑 第6辑

帮助企业展示推广其产品,服务至成功匹配供需信息为止,此类型多见于服务进出口贸易产业市场的()网站。

A、2B2

B、B2B

C、C2C

D、A2A

参考答案：B

()推销主要是把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业的其他产品。

A、定单获取型

B、定单收取型

C、销售支持型

D、公关型

参考答案：A

计算机的所有外围设备只有通过数据总线才能与CPU交换信息。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

把为争取同一笔资金而提供不同产品的企业视为()。

A.行业竞争者

B.一般竞争者

C.广义竞争者

D.品牌竞争者

正确答案：C

一般来说,在设计调研问卷时,问题的安排应现易后难。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

带宽、波长、光纤、光缆、管道及其他网络元素的出租、出售业务属于增值电信业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品()。这类消费者属于消费者()。

A.习惯型

B.经济型

C.理智型

D.情感型

正确答案：A

接近客户是一个循序渐进的过程,推销人员在输出推销信息的同时,也在输入购买信息。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

客户心理应对就是要求电信营销员根据客户的心理变化,采取对应性的措施,使营销过程在友好、自然的气氛中完成。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试题目下载8辑 第7辑

计算机病毒按破坏性可分为良性病毒和()病毒。

A、文件型

B、恶性

C、灾难性

D、宏

参考答案：B

掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

催修指标达标值()。

A.0.8%

B.1.2%

C.0.9%

D.1.0%

正确答案：B

不是三相四线制具备的特点的是()。

A、电路的三个端点与电源连接

B、中点与电源连接

C、三相负载对称时，相电流等于线电流

D、三相负载对称时，可在中线上安装熔断丝

参考答案：D

下列哪些属于一般电网事故()。

A.实时为联络线运行的220kV及以上线路、母线主保护非计划停运，造成无主保护运行(包括线路、母线赔停)

B.切机、切负荷、振荡解列、低频低压解列等安全自动装置非计划停用时间超过240h

C.系统中发电机组AGC装置非计划停用时间超过240h

D.220kV及以上线路、母线主保护非计划停运，导致主保护非计划单套运行时间超过24h

正确答案：ABCD

以太网融信息传递、存储、开发、应用于一体,极大地提高了信息开发利用效率,形成了信息资源生产和应用的正反馈环,实现了信息资源在开发、生产和应用过程中的高度倍增效应。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

NMOS与非门电路中,只有当输入端全为高电平时,输出才为高电平。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列属于销售促进包含的工具()。

A.优惠券

B.竞赛

C.象征性优惠

D.附赠礼品

正确答案：ABCD

PCM30/32路系统中，如果帧同步系统连续2个同步帧未收到帧同步码，则判系统已失步。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定考试题目下载8辑 第8辑

以下()属于网络营销8项基本职能。

A.网络品牌

B.网址推广

C.客户服务

D.网上调研

正确答案：ABCD

正确的10010客服热线的服务指标是()。

A.系统接通率≥99%

B.普通客户服务水平：20秒内人工接通率≥70%

C.客户回访：对新入网客户一周内进行回访

D.客服代表服务规范，业务知识熟练，客服代表业务技能水平可在三级或以下

E.7×24小时服务

正确答案：ACDE

以文字为主要媒介的广告，通常保留着()基本结构形式。

A.标题—正文—结尾

B.开头—正文—结尾

C.标题—正文—落款

正确答案：C

压敏电阻器的伏安特性是线性的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

中国电信在固定电话业务上所采取的目标市场战略是()。

A、密集型单一市场

B、有选择的专门化

C、产品专门化

D、完全覆盖市场

参考答案：D

市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

网桥工作在OSI参考模型的数据链路层,这样它所连接的网络的覆盖范围不受以太网覆盖范围的限制。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

说明书的()结构通常有两种形式:一种是综合式,即把需要说明的内容综合归纳,用一段或数段文字加以表达;另一种是分项式,即把说明书的内容按性质的不同,分项加以说明。

A、写作

B、落款

C、标题

D、正文

参考答案：D

话务的技术资料、各种()不准外借。

A.记录

B.制度

C.规范

D.承诺

正确答案：A

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